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Verwandte Anleitungen für ADS-tec IPC1300
Inhaltszusammenfassung für ADS-tec IPC1300
- Seite 1 Version 1.1 Benutzerhandbuch Industrial PCs IPC1300 ...
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Seite 2: Inhaltsverzeichnis
IPC1300 Inhaltsverzeichnis 1 Anmerkungen 3 Relevante Dokumentationen zum Gerät Erklärung zu den verwendeten Symbolen Daten, Abbildungen, Änderungen Warenzeichen Urheberrecht Umweltbedingungen Normen Ausstattungsvarianten Lieferumfang 2 Betriebs‐/ Sicherheitshinweise 7 Betriebsort ... - Seite 3 IPC1300 6 Schnittstellen 16 Schnittstelleneinstellung Spannungsversorgung 24V DC Spannungsversorgung 230V DC USB‐Anschlüsse Netzwerkanschluss (RJ45) Serielle Schnittstelle (RS232) DVI‐ Schnittstelle 7 Laufwerke 20 Festplatte / Flash ‐ SSD Externe Laufwerke Temperaturüberwachnung 8 Software‐/Treiber‐Installation 21 ...
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Seite 4: Anmerkungen
IPC1300 1 Anmerkungen 1.1 Relevante Dokumentationen zum Gerät Für die Einrichtung und den Betrieb des Geräts sind folgende Dokumentationen maßgebend: Benutzerhandbuch (diese Dokumentation): Enthält Informationen zur Montage, Inbetriebnahme und Bedienung des Gerätes sowie die Technischen Daten der Gerätehardware. Webseite Unter www.ads‐tec.de können im Bereich Download Treiber, Software, Benutzerhandbücher, Prospekte und Flyer heruntergeladen werden. Hinweis: Um optimale Datenaktualität zu gewährleisten und über technische Änderungen schnell und umfassend informiert zu werden, wird empfohlen auf die Inhalte der Webseite (www.ads‐tec.de) zurückzugreifen. Service‐CD: Enthält Treiber und Benutzerhandbücher. 1.2 Erklärung zu den verwendeten Symbolen Achtung: Das Symbol „Achtung“ bezieht sich auf Handlungen, die einen Personenschaden oder einen Schaden der Hard‐ und Software zur Folge haben können! Hinweis: Das Symbol „Hinweis“ vermittelt Bedingungen, die für einen fehlerfreien Betrieb unbedingt beachtet werden müssen. Außerdem werden Tipps und Ratschläge für den effizienten Geräteeinsatz und die Softwareoptimierung gegeben. 1.3 Daten, Abbildungen, Änderungen Texte, Daten und Abbildungen sind unverbindlich. Änderungen, die dem technischen Fortschritt dienen, sind vorbehalten. Unsere Produkte entsprechen den aktuellen gesetzlichen Bestimmungen und Vorschriften zu dem Zeitpunkt, in dem das Produkt unser Haus verlassen hat. Für die Einhaltung und Beachtung darauf folgender ... -
Seite 5: Warenzeichen
IPC1300 1.4 Warenzeichen Es wird darauf hingewiesen, dass die in dieser Dokumentation verwendeten Soft‐ und Hardwarebezeichnungen sowie Markennamen der jeweiligen Firmen dem allgemeinen warenzeichen‐, marken‐ oder patentrechtlichen Schutz unterliegen. Windows®, Windows® CE sind eingetragene Warenzeichen der Microsoft Corp. Intel®, Pentium®, Atom™ , Core™2 , sind eingetragene Warenzeichen der Intel Corp. IBM®, PS/2® und VGA® sind eingetragene Warenzeichen der IBM Corp. CompactFlash® ist ein eingetragenes Warenzeichen der Compact Flash Association. RITTAL® ist ein eingetragenes Warenzeichen der Rittal Werk Rudolf Loh GmbH & Co. KG. Alle sonstigen national und international bekannten Warenzeichen und Produktnamen werden hiermit anerkannt. 