Kundenverkehr - Samsung SUR40 Leitfaden Zur Standortvorbereitung

Unordnung und Sauberkeit
Unordnung um den SUR40 herum vermittelt den Kunden den Eindruck, das Gerät funktioniert
nicht oder es ist einfach nur ein Tisch auf dem sie kurz ihre Taschen oder Kisten ablegen
können. Stellen Sie sicher, dass sich weder auf noch um den SUR40 Unordnung ansammelt.
Die Anschlusskabel für den SUR40 können ebenfalls als Unordnung erscheinen, wenn sie für
die Kunden sichtbar sind. Diese Kabel können Stolperfallen darstellen und die Wahrnehmung
der Qualität des Gerätes verschlechtern. Überlegen Sie sorgfältig wie der Stromanschluss und
andere Anschlüsse (z.B. Netzwerkkabel) verlegt werden sollen.
Mangelnde Sauberkeit (Staub, Papierreste, Kugelschreiberflecke oder Essensreste) schreckt
potenzielle Nutzer ebenso ab. Die Wahrscheinlichkeit, dass Kunden an den SUR40 herantreten,
ist geringer wenn er sichtbar schmutzig ist. Stellen Sie sicher, dass das Display und der Bereich
um den SUR40 regelmäßig gereinigt wird. Nutzen Sie diese Reinigungszeit ggf. ebenso zur
Überprüfung der Betriebsfähigkeit des Gerätes.
Attraktionen in der Nähe
Andere sich in der Nähe des SUR40 befindenden Attraktionen (z.B. Fernsehgerät oder Arcade-
Automaten) lenken höchstwahrscheinlich von der Aufmerksamkeit für den SUR40 ab,
besonders wenn die anderen Attraktionen geräuschvoll sind oder sich bewegen. Diese
Attraktionen können ggf. dafür sorgen, dass die Kunden dem SUR40 weniger Beachtung
schenken und ihn daher weniger benutzen. Stellen Sie sicher, dass sich in der Umgebung des
SUR40 keine konkurrierenden Attraktionen befinden und entfernen sie offensichtliche
Ablenkungen aus dem Bereich des Gerätes.
Geräusche
Im SUR40 sind Lautsprecher enthalten, die während der Interaktion Geräusche von sich geben.
Umgebungsgeräusche können das Surface-Erlebnis beeinträchtigen. Umgebungsgeräusche
von sich in der Nähe befindenden Attraktionen (z.B. Fernsehgerät oder Arcade-Automaten)
können die Aufmerksamkeit der Kunden ebenfalls von dem Gerät nehmen, besonders wenn es
sich um laute Geräusche, grelle Lichter etc. handelt. Dies kann potenzielle Nutzer schnell vom
SUR40 ablenken.
Vermeiden oder verringern Sie ggf. die Lautstärke von Hintergrundgeräuschen, damit die
Kunden die Geräusche der Anwendungen wahrnehmen können.
Tipp: Im Lieferumfang des SUR40 sind 10W x 2 Lautsprecher enthalten. Sie können die
Lautstärke am Bildschirm (zu erreichen über den Ein-/Ausschaltknopf) oder im Windows-Modus
regulieren.

Kundenverkehr

Man kann den SUR40 von allen Seiten benutzen. Stellen Sie daher sicher, dass das Gerät bei
einer horizontalen Montage weit genug von Wänden oder Hindernissen entfernt ist, die die
Kunden daran hindern könnten, sich dem Display von allen vier Seiten zu nähern.
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