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• Wenn die vorgeschriebene Garantieprozedur nicht befolgt wurde oder wenn die Garantiezeit
abgelaufen ist.
• Für alle Probleme mit dem Motor können Sie sich an den vom Hersteller anerkannten War-
tungsdienst der Motorenmarke wenden.
III. Vorgehensweise
• Schritt 1: Am Tag des Ankaufs muss der Kunde den Ankauf online auf dem Registrierungs-
bogen auf www.eliet.eu angeben. Ebenfalls soll die beiliegende Registrierungskarte am Tag
des Ankaufs vollständig aufgefüllt werden. Der erste Teil des Formulars muss innerhalb eines
Monats an ELIET zurückgeschickt werden. Der Kunde muss alle verbleibenden Teile der Karte
sowie die Kaufrechnung gut aufbewahren, bis die Garantiezeit abgelaufen ist.
• Schritt 2: Wenn ein Mangel auftritt, muss dies von einem von ELIET anerkannten Fachhändler
geprüft werden. Ist der Händler der Ansicht, dass es sich dabei tatsächlich um einen Fabrika-
tionsfehler handelt, kann dieser Händler entsprechend den angegebenen Bedingungen die
Garantie in Anspruch nehmen.
• Schritt 3: Für jeden Garantieantrag muss ein offizielles Antragsformular vollständig ausgefüllt werden.
Händler können diese Formulare bei ELIET oder bei einem Importeur/Agenten von ELIET anfordern.
• Schritt 4:Der Händler bestellt die Teile, die für die Reparatur erforderlich sind. Anschließend
faxt der Händler den Bestellschein gemeinsam mit dem ausgefüllten Garantieformular und
einer Kopie der Registrierungskarte.
• Schritt 5: Das Garantieformular muss an die Kaufrechnung geheftet und an ELIET oder einen
Importeur/Agenten von ELIET gesendet werden.
• Schritt 6: ELIET sendet die bestellten Ersatzteile entsprechend den normalerweise geltenden
Liefer- und Zahlungsbedingungen an den Händler.
• Schritt 7: Der technische Dienst von ELIET untersucht zunächst die defekten Ersatzteile,
bevor eine Garantieanfrage anerkannt bzw. abgelehnt wird. ELIET behält sich das Recht vor,
eigenständig zu entscheiden, ob ein Kunde vollkommen entsprechend den Bedingungen für die
gesetzliche einjährige oder zweijährige Garantie gehandelt hat. Defekte Teile werden automa-
tisch Eigentum von ELIET.
• Schritt 8: Wenn eine Garantieanfrage bewilligt wird, erstattet ELIET die garantierten Ersatz-
teile. Arbeitskosten für Reparaturen werden niemals erstattet.
IV. Verfahren bei Transportschäden
• Alle Güter werden ab Fabrik geliefert. Die Transportrisiken gehen vollständig zu Lasten des Kun-
den. Aus diesem Grund rät Eliet dringend an, die gelieferten Waren beim Empfang zu kontrollieren.
• Der festgestellte Schaden muss auf dem Lieferschein vor der Unterzeichnung vermerkt
werden. Sorgen Sie dafür, dass der Fahrer des Transportunternehmens neben der Angabe des
Schadens auf Ihrem Exemplar unterschreibt.
• In Ermangelung einer schriftlichen und unterschriebenen Erklärung auf dem Lieferschein wird
die Transportversicherung jegliche Haftung ablehnen.
• Jeder Antrag auf Schadensersatz muss beim Transportunternehmen gemeinsam mit einer Ko-
pie des Lieferscheins und einem Begleitschreiben, in dem die Beanstandung explizit beschrie-
ben wird, eingereicht werden.
• Die Maschine muss im Originalzustand bleiben, bis die Versicherung des Transportunterneh-
mens die Maschine untersucht hat.
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