1.5 Urheberrecht Dieses Handbuch ist einschließlich aller darin enthaltenen Abbildungen urheberrechtlich geschützt. Jede Drittverwendung des Handbuchs, die von den urheberrechtlichen Bestimmungen abweicht, ist verboten. Die Reproduktion, die Übersetzung sowie die elektronische und fotografische Archivierung und Veränderung bedarf der schriftlichen Genehmigung der Firma ads‐tec GmbH. Zuwiderhandlung verpflichtet zu Schadenersatz. © ads‐tec GmbH • Raiffeisenstr.14 • 70771 Leinfelden‐Echterdingen... -
Seite 6: Umweltbedingungen
IPC1300 1.6 Umweltbedingungen Das Gerät kann unter folgenden Bedingungen betrieben werden. Werden diese Angaben nicht eingehalten, erlischt die Gewährleistung des Geräts. Für Schäden, die durch falsche Handhabung entstehen, haftet ads-tec nicht. Temperatur bei Geräten mit Lüfter im Betrieb 5 … 45°C bei Lagerung ‐20 … 60°C ... -
Seite 7: Normen
IPC1300 1.7 Normen Das Gerät erfüllt die Anforderungen und Schutzziele der folgenden EG‐Richtlinien: Normen Das Gerät entspricht den Prüfvorschriften für das CE‐Zeichen nach den europäischen Prüfnormen EN 55022 und EN 50082‐2 Das Gerät entspricht den Prüfvorschriften DIN EN 60950 (VDE0805, IEC950) „Sicherheit von Einrichtungen der Informationstechnik“ Das Gerät entspricht den Prüfvorschriften DIN EN 60068‐2‐6 (Sinusanregung) Das Gerät entspricht den Prüfvorschriften DIN EN 60068‐2‐27 (Schocktest) Hinweis: Eine entsprechende Konformitätserklärung wird für die zuständige Behörde beim Hersteller bereitgehalten und kann auf Anfrage eingesehen werden. Zur Einhaltung der gesetzlichen EMV‐Anforderung müssen die angeschlossenen Komponenten sowie die Kabelverbindungen ebenfalls diesen Anforderungen genügen. Es müssen daher abgeschirmte Bus‐ und LAN‐Kabel mit geschirmten Steckern benutzt und diese gemäß den Hinweisen im Benutzerhandbuch installiert werden. 1.8 Ausstattungsvarianten Das System wird in zwei Ausstattungsvarianten angeboten: Plattform mit Flash SSD: Plattform ohne rotierenden Massenspeicher (Festplatten usw.) mit embedded Betriebsystemen (Windows CE 6.0 / XP embedded) für den stationären Einsatz mit Standard‐Ethernet oder mit Funknetzwerkkarte auf fahrbaren ... -
Seite 8: Betriebs-/ Sicherheitshinweise
IPC1300 2 Betriebs‐/ Sicherheitshinweise Das Gerät enthält elektrische Spannungen und hochempfindliche Bauteile. Eingriffe des Anwenders sind nur zum Verbinden der Anschlussleitungen vorgesehen. Sollen weitergehende Änderungen vorgenommen werden, so ist der Hersteller oder ein von diesem autorisierter Service zu Rate zu ziehen. Das Gerät muss bei Arbeiten spannungsfrei sein. Es sind geeignete Maßnahmen zur Vermeidung von elektrostatischen Entladungen auf Bauteile zu treffen. Wenn das Gerät von einer nicht autorisierten Person geöffnet wird, können Gefahren für den Benutzer