Inhaltsverzeichnis
Werbung
Quicklinks
Werbung
Inhaltsverzeichnis
Inhaltszusammenfassung für TeleScout COMFORT
- Seite 1 DOKUMENTATION TeleScout COMFORT TeleScout BASIC...
-
Seite 2: Vorwort
Befehle von TeleScout eingesetzt werden können. Den wichtigsten Teil dieses Heftes macht der Abschnitt Pro- blemlösungen aus. Wenn Sie einmal Schwierigkeiten mit Ihrem TeleScout haben, sollten Sie zuerst in diesem Abschnitt nach möglichen Lösungen suchen, bevor Sie unseren Service in An- spruch nehmen. -
Seite 3: Copyright
Aus diesem Grund untersagt die Gerdes AG den Einsatz des Alle Rechte an diesem Werk sind dem Herausgeber vorbehalten. TeleScout in jeglicher Umgebung, bei der eine Unterbrechung der Ohne schriftliche Genehmigung des Herausgebers ist es nicht telefonischen Erreichbarkeit zu Personenschäden jedweder Art gestattet, diese Anleitung oder Teile daraus oder Programme oder führen könnte. -
Seite 4: Inhaltsverzeichnis
Inhalt ..................3 Service-Protokoll..............31 Neuigkeiten ................4 Update-Vertrag ..............4 Upgrade................5 Bedienung ................5 Tonsignale................. 6 TeleScout-Manager ............6 Konfigurations-Befehle............6 Anbieter-Einstellungen............12 Diagnose-Funktionen............13 Komfort-Funktionen (nicht BASIC)........13 Anlagenanschluß..............16 Mehrere ISDN-Anschlüsse..........17 Weitere Hinweise ............. 18 Problemlösungen .............. -
Seite 5: Neuigkeiten
Informationen, Anbieter- Denken Sie bitte daran, daß TeleScout nur dann Gebühren Informationen und Zusatzprodukte zu TeleScout im Internet unter sparen kann, wenn er die aktuellen Tarife der Anbieter kennt. www.telescout.at Dazu ist der Abschluß des Update-Vertrages unumgänglich. -
Seite 6: Upgrade
Sie finden anbei einen Bestellschein. Ihr TeleScout ist vor Ihrer Telefonanlage angeschlossen und Auch wenn Sie mit TeleScout COMFORT bereits ein Kom- Sie bedienen ihn mit einem an der Telefonanlage angeschlossenen fortgerät erworben haben, läßt es sich preisgünstig noch verbes- Telefon und für die Amtsholung (Externanruf) bei Ihrer Telefon-... -
Seite 7: Bedienung
Bedienung Sie nicht telefonieren. Anrufer, die Sie in dieser Zeit erreichen TeleScout als Bestätigung. Wenn Sie ein Kommando oder eine möchten, erhalten ein Besetztzeichen. Änderung nicht bestätigen wollen, müssen Sie vor Ablauf dieser 5 Sekunden auflegen. Sie müssen nicht unbedingt alle Sprachansagen von Tele- TeleScout-Manager Scout abwarten, bevor Sie fortfahren. -
Seite 8: Routingfunktionen Ausschalten
Routingfunktionen ausschalten Profil "Normal" Dieses voreingestellte Profil läßt die Anwahl der 3 wahrschein- Mit diesem Kommando schalten Sie TeleScout quasi aus. Bitte beachten Sie, daß nachdem dieses Kommando gegeben worden lich günstigsten Anbieter zu. Da jeder Anbieter in der Grundein- stellung 3 mal ausprobiert wird, führt dies zu maximal 9 Anwahl-... -
Seite 9: Kein Anlagenpräfix
Ihnen die Rufnummer noch einmal vor. Nach einer erneu u - - Mit diesem Befehl schalten Sie die Verwendung eines Anlagen- ten Bestätigung mit * ruft TeleScout nach einem "Vielen Dank" ten Bestätigung mit präfixes aus und erreichen somit wieder die Standard-Einstellung automatisch beim ServiceCenter an. -
Seite 10: Manuelles Update Durchführen
Ergebnisse erzielt werden, würde sich TeleScout beim nächsten betreiben. ausgehenden Anruf nicht für einen anderen Anbieter entscheiden. Sie erkennen dies vor dem Gespräch daran, daß TeleScout nicht Wenn neue Anbieter zum Datenbestand im ServiceCenter hin- sein charakeristisches Freizeichen sendet, sondern ein normales zugekommen sind, die Ihr TeleScout noch nicht kennt (Ansage: Freizeichen ertönt. -
Seite 11: Kommandoeinleitung
Erstanschluß von TeleScout durchgeführt haben, noch "999" beginnen. Alle Befehle von TeleScout beginnen mit einer einmal. Dies kann z.B. sinnvoll sein, wenn Sie TeleScout jetzt an 3-stelligen Zahlenfolge (999). Mit diesem Befehl können Sie diese einer anderen Telefonnummer betreiben. -
Seite 12: Seriennummer
Eigene Rufnummer Die Angaben über Gebühren und Ersparnis spricht TeleScout BASIC nicht. Wenn keine Ersparnis erreicht wurde, wird diese Mit diesem Befehl veranlassen Sie TeleScout, Ihnen die für ebenfalls nicht angesagt. Ihren Anschluß ermittelte oder mit "99951xxx" eingegebene Ruf- nummer zu Kontrollzwecken vorzulesen. -
