Inhaltsverzeichnis
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Gescannte Daten können nicht gesendet werden
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Behebung von Scanproblemen
In diesem Kapitel werden Lösungen für Probleme beschrieben, die bei der Nutzung der Scanfunktionen
auftreten können. Sollten Sie auf ein Problem stoßen, das in diesem Kapitel nicht aufgeführt wird oder das
schwer zu beheben ist, wenden Sie sich bitte an Ihren Servicetechniker.
11.1
Gescannte Daten können nicht gesendet werden
Wenn gescannte Daten nicht gesendet werden können, versuchen Sie, das Problem anhand der Informa-
tionen in der folgenden Tabelle zu beseitigen. Können die Daten auch nach der Durchführung der hier
beschriebenen Problembehebungsmaßnahmen nicht gesendet werden, wenden Sie sich bitte an Ihren
Servicetechniker.
d
Referenz
Ausführliche Informationen zu Fehlermeldungen finden Sie auf Seite 11-4.
Informationen zur Behebung von Problemen wie Papierstaus, schlechte Bildqualität oder leere
Tonerkartuschen finden Sie in der [Bedienungsanleitung Kopieren]
11.1.1
Versand von Scandaten über das Netzwerk
Wenn Sie bei der Verwendung der E-Mail-, SMB-, FTP-, WebDAV- oder Web-Service-Funktionen gescannte
Daten nicht versenden können, überprüfen Sie die folgenden Punkte, um das Problem zu identifizieren.
Zu prüfende Punkte
Überschreitet die E-Mail
die Kapazität des SMTP-
Servers?
Wurde die Übertragung
korrekt ausgeführt?
Sind Netzwerkeinstellun-
gen und Verbindung kor-
rekt?
Wurde die E-Mail-Adres-
se des Systems einge-
richtet?
Sind alle Kabel ord-
nungsgemäß ange-
schlossen?
Ist die Adresse des Emp-
fängers richtig? Sind die
Faxziele im Adressbuch
und in den registrierten
Adresssen richtig ge-
speichert?
Referenz
-
Auch wenn im Bildschirm mit den Empfangsergebnissen oder im Ergebnisbereich eines Scanüber-
tragungsberichts "----" angezeigt wird, können E-Mail-Nachrichten unter Umständen auf Grund von
Problemen innerhalb eines bestehenden Internet-Pfads nicht an den Empfänger übermittelt werden.
Wird "----" im Bildschirm mit den Empfangsergebnissen oder im Scanübertragungsbericht angezeigt,
wurde das Faxdokument erfolgreich zum Server gesendet.
bizhub 42/36
Gegenmaßnahmen
Wenn die Größe der E-Mail die Kapazität des SMTP-Servers (sofern angege-
ben) überschreitet, tritt ein Fehler auf. Die E-Mail kann in dem Fall nicht ge-
sendet werden. Ausführliche Informationen zu den Einstellungen für die
SMTP-Serverkapazität finden Sie in der [Bedienungsanleitung Administra-
tor].
Überprüfen Sie die Vorgehensweise bei der Übertragung und senden Sie
dann die gescannten Daten erneut. Ausführliche Informationen zum Übertra-
gungsverfahren finden Sie auf Seite 5-3 und Seite 6-3.
Prüfen Sie die Netzwerkeinstellungen und die Verbindung. Ausführliche Infor-
mationen zu den Netzwerkeinstellungen finden Sie in der [Bedienungsanlei-
tung Administrator].
Überprüfen Sie die E-Mail-Adresse des Systems. Wurde die Adresse noch
nicht angegeben, richten Sie sie ein. Ausführliche Informationen zum Einrich-
ten der E-Mail-Adresse finden Sie in der [Bedienungsanleitung Administra-
tor].
Vergewissern Sie sich, dass das Netzwerkkabel ordnungsgemäß ange-
schlossen ist und dass alle anderen Anschlüsse korrekt vorgenommen wur-
den.
Die Adressregistrierung kann unter Umständen fehlerhaft sein, wenn Adress-
buchziele und Programmziele verwendet werden.
Drucken Sie die Schnelladressliste oder die Programmliste aus und kontrol-
lieren Sie, ob die Nummern richtig eingetragen wurden.
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