entstehen und der Gewährleistungsanspruch erlischt. Allgemeine Hinweise Das Handbuch muss von allen Benutzern gelesen werden und jederzeit zugänglich sein. Die Montage, Inbetriebnahme und Bedienung darf nur von ausgebildetem und geschultem Personal erfolgen. Die Sicherheitshinweise und das Handbuch sind von allen Personen zu beachten, die mit dem Gerät arbeiten. Beim Einsatzort des Geräts müssen die geltenden Regeln und Vorschriften zur Unfallverhütung beachtet werden. Das Handbuch enthält die wichtigsten Hinweise, um das Gerät sicherheitsgerecht zu betreiben. Um einen sicheren und ordnungsgemäßen Betrieb des Geräts zu gewährleisten, wird eine sachgerechte Lagerung, sachgemäßer Transport, Aufstellung und Inbetriebnahme sowie sorgfältige Bedienung vorausgesetzt. Das Gerät kann mit einem weichen Tuch und einem handelsüblichen Glasreiniger (z.B. Sidolin) mit geringem Alkoholgehalt gereinigt werden. Achtung: Das Anschließen von Leitungen (Stromversorgung, Schnittstellenkabel) darf nur im abgeschalteten Zustand erfolgen, um Beschädigungen am Gerät zu vermeiden. 2.1 Betriebsort Das Bediensystem ist für den Einsatz im Schaltschrank konzipiert. Es ist darauf zu achten, dass die spezifizierten Umweltbedingungen eingehalten werden. Der Einsatz in nicht spezifizierter Umgebung, z. B. auf Schiffen, im EX‐... -
Seite 9: Schäden Durch Unsachgemäßen Gebrauch
IPC1300 2.2 Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch Weist das Bediensystem offensichtliche Schäden auf, verursacht durch z.B. falsche Betriebs‐/ Lagerbedingungen oder unsachgemäße Handhabung, so ist das Gerät umgehend stillzulegen und gegen unbeabsichtigte Inbetriebnahme zu schützen. 2.3 Gewährleistung / Reparatur Während der Gewährleistungszeit dürfen Reparaturen nur vom Hersteller oder durch vom Hersteller autorisierte Personen durchgeführt werden. 2.4 Behandlung und Entsorgung von Lithium ‐ Batterien Das Gerät enthält eine Lithium – Batterie zur Versorgung der Systemuhr, solange keine Versorgungsspannung anliegt. Die Batterie hat eine Lebensdauer von 3 – 5 Jahren je nach Belastung. Hinweis: Hohe thermische Belastung lässt die Batterie schneller altern. Achtung: Bei Verwendung falscher Batterietypen besteht akute Explosionsgefahr. Achtung: Lithium‐Batterien nicht ins Feuer werfen, nicht am Zellenkörper löten, nicht wieder aufladen, nicht öffnen, nicht kurzschließen, nicht verpolen, nicht über 100°C erwärmen, vorschriftsmäßig entsorgen und vor Sonneneinstrahlung, Feuchtigkeit und Betauung ... -
Seite 10: Montage
IPC1300 3 Montage 3.1 Montagemöglichkeit Das Gerät ist für den Anbau an Schalttafeln vorgesehen. Bei abweichendem Montageort muss darauf geachtet werden das die Umweltbedingungen eingehalten werden. Achtung: Überhitzung im Betrieb verhindern: Das Gerät keiner direkten Bestrahlung durch Sonnenlicht oder anderen Lichtquellen aussetzen. Wird das Gerät in ein Pult, Umgehäuse oder Ähnlichem eingebaut, muss darauf geachtet werden, dass kein Wärmestau entsteht. Die maximale zulässige Umgebungstemperatur darf nicht überschritten werden. Nur bei korrekter Montage wird frontseitig IP20 erzielt Hinweis: Bei der Auswahl des Einbaugehäuses ist die Gesamtverlustleistung des Systems inkl. eingebauter Steckkarten zu beachten. Das Gehäuse muss so berechnet werden, dass die max. zulässige Umgebungstemperatur nicht überschritten wird. © ads‐tec GmbH • Raiffeisenstr.14 • 70771 Leinfelden‐Echterdingen... -
