Fehlerbehebung - Roberts Stream 67 Bedienungsanleitung

Fehlerbehebung

Wenn Sie Probleme mit Ihrem Audiosystem haben, ist es hilfreich, den
Hilfebereich auf unserer Website zu besuchen.
Als erster Schritt sollten die folgenden Punkte überprüft werden.
Gibt es Strom für das Audiosystem?
• Vergewissern Sie sich, dass Ihr Gerät angeschlossen ist - siehe Seite 10.
• Vergewissern Sie sich, dass Ihr Gerät eingeschaltet ist.
Empfängt Ihr Audiosystem keine Audiosignale?
• Überprüfen Sie die Lautstärkeeinstellung Ihres Geräts.
• Überprüfen Sie, ob sich Ihr Produkt innerhalb der Reichweite befindet und
ob Sie es mit Ihrem Netzwerk verbunden haben.
• Vergewissern Sie sich, dass das Gerät und das Gerät zur Steuerung mit
dem gleichen Netzwerk verbunden ist.
• Vergewissern Sie sich, dass WLAN auf Ihrem Gerät aktiviert ist. Einzelheiten
finden Sie in der Dokumentation Ihres Geräts.
• Wenn Ihr Produkt in der UNDOK-App nicht sichtbar ist, starten Sie zunächst
die UNDOK-App auf Ihrem Gerät neu. Versuchen Sie eine Neuinstallation
der UNDOK-App und überprüfen Sie, ob sie die neueste Version installiert
haben.
• Wenn die WLAN-Verbindung zum Produkt unzuverlässig erscheint,
versuchen Sie, das Audiosystem umzusetzen oder eine Ethernet-Verbindung
herzustellen, um die Funktion des Produkts zu überprüfen.
• Eliminieren Sie mögliche Störfaktoren wie Schnurlostelefon, Mikrowelle
usw.
Wenn Sie Schwierigkeiten haben, das Audiosystem mit Ihrem Computer-
Netzwerk zu verbinden, können einige der nachstehenden Schritte helfen,
das Problem zu lösen:
1. Bestätigen Sie, dass ein über WLAN verbundener PC innerhalb desselben
Netzwerkes Zugriff auf das Internet hat (z.B. Webseiten öffnen kann).
2. Vergewissern Sie sich, dass ein DHCP-Server verfügbar ist (gewöhnlich
eine Router-Funktion). Ihr Audiosystem verwendet standardmäßig
DHCP, es sei denn, Sie deaktivieren es. Die Konfiguration erfolgt über
‚Main menu' -> ‚System settings' -> ‚Network' -> ‚Manual settings'. Sie
werden zunächst gefragt, ob Sie eine verkabelte oder Drahtlosverbindung
konfigurieren möchten. Wählen Sie entsprechend ‚DHCP enable' oder
‚DHCP disable'. Wenn Sie DHCP aktivieren, verhandelt das Audiosystem
mit Ihrem Router (oder DHCP-Server) und wird mit einer IP-Adresse
sowie den weiteren notwendigen Einstellungen versehen. Wenn Sie die
Netzwerkkonfigurationen manuell vornehmen möchten, lesen Sie bitte
Kapitel 6.
3. Vergewissern Sie sich, dass die Firewall Ihres Netzwerks keine ausgehenden
Ports sperrt. Das Audiosystem benötigt mindestens Zugriff auf die UDP- und
TCP-Ports 80 und 123. Port 53 ist möglicherweise für DNS erforderlich.
Einige Internet-Radiodienste erfordern möglicherweise, dass zusätzliche
Ports offen sind. Windows Media Player 12 weist eine Portnummer für
UPnP-Medienfreigabe zu und konfiguriert die integrierte Microsoft Windows
Firewall entsprechend. Andere Firewall-Anwendungen erfordern ggf. die
Konfiguration für UPnP oder dass bestimmte IP-Adressen sicheren Zugriff
haben.
4. Vergewissern Sie sich, dass Ihr Zugangspunkt nicht den Zugriff auf bestimmte
MAC-Adressen beschränkt (auch als MAC-Adressenfilter bezeichnet).
Sie können die MAC-Adresse des Audiosystems mit den Menüpunkten
‚Main Menu' -> ‚System settings' -> ‚Network' -> ‚View settings' -> ‚MAC
address' anzeigen. Die MAC-Adresse hat gewöhnlich die folgende Form
00:22:61:xx:xx:xx
5. Wenn Sie ein verschlüsseltes Netzwerk haben, überprüfen Sie, ob Sie
den richtigen Schlüssel im Produkt eingegeben haben. Beachten Sie
bei WPA-Schlüsseln in Textformat Groß- und Kleinschreibung. Wenn Ihr
Audiosystem ‚Network error' anzeigt, wenn Sie versuchen, sich mit einem
verschlüsselten Netzwerk zu verbinden, dann vergewissern Sie sich, dass
Sie den richtigen Schlüssel für das Netzwerk eingegeben haben. Besteht
das Problem weiterhin, so überprüfen Sie bitte Ihre Netzwerkkonfiguration.
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