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Anhang
responde perante o Comprador do Produto, pela falta de conformidade do
mesmo com o respetivo contrato de compra e venda, a contar da data de
entrega do bem.
Consideram-se incluídos neste âmbito os custos de reparação do Produto ou
sua substituição, transporte e meios de elevação, mão-de-obra de montagem
e desmontagem e deslocação. Do terceiro ao sexto ano, para os Produtos com
6 anos de garantia, apenas se encontra incluído o custo de disponibilização do
substituto, os restantes custos são uma incumbência do Comprador. Esta
garantia não cobre incorreções inestéticos à pintura ou estruturas, a quebra do
vidro do coletor assim como danos de transporte, armazenamento não
adequado ou instalação que afetem o coletor, reservatório ou conjunto
termossifão.
3.10 A água ou fluido utilizado no sistema de consumo, aquecimento ou
arrefecimento (caldeiras, radiadores, depósitos e ou permutadores internos ou
externos) devem cumprir os requisitos legais, bem como garantir as condições
de instalação e funcionamento definidas pelo fabricante, as características
químicas da água ou fluido utilizado deverão estar de acordo com as exigências
do fabricante, nomeadamente no que respeita a condutividade, dureza, PH,
alcalinidade, concentração de cloretos e limites de oxigenação de circuito. Caso
algum destes indicadores apresente valores fora do recomendado, a presente
garantia deixará de ter efeito.
3.11 O uso de anticongelante ou aditivos nos sistemas solar, aquecimento ou
arrefecimento será permitido desde que cumpram as especificações do
fabricante.
3.12 Fica a cargo do Comprador garantir que são efetuadas manutenções
periódicas, conforme indicado nos manuais de instalação e manuseamento,
que acompanham o Produto ou de acordo com legislação aplicável.
3.13 Salvo nos casos expressamente previstos na lei, uma intervenção em
garantia não renova o período de garantia do Produto.
3.14 Em geral, os equipamentos devem ser instalados em locais acessíveis, e
sem risco para o técnico, especialmente nos equipamentos coletores solares,
depósitos termossifão e de ar condicionado os meios necessário para o acesso
a eles estará a cargo do Comprador.
3.15 Esta garantia é válida para os Produtos e equipamentos produzidos ou
representados pela Bosch Termotecnologia, SA e que tenham sido adquiridos
e instalados em Portugal.
4.
Circunstâncias que excluem a aplicação da garantia
Ficam excluídos da garantia, ficando o custo total da reparação a cargo do
utilizador, os seguintes casos:
4.1 Operações de manutenção, conversões do tipo de gás, arranques, limpeza
e afinação do Produto, inspeções de gás, ou substituição das pilhas. No ar-
condicionado e bombas de calor: má fixação de unidades, gotejamento de
condensados
de
água
por
dimensionados, acréscimo, decréscimo de fluido refrigerante bem como
avarias decorrentes de: distância excessiva/insuficiente entre unidades, fugas
de gás refrigerante causadas por má instalação, deficiente renovação de ar no
evaporador/condensador.
4.2 Deficiências de componentes externos ao Produto que possam afetar o seu
correto funcionamento, bem como danos materiais ou outros (ex. tubos de
exaustão, telhas, telhados, coberturas impermeabilizadas, tubagens ou danos
pessoais) pelo uso indevido de materiais na instalação, não cumprimento de
instalação de acordo com normas de instalação do produto, regulamentação
aplicável ou regras de boa arte, nomeadamente, aplicação de tubos não
adequados ao sistema, equipamento, pressões e à temperatura em uso,
aplicação de válvulas antirretorno e ou válvulas antipoluição, válvulas de
segurança ou misturadoras de temperatura automáticas.
4.3 Produtos cujo funcionamento tenha sido afetado por falhas ou deficiências
de componentes externos, ou por deficientes dimensionamentos.
4.4 Defeitos provocados pelo uso de acessórios, de peças de substituição ou
software que não sejam as determinadas pelo fabricante. Os aparelho de
(Revisão 7, 07/2015)
30
Condições Gerais de Garantia dos Produtos
maus
isolamentos,
cabos
elétricos
câmara de combustão estanque, quando as condutas de evacuação utilizadas
na instalação não são homologadas pelo fabricante e para o equipamento.