Seite 11: Montageskizze Ipc1300 (24V Dc)
IPC1300 3.2 Montageskizze IPC1300 (24V DC) Abb. 1: © ads‐tec GmbH • Raiffeisenstr.14 • 70771 Leinfelden‐Echterdingen... -
Seite 12: Montageskizze Ipc1300 (230V Dc)
IPC1300 3.3 Montageskizze IPC1300 (230V DC) Abb. 2: © ads‐tec GmbH • Raiffeisenstr.14 • 70771 Leinfelden‐Echterdingen... -
Seite 13: Reihenfolge Der Montage
IPC1300 3.4 Reihenfolge der Montage Bohrbild gemäß der Montageskizze in die Schalttafel einbringen und mit dem angegebenen Gewinde versehen. Obere Schrauben zur Hälfte in Schalttafel einschrauben und Gerät an den Laschen einhängen. Die Schrauben anziehen sowie die restlichen Schrauben einschrauben. Achtung: Um Schäden an der Elektronik zu vermeiden, muss das Gerät ausgeschaltet werden, bevor Steckverbindungen hergestellt oder gelöst werden! Zur Vermeidung der Bildung von Kondenswasser darf das Gerät erst eingeschaltet werden, nachdem es sich der Raumtemperatur angeglichen hat. Für das Gerät zugelassene Spannung beachten. Zwischen einem Aus– und Einschaltvorgang müssen 5 Sekunden vergehen. Hinweis: Anschluss an Stromnetz über beigelegtes Netzkabel oder Durchführungsklemme mit Schraubanschluss. Eine Erdverbindung muss nicht hergestellt werden, die Erdung über den Schutzleiter des Gerätesteckers / Versorgungsanschluss erfolgt. Bei zusätzlicher Erdung an Erdungsschraube, Drahtquerschnitt mit mindestens 2,5 mm² verwenden. © ads‐tec GmbH • Raiffeisenstr.14 • 70771 Leinfelden‐Echterdingen... -
Seite 14: Steckkarteneinbau
IPC1300 4 Steckkarteneinbau 4.1 Hinweise vor dem Einbau In das Gerät können vom Anwender Compact Flash oder PCI‐Steckkarten, z.B. ein Interbus eingebaut werden. Der Steckplatz ist nach dem Abnehmen der hinteren Abdeckhaube zugänglich. Hierfür sind die Kreuzschlitzschrauben auf der Rückseite des Bediensystems zu entfernen. Achtung: Die Komponenten im Gerät sind hochempfindliche Produkte, die durch falsche Handhabung zerstört oder in ihrer Funktion beeinträchtigt werden können. Gleiches gilt für PC‐Steckkarten, die installiert werden sollen. Es sind daher unbedingt geeignete Maßnahmen zur Vermeidung von elektrostatischen Entladungen auf Bauteile der Komponenten beim Berühren zu treffen. 4.2 Hinweise zu Konfiguration der Steckkarte (PnP) Die auf dem adsX‐Board befindlichen Controller für Ethernet und IDE sind über einen internen PCI‐Bus verbunden. Damit sind Adressen und IRQs durch das Bios automatisch bestimmt. Bei Konfigurationsänderung und Zustecken von ISA‐Karten ist Folgendes zu beachten: •Gerät ohne ISA‐Karten installieren, einschalten und zugeteilte IRQs und Adressen ablesen. •Zusätzliche ISA‐Karten installieren, so dass an PCI‐Controller vergebene IRQs nicht nochmals verwendet werden. •IRQs für ISA‐Karte im Bios reservieren. 