Anhang D: Support; Firmware Upload; Innovaphone Homepage - Innovaphone IP302 Administratorhandbuch

Anhang D: Support

Sollte der Support eines Händlers in Anspruch genommen werden, sollten fol-
gende Informationen bereitgehalten werden:
• Die komplette Versionsbezeichnung des Gerätes. Diese ist auf der Begrü-
ßungsseite des Gerätes zu finden (siehe Kapitel: „
Info
").
• Einen Trace, der die Fehlersituation zeigt (siehe Kapitel: „
gnostics/Tracing
• Die gesamte Konfiguration wie durch Config Show angezeigt (siehe Kapi-
Administration/Diagnostics/Config Show
tel: „
• Die Seriennummer, welche auf dem Seriennummernetikett auf der Unter-
seite des Gehäuses oder auf der Begrüßungsseite des Gerätes (siehe
Anschlüsse und Bedienelemente
Anhang A: „
tion/General/Info

Firmware Upload

Die innovaphone VoIP-Geräte werden nicht mit der aktuellsten Firmware ausge-
liefert, sodass in der Regel ein Firmware-Upload notwendig ist.
Neue Firmware-Versionen können im Downloadbereich (http://down-
load.innovaphone.com) der innovaphone-Homepage bezogen werden.

innovaphone Homepage

Auf der innovaphone-Homepage (http://www.innovaphone.com) sind alle
aktuellen Service-Packs, Bootcodes, Hotfixes, Firmware-Updates, Manuals, Da-
tasheets etc. enthalten. Zudem besteht die Möglichkeit einen Newsletter zu be-
antragen, in diesem man ständig über aktuelle innovaphone-Neuigkeiten
informiert wird.
In Zukunft wird es die Möglichkeit geben, Reklamationen online über die innova-
phone-Homepage aufzusetzen. Dies ermöglicht einen einfacheren und schnelle-
ren Bearbeitungsprozess.
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").
").
Configuration/General/
Administration/Dia-
").
" oder auch Kapitel: „
innovaphone-Gateway
Configura-