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Die Tchibo GmbH übernimmt 3 Jahre Garantie ab Kauf datum.
Tchibo GmbH, Überseering 18, 22297 Hamburg, Germany
Innerhalb der Garantiezeit beheben wir kosten los alle Material- oder
Herstellfehler. Voraussetzung für die Gewährung der Garantie ist die
Vorlage eines Kauf belegs von Tchibo oder eines von Tchibo autorisierten
Vertriebs partners. Diese Garantie gilt innerhalb der EU, der Schweiz und
in der Türkei.
Von der Garantie ausgenommen sind Schäden, die auf unsachgemäßer
Behandlung oder mangelhafter Entkalkung beruhen, sowie Verschleiß-
teile und Verbrauchsmaterial. Diese können Sie bei unserem Tchibo
Kundenservice bestellen.
Reparaturen außerhalb der Garantie können Sie, sofern noch möglich,
gegen individuelle Berechnung zum Selbstkostenpreis von unserem
Repaircenter durchführen lassen.
Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte werden durch diese Garantie
nicht eingeschränkt.
Garantie
Service und Reparatur
Der Artikel wird in dem vom Kundenservice genannten Tchibo Repaircenter
repariert.
Wenn ein Einsenden des Artikels notwendig ist, geben Sie bitte
folgende Daten an:
• Ihre Adressdaten,
• eine Telefonnummer (tagsüber) und/oder eine E-Mail-Adresse,
• das Kaufdatum und
• eine möglichst genaue Fehlerbeschreibung.
Legen Sie eine Kopie des Kaufbelegs zum Artikel. Verpacken Sie den
Artikel gut, damit nichts auf dem Transportweg passieren kann, und senden
ihn an unser Repaircenter. Nur dann kann eine zügige Bearbeitung und
Rücksendung erfolgen.
Die Adressdaten zur Einsendung erhalten Sie von unserem Kundenservice,
dessen Kontaktdaten haben wir unter „Kundenservice" für Sie aufgeführt.
Nach Abgabe der Sendung bei der Post bewahren Sie den Einsendebeleg
für Rückfragen bitte auf.
Liegt kein Garantiefall vor, informieren Sie uns, ob:
• Sie einen Kostenvoranschlag wünschen, wenn Kosten von
über EUR 15,-/SFR 17,- entstehen oder
• der Artikel unrepariert an Sie zurückgesendet werden soll
(kostenpflichtig) oder
• der Artikel entsorgt werden soll (kostenfrei für Sie).
Für Produktinformationen, Zubehörbestellungen oder Fragen zur
Service abwicklung wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Bei Rückfragen geben Sie die Artikelnummer an.
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