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Wasserstoff-Leckdetektor Sensistor ISH2000 - Betriebsanleitung
12 INFICON-Support
12.1 Kontaktaufnahme mit INFICON
Für Verkaufs- und Kundenservice wenden Sie sich bitte an den nächsten INFICON
Service Center. Die Adresse finden Sie auf der Website: www.inficon.com
Sollten Sie ein Problem mit Ihrem Gerät haben, halten Sie bitte folgende Angabe
bereit:
• Seriennummer und Firmware-Version Ihres Geräts,
• Beschreibung Ihres Problems,
• Erläuterung etwaiger Maßnahmen, die bereits zur Abhilfe ergriffen wurden, und den
exakten Wortlaut ggf. erhaltener Fehlermeldungen.
12.2 Rücksendung Ihres Geräts an INFICON
Bitte verwenden Sie das Rücksendeformular, das dem Produkt bei der Lieferung beilag.
Senden Sie keine Bauteile Ihres Geräts an INFICON zurück, ohne vorher mit einem
Vertreter des Kundendiensts gesprochen zu haben. Sie müssen eine
Warenrücksendenummer vom Vertreter des Kundendiensts erhalten.
Wenn Sie eine Sendung ohne Warenrücksendenummer (RMA-Nummer) an INFICON
schicken, wird Ihre Sendung einbehalten, und es wird mit Ihnen Kontakt
aufgenommen. Dies führt zu Verzögerungen bei der Instandsetzung Ihres Geräts.
Bevor Sie eine Warenrücksendenummer (RMA-Nummer) erhalten, werden Sie ggf.
aufgefordert eine Kontaminationserklärung (Declaration of Contamination, DOC)
auszufüllen. Vor der Ausstellung einer Warenrücksendenummer müssen die DOC-
Formulare von INFICON genehmigt werden. Gegebenenfalls verlangt INFICON, dass das
Gerät an eine angegebene Dekontaminationseinrichtung und nicht an das Werk
geschickt wird.
BA-Sensistor ISH2000-DE-201204
DE
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Fehlerbehebung
