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TECHNISCHER KUNDENDIENST
Bei technischen Problemen mit Ihrem Gerät können Sie sich an Ihren Fachhändler oder die Hotline
01805/ 345 835 wenden. Die Kosten betragen 14ct/ Min. aus dem deutschen Telekom Festnetz,
Anrufe aus dem deutschen Mobilfunknetz max. 42 ct/Min.
Aus Österreich ist der technische Support unter 0900/ 8440087 für 1,80 Euro pro Minute erreichbar.
Wir sind für Sie da, wenn Ihr Gerät widererwartet einen Defekt aufweist. Bei Defekten innerhalb der
Gewährleistungsfrist wenden Sie sich bitte ausschließlich an Ihren Fachhändler. Falls der Defekt an
Ihrem Gerät außerhalb der Gewährleistung liegt bzw. keine Gewährleistung greift, werden
Reparaturen
zu
kalkulierbaren
Pauschalpreisen
entsprechend
unserer
Reparaturpreisliste
durchgeführt. Falls für ihr Gerät keine Reparatur zu Pauschalpreisen möglich ist (irreparable oder
ältere Produkte), erhalten sie von uns einen Kostenvoranschlag für den Austausch oder die Reparatur
des Gerätes.
So einfach geht´s: Erstellen Sie online unter
www.keil-telecom.de/rma
einen Reparaturauftrag und
drucken Sie das Formular anschließend aus. Dabei werden Sie so geführt, dass wir die Reparatur
nach Ihren Wünschen durchführen können und wir alle nötigen Informationen dafür erhalten. Ihnen
wird sofort eine RMA Nummer (Abkürzung für Return Merchandize Authorization) vergeben, unter
welcher wir und auch Sie den kompletten Servicevorgang online nachverfolgen können.
RÜCKNAHME UND RECYCLING
Hat Ihr Gerät ausgedient, bringen Sie das Altgerät zur Sammelstelle Ihres
kommunalen Entsorgungsträgers (z. B. Wertstoffhof). Das Symbol bedeutet, dass das
Altgerät getrennt vom Hausmüll zu entsorgen ist. Nach dem Elektro- und
Elektronikgerätegesetz sind Besitzer von Altgeräten gesetzlich gehalten, alte Elektro-
und Elektronikgeräte einer getrennten Abfallerfassung zuzuführen. Helfen Sie bitte mit
und leisten einen Beitrag zum Umweltschutz, indem Sie das Altgerät nicht in den
Hausmüll geben.
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