Seite 13: Komfort-Funktionen
99992 Komfort-Funktionen dem unter www.telescout.at. Dieses Kommando liest eine "1" vor, wenn Sie über TeleScout Am besten überlassen Sie unserem ServiceCenter die Einstellung COMFORT verfügen. Wenn eine "0" angesagt wird, handelt es der Anbieter-Tarife. Dazu kreuzen Sie bitte im Update-Vertrag das sich um TeleScout BASIC. -
Seite 14: Diagnose-Funktionen
99981X* Diagnose-Funktion Diese Funktion startet einen umfangreichen Selbsttest Ihres TeleScout. Nach erfolgtem Test erhalten Sie einen Rückruf, bei Komfort-Funktionen (nicht BASIC) dem Sie eine Ansage hören. Wenn auch nach 10 Minuten kein Rückruf erfolgt ist, heben Sie den Hörer eines angeschlossenen Diese Funktionen stehen bei TeleScout BASIC nicht zur Ver- Telefons einfach ab. - Seite 15 Wenn Sie ein Besetztzeichen hören, liegt keine Information vor. 99942X Anbieter-Zähler löschen Wenn bei TeleScout keine Ersparnis angesagt wird, gab es keine Mit diesem Befehl löschen Sie die Zählerstände für den Anbieter Ersparnis, z.B. bei Gesprächen über den Referenz-Anbieter (Tele- "X", also z.B.
-
Seite 16: Display Nach Verbindung
TeleScout berechnet Gebühren auf Groschenbruchteile ge- 9995940 Gebühren in öS nau. Wenn Ihre Telefonanlage und/oder Ihre Telefone in der Lage Bei dieser Werkseinstellung sendet und spricht TeleScout alle sind, Betragsinformationen als Gebühren darzustellen, bringt Beträge in öS. Ihnen diese Werkseinstellung die optimale Übersicht. Je nach... -
Seite 17: Anlagenanschluß
Verfügung stellt. TeleScout BASIC & TeleScout COMFORT können am Primärmultiplexanschluß nicht betrieben werden. An solchen Telefonanlagen kann es aber sinnvoll sein, TeleScout COMFORT oder TeleScout BASIC an den internen ISDN- Anschlüssen der Telefonanlage zu betreiben. Generell läßt sich sagen: Verwenden Sie ein ISDN Anschluß mit Durchwahlen, handelt es sich meistens um einen Anlagenan- schluß. -
Seite 18: Installation Mit Einem Isdn-Telefon
Mehrere ISDN-Anschlüsse Ziehen Sie den Netzstecker der Telefonanlage. Wir empfehlen, die Installation von TeleScout am Anlagenan- 2. Schließen Sie an jeden NTBA einen TeleScout an. schluß mit mehr als einem ISDN-Anschluß nur von versierten Anwendern oder von einem TeleScout-Fachhändler durchführen 3. -
Seite 19: Weitere Hinweise
Anlagenanschluß 2. Trennen Sie die Telefonanlage vom Stromnetz. Schließen Sie Weitere Hinweise jeweils einen neuen TeleScout an einen NTBA an und ver- In diesem Abschnitt finden Sie weitere wichtige Hinweise für binden Sie den ersten externen ISDN-Anschluß der Telefon- den Betrieb von mehreren TeleScouts am Anlagenanschluß. -
Seite 20: Problemlösungen
TeleScout-Manager, eine komfortable Windows-Software, die richtige Lösung, um alle Kosten optimal www.telescout.at im Griff zu haben. Außerdem können Sie so jeden TeleScout gezielt ansprechen, ohne eine gezielte Amtsbelegung verwenden im Bereich "Service" abrufen. Wenn Sie dort ebenfalls keine Lö- sung finden können, sollten Sie sich mit unserer Support Hotline... -
Seite 21: Probleme Bei Der Installation
3. Sie versuchen, TeleScout BASIC an einem Anlagenanschluß zu betreiben. Das ist nicht möglich. 1. Wenn Sie an dem Telefon, mit dem Sie TeleScout konfigu- rieren wollen, normalerweise eine "0" (Null) wählen müssen, 4. Hinter TeleScout ist eines der Geräte mit einem falschen... -
Seite 22: Funktionsprobleme
Amt zu erhalten, wählen Sie bitte vor allen folgenden Funktionsprobleme Kommandos ebenfalls eine Null. 2. Nur dann, wenn Sie TeleScout am internen ISDN-Bus einer Ich erhalte bei der Anwahl oft schnell ein Besetztzei- Telefonanlage angeschlossen haben, bei dem eine "0" (Null) chen. - Seite 23 Problemlösungen 3. Ihr Telefon ist nicht in der Lage, ISDN-Display Nachrichten werden nicht von TeleScout erzeugt, sondern von Ihrer Telefon- darzustellen. Lange nicht jedes ISDN-Telefon ist dazu in der anlage. Das Problem tritt allerdings erst durch TeleScout richtig Lage. Manche Telefon können die Anzeige mit einem aktuel- auf, weil TeleScout in der Grundeinstellung alle 10 Sekunden leren Betriebssystem (z.B.
