Kapitel 5. Fehlerbehebung - Lenovo Thunderbolt 3 Essential Dock Benutzerhandbuch

Kapitel 5. Fehlerbehebung

Allgemein
1. Die Andockstation funktioniert nicht, nachdem sie mit meinem Computer verbunden wurde.
Überprüfen Sie Folgendes:
• Verwenden Sie das zugehörige Netzteil, das Netzkabel und das Thunderbolt 3-Kabel, um die
Andockstation korrekt anzuschließen.
• Der USB-C-Anschluss an Ihrem Computer funktioniert einwandfrei.
2. Die Ladegeschwindigkeit der angeschlossenen Einheit, z. B. ein Mobiltelefon, ist niedrig.
Die Einheit an den Always On USB 3.2-Anschluss Gen 1 anschließen.
3. Die Maus oder Tastatur können den Computer nicht aktivieren, wenn sie mit dem Always On USB
3.2-Anschluss Gen 1 verbunden sind.
Schließen Sie die Maus oder Tastatur an einen anderen USB-Anschluss der Andockstation an.
4. Mein Computer wird nicht aufgeladen, wenn er mit der Andockstation verbunden ist.
Achten Sie darauf, die Andockstation mit dem im Lieferumfang enthaltenen Netzteil an Netzstrom
anzuschließen.
Videoausgabe
1. Ich verbinde die externe Anzeige mit der Andockstation. Die externe Anzeige ist leer.
Überprüfen Sie Folgendes:
• Nicht mehr als zwei externe Anzeigegeräte sind an der Andockstation angeschlossen.
• Der an die Andockstation angeschlossene Computer funktioniert ordnungsgemäß und befindet sich
nicht im Energiesparmodus oder Ruhezustand. Wenn sich der Computer im Energiesparmodus oder
im Ruhezustand befindet, ist die externe Anzeige immer leer.
• Der aktuelle Einheitentreiber wurde ordnungsgemäß installiert.
• Die folgenden Komponenten sind ordnungsgemäß verbunden:
– Der Computer und die Andockstation
– Die Andockstation und Netzsteckdose
– Die Andockstation und externe Anzeigegeräte
Wenn der Fehler weiterhin auftritt, trennen Sie alle Kabel von der Andockstation und deinstallieren Sie
den Einheitentreiber der Andockstation. Installieren Sie danach den Gerätetreiber erneut und schließen
Sie alle Kabel wieder an die Andockstation an.
2. Ich verbinde die externe Anzeige mit der Andockstation. Ich kann auf der externen Anzeige keine
Videos abspielen. Jedoch kann ich sie auf der Anzeige des Computers abspielen.
Manche Computer unterstützen das Certified Output Protection Protocol (COPP) nicht. In diesem Fall
können Sie die geschützten Videos nicht auf dem externen Anzeigegerät abspielen, das an die
Andockstation angeschlossen ist.
Um Videos auf der externen Anzeige abzuspielen, können Sie diese an den entsprechenden
Videoausgang Ihres Computers anschließen und die gewünschten Anzeigeeinstellungen konfigurieren.
Informationen hierzu finden Sie im Abschnitt „Externe Anzeigegeräte konfigurieren" auf Seite 7.
3. Ich verbinde die externe Anzeige mit der Andockstation. Die Images auf den externen Anzeigen
flackern.
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