Selbsthilfe Bei Problemen - qivicon Home base Handbuch

Selbsthilfe bei Problemen

In diesem Abschnitt finden Sie hilfreiche Informationen, die Sie bei der
Lösung von Problemen mit Ihrer QIVICON Home Base unterstützen.
Weitere Hinweise zur Lösung Ihres Problems können Sie im Internet
finden: https://www.qivicon.com/de/support/
Meine QIVICON Home Base wird nicht von meinem Router bzw. meinem
Heimnetzwerk erkannt. Woran kann das liegen und wie löse ich das
Problem?
Vermutlich haben Sie in Ihrem Heimnetzwerk feste IP-Adressen verge-
ben. Sie erkennen dies ggfs. daran, dass die Leuchtanzeige auf der Vor-
derseite Ihrer QIVICON Home Base langsam grün pulsiert. Ihre QIVICON
Home Base findet in diesem Fall keinen DHCP-Server und vermutet eine
direkte Verbindung mit einem Computer. Ihre QIVICON Home Base ist in
den Werkseinstellungen für die automatische Vergabe von IP-Adressen
eingestellt. Sie können Ihre QIVICON Home Base jedoch einfach in den
erweiterten Einstellungen für die Verwendung mit festen IP-Adressen
einrichten; beachten Sie hierzu die Abschnitte Zugriff auf die erweiter-
ten Einstellungen auf Seite 50 und Netzwerkeinstellungen anpassen
auf Seite 52.
Die Leuchtanzeige auf der Vorderseite meiner QIVICON Home Base
leuchtet nicht. Was kann ich tun?
Ihre QIVICON Home Base schaltet im normalen Betrieb die Leuchtanzei-
ge auf der Vorderseite ab. In der Regel sollte also alles in Ordnung sein.
Sie können den Status Ihrer QIVICON Home Base jedoch ganz einfach
abfragen. Drücken Sie einmal auf die Leuchtanzeige auf der Vorderseite
Ihrer QIVICON Home Base. Pulsiert die Leuchtanzeige einmal grün, ist
alles in Ordnung. Pulsiert die Leuchtanzeige einmal rot, liegt ein Fehler
vor. Melden Sie sich in diesem Fall am QIVICON Portal oder der App an,
um den Grund zu erfahren. Tritt weder der eine noch der andere Zustand
ein, liegt eventuell ein Problem mit der Stromversorgung vor. Kontrollie-
ren Sie, ob das Netzteil Ihrer QIVICON Home Base richtig eingesteckt ist.
WENN ETWAS NICHT FUNKTIONIERT
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