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v Sie können Desktop- und Notebook-Computer, Bildschirme, Projektoren, Upgra-
v Möglichkeiten zum Anfordern von zusätzlichen Services, wie z. B. für Hardware,
v Möglichkeiten zum Erwerben von Upgrades und Reparaturservice für aufgerüs-
v Downloads aktueller Einheitentreiber und Software-Updates für Ihr Computer-
v Zugriff auf die Onlinehandbücher für Ihre Produkte.
v Zugriff auf die begrenzte Herstellergarantie von Lenovo.
v Zugriff auf Fehlerbehebungs- und Unterstützungsinformationen für Ihr
v Service- und Unterstützungstelefonnummern für Ihr Land oder Ihre Region.
v Adressen der Service-Provider in Ihrer Umgebung.
Hilfe und Service
In diesem Abschnitt finden Sie Informationen zum Anfordern von Hilfe und Ser-
vice.
Dokumentation und Diagnoseprogramme verwenden
Sollten Sie einen Fehler bei Ihrem Computer feststellen, finden Sie weitere Informa-
tionen in Kapitel 6, „Fehlerbehebung und Diagnoseprogramme", auf Seite 63. Infor-
mationen zu zusätzlichen Quellen für die Fehlerbehebung finden Sie im Abschnitt
„Informationsquellen" auf Seite 71.
Wenn Sie annehmen, dass ein Softwarefehler vorliegt, ziehen Sie die Dokumenta-
tion zu Ihrem Betriebssystem oder Softwareprogramm zu Rate, einschließlich der
Readme-Dateien und des Onlinehilfesystems.
Im Lieferumfang der meisten Computer befinden sich eine Reihe von Diagnose-
programmen, mit deren Hilfe Sie Hardwarefehler bestimmen können. Anweisun-
gen zum Verwenden der Diagnoseprogramme finden Sie im Abschnitt
„Diagnoseprogramme" auf Seite 65.
Die aktuellsten technischen Informationen sowie Einheitentreiber und Aktualisie-
rungen zum Herunterladen finden Sie auf der Lenovo Unterstützungswebsite
unter folgender Adresse:
http://www.lenovo.com/support
Service anfordern
Während der Dauer der Herstellergarantie haben Sie die Möglichkeit, über das
Customer Support Center telefonisch Hilfe und Informationen anzufordern.
Während des Garantiezeitraums können Sie die folgenden Services nutzen:
v Fehlerbestimmung - Der Kundendienst unterstützt Sie bei der Bestimmung von
des und Zubehör für Ihren Computer erwerben. Hier finden Sie außerdem Son-
derangebote.
für Betriebssysteme und für Anwendungsprogramme, für Netzinstallationen und
-konfigurationen sowie für angepasste Installationen.
tete oder erweiterte Hardware.
modell.
Computermodell sowie für weitere unterstützte Produkte.
Hardwarefehlern. Zudem erhalten Sie Unterstützung bei der Entscheidung, wel-
che Maßnahme ergriffen werden sollte.
Kapitel 7. Informationen, Hilfe und Service anfordern
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