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5. Fehlerbehebung
Bei Problemen mit der myViewBoard Box, versuchen Sie bitte folgende
Schritte. Lässt sich Ihr Problem dadurch nicht lösen, kontaktieren Sie bitte den
Kundenservice.
Die myViewBoard Box startet nicht
• Falls die LED beim Hochfahren nicht blau leuchtet:
• Überprüfen Sie, ob das Stromkabel fest mit der Steckdose und dem
Stromadapter verbunden ist.
• Überprüfen Sie, ob das zweite Strom Kabel zwischen Stromadapter und
myViewBoard Box richtig verbunden ist.
• Überprüfen Sie die Steckdose mit einem andern Gerät (z.B. einer Lampe).
• Falls die myViewBoard Box noch immer nicht startet, wenden Sie sich bitte an
ViewSonic oder den Verkäufer des Gerätes.
Keine Verbindung mit dem Netzwerk möglich
• Überprüfen Sie, ob das RJ-45 Kabel richtig verbunden ist.
• Ein Ende mit einem LAN Anschluss Ihres Netzwerks.
• Das andere Ende mit der LAN Buchse der myViewBoard Box.
• Stellen Sie sicher, dass alle Einstellungen für das Netzwerk korrekt
vorgenommen wurden.
Es wird kein Bild angezeigt
• Stellen Sie sicher, dass das HDMI Kabel fest mit dem HDMI Ausgang des
Kein Zugriff auf das myViewBoard Ecosystem möglich
Damit myViewBoard Ecosystem, sowie unsere Companion Apps reibungslos in
Ihrem Netzwerk funktioniert, kontaktieren Sie bitte Ihre IT Abteilung und bitten diese
folgendes zu tun:
1. TCP Port 443 (HTTPS): ausgehend
2. UDP und TCP benötigen den Port 3478 in beide Richtungen.
3. UDP Ports 50,000 – 65,535 (RTP/sRTP/RTCP) in beide Richtungen für den
WebRTC Server. Diese Ports sind optional; falls sie geblockt werden, werden die
Daten über einen TURN Server (Port 3478) gelenkt.
Das WebRTC wird zur Bildschirmfreigabe verwendet. Stellen Sie sicher, dass die
oben genannten Ports in Ihrer Firewall geöffnet sind. Für weitere Informationen
klicken Sie
hier.
Um Ihren Verbindungsstatus zu überprüfen gehen Sie auf:
cast2/test/index.html.
https://myviewboard.com/
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