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UH2-44A: 4x4 HDMI 2.0 Matrix w. Audio Matrix/ Downscaling/ AOC
11. Kunden-/ After-Sales Service
Sollten Probleme beim Betrieb des 4x4 HDMI 2.0 Matrixschalters auftreten,
überprüfen Sie es bitte anhand der Fehlersuche in dieser Bedienungsanleitung.
Innerhalb der Garantiezeit fallen einmalige Transportkosten für das Einschicken an
den Händler/ U.T.E. an. Jegliche Transportkosten nach der Garantiezeit werden von
den Benutzern getragen.
1) Produktgarantie: Wir gewährleisten für zwei Jahre, dass unsere Produkte frei von
Mängeln in Material und Verarbeitung sind, welche vom ersten Tag Ihres Produkt-
kaufs startet (das Datum der Kaufrechnung ist maßgebend). Ein Kaufnachweis in
Form eines Kaufvertrages oder quittierte Rechnung, dient als Beweis für die
Garantiezeit und muss, um Garantieleistungen zu erhalten, vorgelegt werden.
2) Wann die Garantie nicht greift:
⚫ Ablauf der Garantie.
⚫ Werkseitig angebrachte Seriennummern wurden verändert oder vom Produkt
entfernen.
⚫ Schäden, Beeinträchtigungen oder Fehlfunktionen, verursacht durch:
⚫ Normaler Verschleiß
⚫ Verwendung von Ersatzteilen, die nicht unseren Vorgaben entsprechen
⚫ Kein Zertifikat oder Rechnung als Garantienachweis.
⚫ Das zu reparierende Produkt stimmt nicht mit dem auf der Garantiekarte
vermerkten Modell überein oder ist verändert worden
⚫ Schäden, verursacht durch höhere Gewalt.
⚫ Wartungen durch nicht autorisiertes Personal.
3) Was die Garantie nicht abdeckt:
⚫ Andere Ursachen, die nicht auf einen Fehler am Produkt zurück zu führen sind.
⚫Lieferung, Installation oder Kosten für die Installation oder Einrichtung des Produkts.
4) Technische Unterstützung:
Bei E-Mails oder Anrufen an unsere After-Sales- oder Kundendienstabteilung,
informieren sie uns bitte wie folgt:
⚫ Produktversion, Name und Seriennummer.
⚫ Detaillierte Fehlerbeschreibung
⚫ Der Grund des Problems.
Bemerkung: Für alle Fragen oder Probleme, kontaktieren Sie bitte Ihren Händler,
oder unseren Kundensupport unter info@ute.de
U.T.E. electronic GmbH & Co. KG
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www.ute.de
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