Lenovo N500 Benutzerhandbuch Seite 117

Anhang A. Lenovo - Beschränkte Garantie
Was tut Ihr Dienstanbieter, um Probleme zu beheben?
Wenn Sie Kontakt mit einem Dienstanbieter aufnehmen, sind die
angegebenen Verfahren zur Problemdiagnose und Problemlösung
zu befolgen.
Ihr Dienstanbieter wird versuchen, Ihr Problem telefonisch, per E-Mail
oder ferngesteuert zu diagnostizieren und zu lösen. Ihr Dienstanbieter gibt
Ihnen möglicherweise Anweisungen zum Herunterladen und Installieren
bestimmter Softwareaktualisierungen.
Einige Probleme lassen sich durch ein Ersatzteil lösen, das Sie selbst
installieren können (wie Maus oder Lautsprecher). Dies wird „Customer
Replaceable Unit" oder „CRU" genannt. Ist dies der Fall, schickt Ihnen Ihr
Dienstanbieter die CRU, damit Sie sie installieren können.
Wenn Ihr Problem telefonisch oder über Fern-Assistenz bzw. durch
Softwareaktualisierung oder durch die Installation eines CRU durch Sie
nicht gelöst werden kann, leitet Ihr Dienstanbieter Servicemaßnahmen
gemäß den Ihrem Produkt entsprechenden Garantien ein, wie im Abschnitt
„Garantieinformationen" beschrieben.
Wenn Ihr Dienstanbieter feststellt, dass die Reparatur Ihres Produkts nicht
möglich ist, wird Ihr Dienstanbieter das Produkt durch ein Produkt
ersetzen, das in Bezug auf dessen Funktionalität zumindest gleichwertig ist.
Wenn Ihr Dienstanbieter feststellt, dass Ihr Produkt weder repariert noch
ersetzt werden kann, haben Sie als einziges Rechtsmittel die Möglichkeit,
das Produkt dorthin zurückzubringen, wo Sie es gekauft haben, oder zur
Rückerstattung des Kaufpreises an Lenovo zurückzugeben.
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