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A R A N T I E
Garantie Registrierung
Um Ihre zweijährige Geräte-Garantie zu aktivieren, müssen Sie Ihren picture optimizer plus II (SDI)
innerhalb von 4 Wochen nach dem Kauf bei cinemateq registrieren.
Nutzen Sie dazu bitte das Online Registrierungsformular auf
unter Geräte Registrierung.
Bitte beachten Sie:
Nur als registrierter Kunde haben Sie die Möglichkeit, neue Firmware (Software) Versionen oder
neue Erweiterungsoptionen über das Internet downzuloaden.
Im Garantiefall wenden Sie sich bitte an Ihren Fachhändler oder direkt an uns als Hersteller. Vor der
Einsendung eines Gerätes an unser Supportcenter sollte allerdings eindeutig ein Gewährleistungsfall
festgestellt werden.
Wenden Sie sich dazu bitte an unsere Support-Hotline via e-Mail, Fax oder Telefon (siehe Seite 7) um die
Art des Garantiefalles zu definieren und eine RMA-Nummer für die Einsendung anzufordern - bitte teilen
Sie uns dabei unbedingt die Seriennummer und das Kaufdatum des Gerätes mit. Wir bitten um Ihr
Verständnis, dass wir Warensendungen ohne RMA Nummer leider nicht annehmen können.
In der Regel dauert die Abwicklung eines Garantiefalles ca. 3 Arbeitstage. Es gelten unsere nachfolgenden
Garantiebedingungen:
Garantiebedingungen der cinemateq GmbH & Co. KG
1. Garantieumfang
[1] Die Garantie erstreckt sich auf das gelieferte Gerät mit allen Teilen. Sie wird in der Form geleistet, dass Teile, die
trotz sachgemäßer Behandlung und Beachtung der Gebrauchsanweisung aufgrund von Fabrikations- und/oder
Materialfehlern defekt geworden sind, nach Wahl von CINEMATEQ kostenlos ausgetauscht oder repariert werden.
Alternativ hierzu behält CINEMATEQ sich vor, das defekte Gerät gegen ein Nachfolgeprodukt auszutauschen. Die
Kosten für Material, Arbeitszeit und Rücksendung zum Kunden werden von CINEMATEQ getragen.
[2] Ersetzte Teile gehen in das Eigentum von CINEMATEQ über.
[3] CINEMATEQ ist berechtigt, über die Instandsetzung und den Austausch hinaus technische Änderungen
vorzunehmen, um das Gerät dem aktuellen Stand der Technik anzupassen. Hierfür entstehen dem Erwerber keine
zusätzlichen Kosten. Ein Rechtsanspruch hierauf besteht nicht.
2. Garantiezeit
Die Garantiezeit beträgt zwei Jahre ab Kaufdatum.
3. Abwicklung
[1] Zeigen sich innerhalb der Garantiezeit Fehler des Gerätes, so sind Garantieansprüche unverzüglich, spätestens
jedoch innerhalb von sieben Tagen geltend zu machen.
[2] Bevor eine Reklamation unter Berufung auf die Garantie erhoben wird, muss der Kunde zunächst den Abschnitt
„Fehlersuche & Problembehandlung" im Bedienungshandbuch des Produktes beachten und prüfen, ob der Fehler nicht
vor Ort behoben werden kann.
Falls das Problem trotz Fehlerdiagnose weiterhin besteht, sollte sich der Kunde zwecks Unterstützung an die
CINEMATEQ -Support-Hotline wenden und die folgenden Informationen übermitteln:
a) Produktbezeichnung und Seriennummer
b) Beschreibung des Problems
c) Kontaktinformationen
d) Kaufdatum und Verkaufsstelle
Nach der Fehler- und Schadendiagnose wird CINEMATEQ den Garantieanspruch ggf. für gültig erklären, dem Kunden
eine Reparaturgenehmigungsnummer (RMA) geben und Vorbereitungen treffen, die Serviceleistung auszuführen. Erst
nach Vorliegen dieser Voraussetzungen ist der Kunde berechtigt, das Gerät mit der Rechnungskopie unter Angabe der
RMA-Nummer zur Überprüfung an das Service Center von CINEMATEQ schicken.
www.cinemateq.de
im Supportbereich
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