Inhaltsverzeichnis
Werbung
Benutzer-Handbuch „smartSCANNDY"
6.2
Häufigste Fehlermeldungen
Fehlermeldung
HTML nicht erkannt,
Upload-Datei konnte nicht
erstellt werden. Abbruch
Mindestens ein
Scannvorgang ohne
vorherige Kundenkennung
USB/Laufwerk wird nicht
erkannt
Daten werden nicht
übertragen da Barcodes
nicht erkannt wurden
Nach dem Auslesen des
Scanners über
silent_homp.exe erscheint
die Fehlermeldung „ an
error occured in the
application"
Anklicken von homp.exe
Der Scanner lässt sich nicht
anschalten (z.B. nach dem
Laden) oder ausschalten.
© PAUL HARTMANN AG
PHD-SBM
Ursache
Benutzer hat keine Schreibrechte
(Administrationsrechte)
Kunden-Transaktionscode nicht
gescannt
Barcode konnte nicht gelesen
werden
-
Z.B. nur angescannt (1
Piep)
Keine Lese- und Schreibrechte,
kein Zugriff des Programms auf
Output.txt (Einstellung der
Konfiguration wurde abgeändert
sobald der Scanner beim Kunden
eingesteckt wurde), Änderungen
bei Konfiguration des Clients,
Zugriff auf Output.txt kann nicht
gespeichert werden.
Keine Speicherung der
Einstellungsdaten möglich.
Bei der Installation des Clients für
den alten Scanner geschieht das
Selbe. Kein Zugriff auf Output.txt
Bug Report: es wird nichts
reingeschrieben
Homp.exe hat beim Kopieren der
Software auf den Scanner einen
Fehler erkannt.
Nicht bekannt. Sollte dies öfters
vorkommen, bitte an den
Administrator wenden.
(Reklamation bei PANMOBIL)
Vertraulich
Seite 11 von 16
To Do
RS mit IT-Verantwortlichen
Es muss alles erneut gescannt
werden (inkl. Kundenbarcode)
Scanner ausschalten, wieder
einschalten und gleichzeitig die
mittlere Taste drücken bis langer
gleichbleibender Ton erklingt
Somit wird der Scanner in
der Grundfunktion
betrieben
Scanner um 180 Grad drehen,
wenn Barcode nicht erkannt wird.
Warten bis rotes Signal
(Barcodescann) beim Scannen
ausgeht und Doppelpiep ertönt.
IT-Rechte liegen in der
Verantwortung des Kunden, keine
Lösung von PH für das Problem.
Homp.exe erneut auf den Scanner
kopieren.
Entnehmen des Akkus. Drücken
des Resetknopfs im Akkufach und
Halten für einige Sekunden. Akku
wieder einlegen.
April 2012
Werbung
Inhaltsverzeichnis
