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Support und rechtliche
Informationen
Support-Anwendung
Mit der Support-App können Sie Geräte- und Softwareinformationen finden. Sie
können Support-Themen lesen, Fehler beheben oder nützliche Apps wie den
Gerätetest nutzen. Besuchen Sie unseren Web-Support direkt von der App aus, um
Benutzerhandbücher und Hilfeartikel oder im Support-Forum zu lesen.
Hinweis
Die Kontaktinformationen für den Support sind auch ohne Netzwerkverbindung im Menü
„Kontakt" verfügbar.
So greifen Sie auf die Support-App zu
•
Tippen Sie auf Einstellungen >
Tipp
Um den bestmöglichen Support zu erhalten, stellen Sie eine Verbindung mit dem Internet
her, wenn Sie die Support-Anwendung verwenden.
Neu starten, zurücksetzen und reparieren
Sie können den Neustart oder das Abschalten des Geräts erzwingen, wenn es nicht
mehr reagiert oder nicht normal neu startet. Es gehen dadurch keine Einstellungen
oder persönlichen Daten verloren.
Sie können Ihr Gerät auch auf die Werkseinstellungen zurücksetzen. Diese
Maßnahme ist manchmal notwendig, wenn das Gerät nicht mehr richtig
funktioniert. Sichern Sie jedoch alle wichtigen Daten auf einer Speicherkarte oder
einem anderen externen Speicher. Weitere Informationen finden Sie unter
und Wiederherstellen von Inhalten auf Seite 46.
Wenn sich Ihr Gerät nicht einschalten lässt oder Sie die Software Ihres Geräts
zurücksetzen möchten, können Sie Xperia Companion verwenden, um Ihr Gerät zu
reparieren. Weitere Informationen zur Verwendung von Xperia Companion finden
Xperia Companion auf Seite 43.
Sie unter
Tipp
Wenn Sie ein Gerät mit mehreren Benutzern gemeinsam verwenden, müssen Sie sich
gegebenenfalls als Eigentümer, also als Hauptbenutzer, anmelden, um das Gerät auf die
Werkseinstellungen zurückzusetzen.
So starten Sie das Gerät neu
Hinweis
Bei niedrigem Akkustand startet das Gerät möglicherweise nicht neu. Schließen Sie Ihr Gerät
an ein Ladegerät an und versuchen Sie dann erneut einen Neustart.
1
Halten Sie die Ein/Aus-Taste
2
Tippen Sie in dem sich öffnenden Menü auf Neustart. Das Gerät wird automatisch
neu gestartet.
So erzwingen Sie den Neustart und das Herunterfahren des Geräts
1
Halten Sie die Ein/Aus-Taste
6 Sekunden lang gedrückt.
(Support-Symbol).
gedrückt.
und die Lautstärketaste (aufwärts) gleichzeitig
126
Internetversion. Nur für den privaten Gebrauch.
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