Fehlerbehebung - MiWire ROUDEM Benutzerhandbuch

FAQ -
HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN
Hier finden Sie Antworten auf die am
häufigsten gestellten Fragen. Kontaktieren
Sie uns gerne, sollten Sie die Antwort, die Sie
suchen, nicht finden.
Wie starte ich RouDem neu?
• Treten allgemein Probleme mit dem
Gerät auf, hilft in den meisten Fällen ein
Neustart.
• Hilft das nicht, kann das RouDem auf
Werkseinstellungen zurückgesetzt
werden.
• Löst beides nicht Ihr Problem,
kontaktieren Sie bitte den Händler, bei
dem Sie das Gerät erworben haben.
• Wenn Sie sich in unmittelbarer Nähe
von MiWire befinden, können Sie den
Ein-/Aus-Knopf drücken: Schalten Sie
RouDem aus und warten Sie, bis die
LED-Anzeige des Ein-/Aus-Knopfes nicht
mehr blinkt. Schalten Sie das Gerät
anschließend wieder ein.
• Wenn Ihr RouDem außerhalb Ihrer
Reichweite montiert ist und Sie
den Ein-/Aus-Knopf nicht betätigen
können, können Sie RouDem über
die Benutzeroberfläche von MiWire
(192.168.2.1) neu starten, indem Sie
Reboot unter Admin
• Verbinden Sie sich von Ihrem PC aus
über WLAN oder ein Kabel vom Netzteil
mit der Benutzeroberfläche.
• Funktioniert dies nicht, ziehen Sie das
RouDem-Kabel dreimal aus dem PoE-
Adapter/Netzzeil heraus und wieder
hinein und stellen Sie sicher, dass der
Ein-/Aus-Knopf nicht mehr leuchtet. Der
Knopf blinkt ein paarmal und erlischt
anschließend. Falls nötig, wiederholen
Sie den Vorgang.
• Entfernen Sie das RouDem-Kabel
anschließend noch einmal und schließen
Sie es erneut an den PoE-Adapter bzw.
das Netzteil an, worauf sich das Gerät
automatisch einschaltet.
Wie aktualisiere ich auf die neueste
Software?
Ihr RouDem aktualisiert die Software
automatisch jeden letzten Sonntag im Monat
8
zwischen 3:00 und 5:00 Uhr. Alternativ können
Sie neue Software von der MiWire Webseite
herunterladen und auf Ihrem Gerät über
den Menüpunkt Admin im MiWire Portal
(192.168.2.1) installieren.

FEHLERBEHEBUNG

Warum leuchtet die Status-Anzeige auf dem
Portal rot?
Warum leuchtet die Status-Anzeige auf dem
Portal rot?
Überprüfen Sie, ob der GPS-Indikator auf der
Status-Seite grün ist.
•
•
•
auswählen.
Überprüfen Sie, ob der SIM-Karten-Indikator
grün leuchtet.
•
Warum kann ich das RouDem Portal nicht
nutzen (192.168.2.1)??
•
•
•
•
Wenn nicht, hat RouDem nicht genug
Satelliten geortet. Stellen Siedas Gerät
nach draußen, sodass es in klarer
Sichtlinie zum Himmel steht
Überprüfen Sie, ob der "Mobile
Network"-Indikator grün leuchtet.
Leuchtet der Indikator gelb, ist das
RouDem nicht mit einem mobilen
Netzwerk verbunden. Dies kann gelöst
werden, indem Sie das Gerät nach
draußen und hoch stellen, sodass es eine
klare Sichtlinie über 360 Grad hat.
Wenn der Indikator rot leuchtet, gibt es
Probleme mit dem Mobilfunkvertrag
zu Ihrer SIM. Kontaktieren Sie Ihren
Telekommunikationsanbieter, sollte das
Problem weiter bestehen.
Wenn nicht, könnte es sein, dass die
SIM-Karte nicht richtig eingesetzt ist.
Versuchen Sie, die Karte zu entnehmen
und neu einzusetzen.
Stellen Sie sicher, dass Ihr Computer mit
dem RouDem über Kabel oder WLAN
verbunden ist.
Stellen Sie sicher, dass Ihr Computer so
konfiguriert ist, dass er automatisch eine
IP-Adresse und eine DNS-Server-Adresse
abrufen kann (DHCP-Modus).
Starten Sie Ihren Browser neu, oder
testen Sie einen anderen Browser.
Falls möglich, versuchen Sie über ein