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Informationen zum Postausgangsserver
smtp.quickline.com
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Problembehandlung
Das Internet/Festnetz funktioniert nicht wie gewünscht? Sie haben eine technische Frage? Dazu
stehen Ihnen unsere Mitarbeiter gerne zur Verfügung. Damit wir Sie schnell und kompetent
bedienen können, führen Sie bitte vorab folgenden Selbstcheck durch:
Verkabelung / TV Dose
•
Netzkabel an 230 V angeschlossen
•
Ist das HF-Anschlusskabel direkt an der TV-Dose angeschlossen, Falls Sie einen
Verteiler verwenden, entfernen Sie diesen und versuchen Sie es erneut
•
Überprüfen Sie die Netzwerkverbindung
•
Das Kabelmodem einmal für ca. 5 Minuten vom Strom nehmen (neu starten)
•
Alle weiteren Geräte, wie Router, Switch und PC neu starten
Weitere Schritte
•
Funktionieren eventuell vorhandene, auch am Kabel angeschlossene Geräte
(Fernseher, UKW-Radio, Set-Top Box oder Kabelmodem) ebenfalls nicht?
•
Ist am richtigen Eingang bei der TV-Dose eingesteckt?
Die Störung bleibt weiter bestehen, halten Sie bitte folgende Angaben bereit
•
Kundennummer
•
Modemtyp
•
LED Status auf dem Kabelmodem
Reset-Knopf
Bitte drücken Sie den Reset-Knopf nur auf Anweisung eines Quickline/KFN Kundenberaters.
Sollte sich das Modem nach rund zwei Stunden nicht wie gewünscht anmelden,
kontaktieren Sie bitte den Kundendienst.
KFN Kundendienst
Mo-Do: 07.30 bis 12.00 und 13.30 bis 17.00
Fr: und vor Feiertagen bis 16.00
041 618 02 00
info@kfn-ag.ch
KFN / Quickline Shop
Stansstaderstrasse 30
6370 Stans
Öffnungszeiten:
MO: 13.30-18.30 Uhr
DI bis FR: 09.00-12.00 / 13.30-18.30 Uhr
SA: 08.00-12.00 Uhr
Modemanleitung TC7230 / Version 2.2
Port = 465, SSL (Erfordert eine Authentifizierung)
Port = 587, TLS (Erfordert eine Authentifizierung)
Quickline Technischer Support
Mo-Fr: 8.00 bis 21.00
Sa: 10.00 bis 19.00
0800 84 10 20
helpdesk@quickline.com
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