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KAPITEL 3: ZUSÄTZLICHE INFORMATIONEN
Allgemeine Hinweise zur Fehlerbehebung
Ich habe keinen Zugriff auf das Internet
Überprüfen Sie die Verbindungen an Ihrem Kabelmodem.
Überprüfen Sie die Funktion der Ethernet-Karte Ihres PCs (Testen Sie mit einem anderen
Endgerät).
Eventuell sind die Netzwerkeigenschaften Ihres Betriebssystems nicht korrekt installiert
oder die Einstellungen sind fehlerhaft.
Das Modem kann keine Ethernetverbindung aufbauen.
Überprüfen Sie, ob Sie von Ihrem PC aus auf das Administrationsinterface des
Kabelmodems zugreifen können, um ein Problem der Ethernetverbindung zwischen PC
und Kabelmodem auszuschließen.
Auch bei Computern der neuesten Generation kann es zu Problemen bei Ethernet-
Funktionen kommen - Versichern Sie sich, dass Ihr Computer mit einer korrekt
installierten Ethernet-Karte und der dazugehörigen Software ausgestattet ist. Überprüfen
Sie die Einstellungen der Netzwerkkarte im Betriebssystem Ihres PCs.
Überprüfen Sie, ob Sie das korrekte Ethernet-Kabel verwenden.
Das Modem erkennt die Kabelverbindung nicht.
Im Initialisierungsmodus blinkt die LED „INTERNET". Sollte der 5-Schritte-Prozess nicht
innerhalb von 30 Minuten durchgeführt sein, kontaktieren Sie bitte Ihren
Kabelnetzbetreiber und teilen Sie ihm mit, bei welchem Schritt das Problem auftritt.
Das Modem funktioniert mit einem handelsüblichen RG-6 Koaxialkabel. Sollten Sie
allerdings ein anderes Kabel verwenden als von Ihrem Kabelunternehmen empfohlen,
oder die Verbindungen lose sein, so kann es sein, dass das Gerät nicht richtig funktioniert.
Kontaktieren Sie Ihr Kabelunternehmen, um herauszufinden, ob Sie das richtige Kabel
verwenden.
Kontaktieren Sie Ihren Kabelanbieter und stellen Sie sicher, dass der Internetdienst auf
Ihrem Anschluss Euro-DOCSIS- und PacketCable-konform ist.
Ich höre kein Freizeichen, wenn ich das Telefon benutze.
Der Telefon-Service ist nicht aktiviert. Wenn das rechte Licht auf dem Kabelmodem
ununterbrochen leuchtet, während die anderen blinken, kontaktieren Sie Ihren
Kabelnetzbetreiber. Sollte Ihr Kabelmodem mit der bereits vorhandenen Telefonleitung
im Haus verbunden sein, stellen Sie sicher, dass diese Leitung nicht bereits an einem
anderen Telefonnetzwerk angeschlossen ist.
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