4.3 Montage von Zusatzkarten •Das Gerät und alle an den PC angeschlossenen Einheiten ausschalten und von der Spannungsversorgung trennen. •Die Schrauben des Gehäusedeckels mit einem passenden Schraubenzieher herausdrehen und die Haube / der Deckel vorsichtig abnehmen Achtung: Die Haube / Deckel kann mit einer steckbaren Schutzleiterverbindung mit der Mechanik des Geräts verbunden sein! Nicht ruckartig abnehmen. •Elektrostatische Ladungen durch geeignete Maßnahmen (s.o.) abbauen, Steckkarte der Verpackung entnehmen, in Steckplatz stecken und am Kartenhalter festschrauben. ... -
Seite 15: Inbetriebnahme
IPC1300 5 Inbetriebnahme Achtung: Um Schäden an der Elektronik zu vermeiden, muss das Gerät ausgeschaltet werden, bevor Steckverbindungen hergestellt oder gelöst werden! Zur Vermeidung der Bildung von Kondenswasser darf das Gerät erst eingeschaltet werden, nachdem es sich der Raumtemperatur angeglichen hat. Für das Gerät zugelassene Spannung beachten. Zwischen einem Aus– und Einschaltvorgang müssen 5 Sekunden vergehen. Hinweis: Der Leitungsschirm einer Datenleitung muss mit dem Gehäuse des Steckverbinders verbunden sein (EMV). Unter dem embedded Betriebssystem müssen die Schnittstellen explizit freigeschaltet und die Treiber dafür installiert sein, damit diese genutzt werden können. 5.1 Verfügbare Schnittstellen Abb. 3: Pos: 18 /Datentechnik/Inbetriebnahme/Reihenfolge der Inbetriebnahme/Reihenfolge der Inbetriebnahme für VMT 60xx-Serie @ 1\mod_1222073159179_6.doc @ 4100 @ 5.2 Kabelmontage Die Schnittstellen sowie der Versorgungsstecker des Geräts sind im Service‐Schacht des Geräts untergebracht. ... -
Seite 16: Betriebsbereitschaft Prüfen
IPC1300 5.4 Betriebsbereitschaft prüfen Gerät dahingehend prüfen, ob versteckte Schäden durch unsachgemäßen Transport, falsche Betriebs‐/ Lagerbedingungen oder unsachgemäße Handhabung entstanden sind (z.B. Rauchentwicklung aus dem Gerät, usw.). Bei Feststellung von Schäden das Gerät umgehend stilllegen und gegen unbeabsichtigte Inbetriebnahme schützen. os: 21 /Datentechnik/Bedienung/Softkeyboard/Softkeyboard für VMT 60xx @ 1\mod_1228750145198_6.doc @ 4251 @ Pos: 22 /Datentechnik/Bedienung/Touch Screen/Touch Screen für VMT 60xx @ 1\mod_1246361069977_6.doc @ 5853 @ 5.5 Status Anzeigen SYS‐LED (zweifarbig) Je nach Farbe und Blinksignal der SYS‐LED werden verschiedene Zustände des Gerätes dargestellt. Folgende Signale werden dargestellt: LED grün ... -
Seite 17: Schnittstellen
IPC1300 6 Schnittstellen 6.1 Schnittstelleneinstellung Schnittstelle IRQ Adresse COM1 4 3F8h Pos: 26 /Datentechnik/Schnittstellen/Spannungsversorgung/Spannungsversorgung für VMT60xx-Serie @ 2\mod_1260450284020_6.doc @ 6853 @ 6.2 Spannungsversorgung 24V DC Die Versorgungsspannung wird über eine Durchführungsklemme mit Schraubanschluss zugeführt. (Bild zeigt Buchse im Gerät). Pin‐Nummer Signal‐Name 1 24V DC 2 PE 3 0 V DC Technische Daten des Netzteils • ... -
