Fehlerbehebung; Gerätesysteminformationen Abrufen; Gerät Neu Starten; Gerät Auf Werkseinstellung Zurücksetzen - Fanvil X3U Benutzerhandbuch

13 Fehlerbehebung

Wenn das Telefon nicht im normalen Gebrauch ist, kann der Benutzer die folgenden Methoden ausprobieren,
um den normalen Betrieb des Telefons wiederherzustellen oder relevante Informationen zu sammeln und
einen Problembericht an die Mailbox des technischen Supports von Fanvil zu senden.
13.1 Gerätesysteminformationen abrufen
Benutzer können Informationen erhalten, indem sie die Option [Menü] >> [Status] im Telefon drücken. Die
folgenden Informationen werden bereitgestellt:
Informationen zum Netzwerk
Ausrüstungsinformationen (Modell, Software- und Hardware-Version), etc.
13.2 Gerät neu starten
Benutzer können das Gerät vom Softmenü aus neu starten, [Menü] > > > [Basis] >> [System neu starten],
und die Aktion mit [OK] bestätigen. Oder entfernen Sie einfach die Stromversorgung und stellen Sie sie
wieder her.
13.3 Gerät auf Werkseinstellung zurücksetzen
Durch das Zurücksetzen des Geräts auf die Werkseinstellungen werden alle Konfigurationen, Einstellungen,
Datenbanken und Profile des Benutzers auf dem Gerät gelöscht und das Gerät in den Zustand der
Werkseinstellungen zurückgesetzt.
Um eine Rücksetzung auf die Werkseinstellungen durchzuführen, muss der Benutzer [Menü] > > [Erweitert]
drücken und dann das Passwort eingeben, um in die Benutzeroberfläche zu gelangen. Wählen Sie dann
[Werkseinstellung] und drücken Sie [Enter], und bestätigen Sie die Aktion mit [OK]. Das Gerät wird in einen
sauberen Werksstandardzustand zurückgesetzt.

13.4 Bildschirmfoto

Wenn es ein Problem mit dem Telefon gibt, kann der Screenshot dem Techniker helfen, die Funktion zu
lokalisieren und das Problem zu identifizieren. Um Screenshots zu erhalten, melden Sie sich auf der Telefon-
Webseite [System] >> [Tools] an, und Sie können die Bilder des Hauptbildschirms und des Nebenbildschirms
erfassen (Sie können sie in der Schnittstelle mit Problemen erfassen).
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