- Seite 24 Sie, ob das Problem erneut normales Freizeichen. auftritt. Wenn ja, setzen Sie sich mit der Support Hotline in Ver- 1. TeleScout hat kein aktuelles Datum und keine Uhrzeit, weil bindung. Halten Sie dann alle Informationen über die angeschlos- z.B. der Strom ausgefallen war.
-
Seite 25: Anwendungsfragen
Anbieter in Ihrem TeleScout freigeschaltet ist. Ihre Telefonanlage oder Ihr ISDN-Telefon hat einen Fehler, den TeleScout nicht umgehen kann. In diesem Fall können Sie ent- Wie stelle ich einen Preselection-Anbieter ein weder vor Ablauf besagter 20 Sekunden die „1“ zum Start der automatischen Konfiguration drücken oder alle 10-20 Sekunden... -
Seite 26: Fehlermeldungen
Abschlußwiderstände). Fehler bei Update 2-5 Fehler bei Update 2-2 Das ServiceCenter lehnt ein Update für Ihren TeleScout aus einem bestimmten Grund ab. Bitte setzen Sie sich mit den Mitar- TeleScout kann keine Verbindung zum ServiceCenter aufbau- en. Diese Fehlermeldung kann durchaus auftreten, wenn das... -
Seite 27: Fehlermeldungen Bei Diagnose
Fehlermeldungen Fehler bei Update 2-6 Center Ihren TeleScout dann auch nicht erreichen könnte. Es gibt folgende Gründe für diesen Fehler: Die automatische Konfiguration kann nicht durchgeführt wer- den, weil offensichtlich für Ihren ISDN-Anschluß eine Rufnum- 1. Die eingestellte Rufnummer (bei Diagnose oder "99951X") ist mernunterdrückung bei der Telekom beantragt worden ist. -
Seite 28: Anbieter
Anbieter TeleScout oder den Anschlüssen von TeleScout kann diesen Fehler hervorrufen. Einige etwas ältere Geräte entsprechen nicht Anbieter unbedingt den heute gültigen gesetzlichen Grenzwerten hinsicht- lich der Störaussendung. Selbstverständlich entspricht TeleScout hinsichtlich der Störfestigkeit gegenüber zulässigen Einstrahlun- In diesem Abschnitt erfahren Sie etwas über die verschiedenen gen den CE-Vorschriften. -
Seite 29: Call-By-Call
Mindestgebühren, Grundgebühren die erst nach Wochen freischalten. Manche Anbieter verlangen Mindestgebühren oder Grundge- Das TeleScout ServiceCenter übernimmt auf Ihren Wunsch auf bühren. Diese Angebote werden vom TeleScout ServiceCenter dem Update-Vertrag hin gerne die Anmeldung bei den Telefonge- aus prinzipiellen Gründen nicht berücksichtigt. -
Seite 30: Das Servicecenter
TeleScout dieses Problem sofort umgehen, indem er denselben Anbieter mehrfach ausprobiert und ggf. die nächst- Kuvert an uns zu senden. Das TeleScout ServiceCenter füllt die Formulare dann für Sie aus (basierend auf Ihren Daten auf dem günstigeren Anbieter wählt. -
Seite 31: Automatische Updates
Änderungen in den Tarifstrukturen ein neues Update. bieters, mit dem es keine Probleme gibt, der Rufnummer voran- stellen. TeleScout beachtet diesen Hinweis und entscheidet sich Es wird nicht zwangsläufig einmal im Monat ein Update durch- nicht für einen anderen Anbieter. -
Seite 32: Service-Protokoll
Service-Protokoll fehlen den Betrieb von TeleScout jedoch nur in Verbindung mit einem Update-Vertrag. Service-Protokoll Wenn Sie bei Ihrem Telefonsystem ein Problem festgestellt ha- ben, das unserem ServiceCenter unbekannt ist und das mögli- cherweise nur in der Kombination mit Ihren anderen Telefonkom- ponenten auftritt, kann es sein, daß... - Seite 33 Datum und Uhrzeit des Zeitpunkts, zu dem Sie "99953*" eingegeben haben. Da diese auch als "Trace" bezeichneten Daten in unserem Haus an die Entwicklungsmannschaft für TeleScout weitergeleitet und dort bearbeitet werden, kann es durchaus 2-3 Wochen dauern, bis Sie eine Reaktion von uns erhalten.
- Seite 34 TeleScout COMFORT / TeleScout BASIC SupportHotline:0900400567(14,08öS/1,02EURproMinute) http://www.telescout.at http://www.schrack.at TechnischeÄnderungen und Irrtümervorbehalten. GDOC5034001,Stand20.12.1999...