Seite 18: Usb-Anschlüsse
IPC1300 6.4 USB‐Anschlüsse Die USB‐Schnittstellen dienen dem Anschluss von Peripheriegeräten mit USB‐Anschluss. Die Schnittstellen entsprechen dem USB 2.0 Standard. Pin‐Nummer Signal‐Name 1 VDC 2 D ‐ 3 D + 4 GND Hinweis: Die USB‐ Schnittstellen lassen sich über das Software‐Tool Lock USB einzeln sperren. Pos: 30 /Datentechnik/Schnittstellen/PS2/Kombi Buchse für VMT 60xx @ 2\mod_1268840073235_6.doc @ 7482 @ Pos: 31 /Datentechnik/Schnittstellen/Netzwerkanschluss RJ45/Netzwerkanschluss RJ45 für VMT60xx @ 2\mod_1260451135970_6.doc @ 6856 @ 6.5 Netzwerkanschluss (RJ45) ... -
Seite 19: Serielle Schnittstelle (Rs232)
IPC1300 6.6 Serielle Schnittstelle (RS232) Die serielle Schnittstelle dient der digitalen Datenübertragung. Die RS232 Schnittstelle kann über ein herkömmliches SUB‐D 9pol. Kabel verbunden werden. Pin‐Nummer Signal‐Name 1 DCD 2 RxD 3 TxD 4 DTR 5 GND 6 DSR 7 RTS 8 CTS 9 RI Hinweis: Die Schnittstelle ist nicht galvanisch getrennt. © ads‐tec GmbH • Raiffeisenstr.14 • 70771 Leinfelden‐Echterdingen... -
Seite 20: Dvi- Schnittstelle
IPC1300 6.7 DVI‐ Schnittstelle Die DVI‐ Schnittstelle dient der Übertragung von analogen und digitalen Videosignalen. Um einen digitalen Monitor anschließen zu können wird ein Standard DVI‐I Kabel benötigt. Über einen DVI‐VGA Adapter lassen sich auch VGA Monitore problemlos anschließen. Hinweis: Die Schnittstelle ist eine DVI‐I Single Link Schnittstelle. Die DVI‐ Schnittstelle wird erst auf Betriebssystemebene aktiv! Pin‐Nummer Signal‐Name 1 TMDS Data2‐ 2 TMDS Data2+ 3 TMDS Data2/4 Shield 4 N/C 5 N/C 6 DDC Clock [SCL] 7 DDC Data [SDA] 8 Analog vertical sync 9 TMDS Data1‐ 10 TMDS Data1+ 11 TMDS Data1/3 Shield 12 N/C 13 N/C ... -
Seite 21: Laufwerke
IPC1300 7 Laufwerke 7.1 Festplatte / Flash ‐ SSD Die Wahl des Speichermediums richtet sich nach den Anforderungen des Kunden. Es stehen für die Speicherung folgende Möglichkeiten zur Verfügung: Festplatte/SSD: Zum Einsatz kommt eine 2,5" Festplatte mind. 60 GB (SATA). Die Festplatte ist bei Auslieferung auf NTFS formatiert (Windows XP Standard). Hinweis: Empfehlung zur Wahl des Speichermedium bei einer Basisinstallation: Compact Flash: Windows CE.net / Windows XP embedded Festplatte: Windows XP Professional Pos: 35 /Datentechnik/Laufwerke/Externe Laufwerke/Externe Laufwerke für OPC 5112 / 5115 / 5117 / IPC 1100 / CPC / PLC / OTC / ITC / VMT-Serie @ 0\mod_1158926656205_6.doc @ 563 @ 7.2 Externe Laufwerke ... -
Seite 22: Software-/Treiber-Installation
IPC1300 8 Software‐/Treiber‐Installation Das Gerät wird auf Kundenwunsch mit einem vorinstallierten Windows‐ / Linux Betriebsystem ausgeliefert. Die hierfür notwendigen Treiber sind eingerichtet und durch Eingabe der Lizenzinformationen wird das Betriebsystem aktiviert. Sollte eine Neuinstallation notwendig werden, so ist entsprechend den nachfolgenden Informationen vorzugehen. Bei einem neueren Betriebssysteme wie Windows XP wird die Netzwerkkarte und die Graphikkarte bereits bei der Erstinstallation