4.5 O defeito que provenha do incumprimento das instruções de instalação,
utilização e funcionamento ou de aplicações não conformes com o uso a que
se destina o Produto, ou ainda de fatores climáticos anormais, de condições
estranhas de funcionamento, de sobrecarga ou de uma manutenção ou limpeza
realizados inadequadamente.
4.6 Os Produtos que tenham sido modificados ou manipulados por pessoas
alheias aos Serviços Técnicos Oficiais da marca e consequentemente sem
autorização explícita do fabricante.
4.7 As avarias causadas por agentes externos (químicos, roedores, aves,
aranhas,
etc.),
fenómenos
tempestades, geadas, granizos, trovoadas, chuvas, sal, projeção de objetos,
etc.), ambientes agressivos ou salinos, assim como, as derivadas de pressão
de
água
excessiva,
abastecimento dos circuitos inadequados, atos de vandalismo, confrontos
urbanos e conflitos armados de qualquer tipo bem como derivados.
Nota: No caso de aparelhos a gás, e antes da respetiva instalação o Comprador
deverá verificar se o tipo de gás abastecido se adequa ao utilizado pelo
Produto, através da visualização da sua chapa de características. Do mesmo
modo e antes da sua utilização, o Comprador deverá verificar que o Produto foi
instalado conforme a regulamentação vigente e por técnicos qualificados.
4.8 Relativamente aos Produtos, às peças ou componentes danificados no
transporte ou na instalação.
4.9 As operações de limpeza realizadas ao aparelho ou componentes do
mesmo, motivadas por concentrações no ambiente de poluição, gorduras,
sujidade, corrosividade ou outras circunstâncias do local onde está instalado.
Também se exclui da prestação em garantia as intervenções para a
descalcificação do Produto, (a eliminação do calcário ou outros materiais
depositados dentro do aparelho e produzido pela qualidade da água de
abastecimento, aquecimento ou tubagem aplicada). De igual forma são
excluídas da prestação de garantia as intervenções de purga de ar.
4.10 O custo da desmontagem de móveis, armários ou outros elementos que
impeçam o livre acesso ao Produto (se o Produto for instalado no interior de
um móvel ou outro espaço dedicado ex. sala técnica), deve respeitar as
dimensões e características indicadas no manual de instalação e utilização que
acompanha o aparelho). Quando a instalação não permita acesso imediato e
seguro aos equipamentos, os custos adicionais de meios de acesso e
segurança ficarão a cargo do comprador.
4.11 Serviços de informação ao domicilio, sobre utilização do seu sistema de
aquecimento, climatização, programação e/ou reprogramação de elementos de
regulação e controlo, tais como: elementos de diagnóstico e controlo remoto,
termóstatos, reguladores, programadores, etc.
mal
4.12 Serviço de ajuste de cargas de gás em sistemas de ar condicionado ou
bombas de calor, limpeza ou substituição de filtros, deteção de fugas de gás
em tubagens externas ao aparelho, danos produzidos devido a necessidade de
limpeza das máquinas. Limpeza e retificação de condutas para drenagem de
condensados.
4.13 Serviços de urgência não incluídos na prestação de garantia, i.e., serviços
de fins-de-semana e feriados, por se tratar de serviços especiais não incluídos
na cobertura da garantia e que, têm portanto um custo adicional, realizar-se-ão
exclusivamente a pedido expresso do cliente.
5.
O Produtor corrigirá sem nenhum encargo para o Comprador, os defeitos
cobertos pela garantia, mediante a reparação do Produto ou pela sua
substituição. Os Produtos, os equipamentos ou peças substituídas passarão a
ser propriedade do Produtor.
6.
Sem
prejuízo
do
responsabilidade
do
Produtor,
estabelecido nas presentes condições de garantia.
atmosféricos
e/ou
geológicos
(terramotos,
alimentação
elétrica
inadequada,
pressão
que
resulta
do
legalmente
estabelecido,
em
matéria
de
garantia,
limita-se
Bosch Termotecnologia,SA
TSS - 6720876749 (2018/02)
ou
a
ao
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