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Unterstützung durch den FRITZ!X PC-Support
7.3 Unterstützung durch den FRITZ!X PC-
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FRITZ!X PC – 7 So helfen wir Ihnen
Haben Sie vorgenommene Einstellungen von FRITZ!X PC
nicht dauerhaft gespeichert, so befindet sich FRITZ!X PC bei
erneuter Inbetriebnahme wieder im Auslieferungszustand.
Kein Quittungston beim Programmieren
Zur Programmierung von FRITZ!X PC eignen sich ausschließ-
lich Telefone mit Tonwahlverfahren (Mehrfrequenzwahlver-
fahren). Telefone mit Impulswahlverfahren sind für die Pro-
grammierung von FRITZ!X PC nicht geeignet.
Bei einigen Endgeräten ist die Umschaltung von Impuls-
wahlverfahren auf Tonwahlverfahren möglich. Überprüfen
Sie Ihre Endgeräte.
Support
Bitte nutzen Sie zuerst die oben beschriebenen Informati-
onsquellen, bevor Sie den FRITZ!X PC-Support anrufen!
Zur direkten Unterstützung bietet AVM den FRITZ!X PC-Sup-
port, der Ihnen in Problemsituationen bei der Installation
und den ersten Schritten mit FRITZ!X PC hilft. Sie können den
Support über das Internet oder per Telefon erreichen.
Haben Sie Probleme bei Verbindungen zu Gegenstellen, ver-
suchen Sie bitte vor dem Anruf beim Support, eine Testver-
bindung zum AVM Data Call Center aufzubauen. Lesen Sie
dazu die Anleitung im FRITZ!-Handbuch (Kapitel „FRITZ!da-
ta"). Da das ADC häufig angewählt wird, versuchen Sie es
bitte mehrmals. Notieren Sie sich im Fehlerfall die genaue
Fehlermeldung. Der Support benötigt diese Informationen
zur Fehlerbehebung.
Support über das Internet
Sie können eine Support-Anfrage über die Internet-Seiten
von AVM senden. Nutzen Sie dazu bitte das Support-Formu-
lar unter
www.avm.de/fritzsupport
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