richtig erkannt, so dass nur der TouchScreen‐Treiber sowie die Softwaretastatur installiert werden müssen. Hinweis: Sollte die Festplatte formatiert worden sein, kann das Betriebssystem über die vorhandenen Schnittstellen wieder installiert werden. Zur Installation wird eine externe Tastatur benötigt. Installation des Betriebssystems Das Gerät hat kein integriertes CD‐ Laufwerk. Daher kann die Installation eines Betriebsystems nur über die USB‐ Schnittstelle durchgeführt werden. Vorgehensweise bei der Installation: Um von der USB‐Schnittstelle Booten zu können, muss im Bios das Bootlaufwerk auf USB eingestellt werden. Gerät neu starten und eine Windows CD einlegen. Installation von Windows und Einstellung der Grunddaten. Bei Geräten mit Touch Screen sollte für die vollständige Funktion der Touch Screen Treiber und das Softkeyboard installiert werden. Bei Windows CE 6.0 oder Windows XPe kann auch über einen USB – Stick ein komplettes Image installiert werden. Pos: 37 /Datentechnik/Software / Treiber Installation/Touch Screen/Touch Screen Installation für OPC 5112/5212/5315/5515/5317/5319 / CPC5006/OTC5006/ VMT-Serie @ 0\mod_1159175108636_6.doc @ 665 @ ... -
Seite 23: Technische Details
IPC1300 9 Technische Details Gerätedaten IPC1300 Prozessor Celeron™ 1,2Ghz / Core™ 2 Duo 2,26GHz Arbeitsspeicher 2GB RAM / 4 GB RAM Grafikspeicher max. 256 MB shared Massenspeicher 2,5“ Automotive Festplatte mind. 60GB (SATA) oder 2,5“ SSD Schnittstellen 1 x COM 1 (RS232) 1 x COM 2 (RS232) 1 x DVI‐I 6 x USB 2.0 Netzwerk 4 x Ethernet (10/100/1000 MBit) RJ45 Slots 2 x PCI, 1 x PCI express Schutzart IP20 Abmessungen (B x H x T) 288 x 118 x 270 mm Gewicht ca. 3,8kg Leistungsaufnahme ca. 50W ca. 50W Max.Einschaltstrom 24V DC /18A 230V AC / 60A Pos: 40 /Datentechnik/Service und Support/Service & Support @ 2\mod_1254312498746_6.doc @ 6472 @ ... -
Seite 24: Service & Support
IPC1300 10 Service & Support Die Firma ads‐tec und Ihre Partnerfirmen bieten Ihren Kunden einen umfassenden Service und Support, die eine schnelle und kompetente Unterstützung bei allen Fragen zu ads‐tec Produkten und Baugruppen zur Verfügung stellen. Da die Geräte der Firma ads‐tec auch von Partnerfirmen eingesetzt werden, können diese Geräte kundenspezifisch konfiguriert sein. Entstehen Fragen zu diesen speziellen Konfigurationen und Softwareinstallationen, so können diese nur vom Anlagenhersteller beantwortet werden. Bei Geräten, die nicht direkt bei ads‐tec gekauft wurden, wird kein Support übernommen. In diesem Fall wird der Support von unserer Partnerfirma übernommen. 10.1 ads‐tec Support Das Support Team von ads‐tec steht für Direktkunden von Montag bis Freitag von 8:30 bis 17:00 unter der unten genannten Telefonnummer zur Verfügung: Tel: +49 711 45894‐500 Fax: +49 711 45894‐990 E‐Mail: mailbox@ads‐tec.de 10.2 Firmenadresse ads‐tec Automation Daten‐ und Systemtechnik GmbH Raiffeisenstraße 14 70771 Leinfelden‐Echterdingen Germany Tel: +49 711 45894‐0 Fax: +49 711 45894‐990 E‐Mail: mailbox@ads‐tec.de ...