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Anhang
Der Touchscreen reagiert langsam oder fehlerhaft
• Wenn Sie am Touchscreen einen Bildschirmschutz oder optionales Zubehör angebracht haben,
funktioniert der Touchscreen möglicherweise nicht richtig.
• Wenn Sie Handschuhe tragen, Ihre Hände beim Antippen des Touchscreens schmutzig sind oder Sie
den Touchscreen mit einem spitzen Gegenstand oder den Fingerspitzen antippen, funktioniert der
Touchscreen möglicherweise nicht richtig.
• Durch Feuchtigkeit oder Kontakt mit Wasser können Fehlfunktionen des Touchscreens verursacht
werden.
• Starten Sie das Gerät neu, um vorübergehende Softwarefehler zu beheben.
• Stellen Sie sicher, dass die Software auf dem Gerät auf die neueste Version aktualisiert wurde.
• Sollte der Touchscreen Kratzer oder Beschädigungen aufweisen, suchen Sie ein Samsung-
Servicezentrum auf.
Das Gerät reagiert nicht oder zeigt einen schwerwiegenden Fehler an
Probieren Sie folgende Lösungsvorschläge aus. Besteht das Problem weiterhin, wenden Sie sich an ein
Samsung-Servicezentrum.
Gerät neustarten
Wenn das Gerät nicht mehr reagiert oder abstürzt, müssen möglicherweise Anwendungen geschlossen
und das Gerät aus- und dann wieder eingeschaltet werden.
Neustart erzwingen
Wenn das Gerät nicht reagiert, halten Sie die Ein-/Aus-Taste mindestens 12 Sekunden lang gedrückt, um
das Gerät neu zu starten.
Gerät zurücksetzen
Falls diese Vorschläge das Problem nicht beheben, setzen Sie das Gerät auf die Werkseinstellungen
zurück.
Erstellen Sie vor dem Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen unbedingt eine Sicherungskopie aller
wichtigen Daten, die auf dem Gerät gespeichert sind.
Tippen Sie auf der Taskleiste
→ Eigene Dateien beibehalten oder Alles entfernen an.
Sollte Windows nicht richtig gestartet werden, setzen Sie das Gerät auf Werkseinstellungen zurück, um
den ursprünglichen Systemzustand wiederherzustellen.
Drücken Sie umgehend nach dem Einschalten des Geräts mehrmals die F8-Taste, bevor das Samsung-
Logo angezeigt wird. Wenn der blaue Bildschirm zu sehen ist, tippen Sie Problembehandlung →
Factory Reset an und folgen Sie der Anleitung auf dem Bildschirm, um das Wiederherstellen der
Werkseinstellungen abzuschließen.
→
→ Update und Sicherheit → Wiederherstellung → Los geht's
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