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Störungen beheben
Die Sunrise TV Box mini lässt sich nicht einschalten
Bleibt die Statusanzeige der Sunrise TV Box dunkel, kontrollieren Sie die Verbindung der
Sunrise TV Box mini mit dem Stromanschluss:
Ist das Netzgerät mit dem Strom-Anschluss der Sunrise TV Box mini und der Steckdose
verbunden (Seite 11)?
Der Konfigurationsassistent erscheint nicht auf den TV-Gerät
Kontrollieren Sie, ob folgende Elemente leuchten:
• Statusanzeige der TV Box
• Kontrollleuchte (A) beim Ethernet-Anschluss auf
der Rückseite der Sunrise TV Box mini
Falls nicht, überprüfen Sie bitte, ob das Ethernet-
Kabel richtig angeschlossen ist (siehe Seite 8).
Falls Sie das Powerline Connection Kit benutzen,
überprüfen Sie die Verbindung anhand der Anleitung für Powerline.
Zusätzliche TV Box – Maximale Senderanzahl erreicht
Die Anzahl Sender, die Sie gleichzeitig schauen und aufnehmen können, ist abhängig
von Ihrer Internetbandbreite. Ist die Grenze der Bandbreite erreicht, erscheint eine Mel-
dung auf dem TV-Gerät und zusätzliche Informationen, um das Problem zu beheben.
Sunrise TV Kundendienst
Sollte die Störung nach der Überprüfung der Verbindungen nicht behoben sein, hilft Ih-
nen unser Sunrise TV Kundendienst unter der Gratisnummer 0800 707 707 gerne weiter.
Bitte halten Sie für den Anruf Folgendes bereit:
• Ihre Sunrise Kundennummer
• Ihre Telefonnummer
• Einen laufenden Computer (zur Überprüfung der Netzwerkverbindung)
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Wichtige Informationen
Sunrise TV installieren lassen
Wir helfen Ihnen bei der Installation von Sunrise TV. Vereinbaren Sie mit unserem Instal-
lationspartner einen Termin oder stellen Sie Ihre Fragen an unseren Kundendienst unter
der Gratisnummer 0800 707 707. Für den Anruf halten Sie bitte Ihre Sunrise Kunden-
nummer und Ihre Festnetznummer bereit.
Sicherheitshinweise
Die Geräte von Sunrise TV dürfen nur in Innenräumen verwendet werden.
Platzieren Sie die Sunrise TV Box mini auf einer festen Unterlage.
Reinigen Sie die Geräte mit einem trockenen Tuch. Flüssigkeiten können die Geräte
A
beschädigen und zu Stromschlägen oder Bränden führen.
Trennen Sie bei Gewittern die Geräte vom Stromanschluss. Sie können durch Blitzschlag
beschädigt werden.
Wichtig:
Die Geräte von Sunrise TV erwärmen sich im Betrieb. Deshalb:
• Platzieren Sie sie nicht in geschlossenen Möbeln.
• Stapeln Sie sie nicht mit anderen Geräten.
• Achten Sie auf ungehinderte Luftzufuhr von allen Seiten.
• Achten Sie darauf, dass die Geräte nie durch Gegenstände (etwa Vorhänge oder
Zeitungen) bedeckt werden.
Einen Defekt melden
1
Trennen Sie das Gerät vom Stromanschluss.
2
Kontaktieren Sie den Sunrise TV Kundendienst unter der Gratisnummer 0800 707 707.
Für den Anruf halten Sie bitte Ihre Sunrise Kundennummer und Ihre Festnetznummer
bereit.
Wichtig:
Die Geräte von Sunrise TV sind Leihgeräte.
• Sie dürfen nicht selbst repariert werden.
• Sie dürfen nicht selbst entsorgt werden.
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