Questions Et Réponses Liées À L'assistance À Distance Par L'administrateur - iStorage Datashur BT Benutzerhandbuch

18. Questions et réponses liées à l'assistance à distance par l'administrateur
Q : Je dois déverrouiller ma clé de toute urgence, mais impossible de me rappeler du mot de passe.
R : Contactez votre administrateur pour activer le « Déverrouillage à distance » afin de déverrouiller votre clé à distance
la prochaine fois qu'elle sera connectée à un ordinateur. Il s'agit d'une action à n'effectuer qu'une seule fois, vous
devrez contacter votre administrateur si le déverrouillage à distance est à nouveau requis.
Q : Que dois-je faire en cas de perte ou de vol de ma clé ?
R : Contactez votre administrateur pour « Désactiver » votre clé (cette fonction peut être réactivée si vous retrouvez votre
clé) ou pour effectuer un « Nettoyage à distance » qui réinitialisera la clé, supprimera la clé de cryptage ainsi que
toutes les données et identifiants.
Q: Comment puis-je déverrouiller ma datAshur BT lorsque j'ai oublié le « mot de passe de la clé » ?
A: Contactez votre administrateur pour qu'il procède à la « Modification du mot de passe de la clé » à distance
en votre nom. Une fois cela fait, il vous communiquera le « Nouveau mot de passe de la clé ».
Vous pourrez désormais déverrouiller votre clé avec le nouveau mot de passe créé par l'administrateur.
Alerte de sécurité : Vous devez maintenant remplacer le nouveau mot de passe de la clé créé par votre
administrateur par votre mot de passe unique de 7 à 15 caractères de la façon décrite dans la section 7 « Modifier le mot
de passe de la clé ».
Q: Comment puis-je me connecter si j'ai oublié le « mot de passe du compte (application) ?
A: Contactez votre administrateur pour « Réinitialiser le mot de passe de votre compte (application) ». Une
fois cette opération terminée, vous recevrez un e-mail contenant un nouveau « Mot de passe temporaire ». Une
fois reçu, suivez les étapes décrites dans le tableau ci-dessous pour réinitialiser le mot de passe de votre compte
(application). Consultez également la section 16 « Réinitialiser le mot de passe de votre compte (application) » pour
réinitialiser votre mot de passe sans faire appel à votre administrateur.
1. Reportez-vous à l'e-mail de votre administrateur contenant le nouveau Mot de passe temporaire.
2. Ouvrez l'application datAshur BT gérée, puis entrez le Nom d'utilisateur
et le nouveau Mot de passe temporaire reçus par e-mail de la part de votre
administrateur, puis appuyez sur Connexion.
3. Remplacez le Mot de passe temporaire du compte en saisissant votre mot
de passe unique.
Entrez votre « Mot de passe temporaire » dans le champ « Ancien mot de
passe », saisissez votre « Nouveau mot de passe » et « Confirmer le
mot de passe », appuyez enfin sur « Modifier le mot de passe ».
L'application s'ouvrira dans « Clés gérées » lorsque la modification du mot de
passe a réussi.
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