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Garantie und Produktinformationen
Wenn Sie mit Xantrex wegen eines Kundendiensts in Verbindung treten, halten Sie bitte
als Referenz Ihre Betriebsanleitung sowie die folgenden Informationen bereit:
•
Die Seriennummer Ihres Produktes
•
Informationen über die Installation und den Gebrauch des Geräts
•
Informationen über den Defekt und/oder den Grund für die Rückgabe
•
Eine Kopie Ihres Kaufnachweises mit Datum
Tragen Sie diese Einzelheiten in das Formular
Vorgehensweise bei der Rückgabe
1. Verpacken Sie das Gerät sicher, vorzugsweise unter Verwendung der
Originalverpackung und Original-Verpackungsmaterialien. Bitte überzeugen Sie sich,
dass Ihr Produkt vollständig versichert in der Originalverpackung oder auf äquivalente
Weise versendet wird. Die Garantie ist nicht anwendbar, wenn das Produkt wegen
unsachgemäßer Verpackung beschädigt wird.
2. Legen Sie folgendes bei:
•
Die von Xantrex Technology, Inc. erhaltene und deutlich auf der Außenseite der
Verpackung gekennzeichnete RMA-Nummer.
•
Eine Rücksendungsadresse, an die das Gerät verschickt werden kann.
Postfachadressen werden nicht akzeptiert.
•
Eine Telefonnummer, unter der Sie zur Arbeitszeit erreicht werden können.
•
Eine kurze Beschreibung des Problems.
3. Versenden Sie das Gerät unfrei an die von Ihrem Xantrex-Kundendienst angegebene
Adresse.
Rücksendung eines Produktes von außerhalb der USA oder Kanada Zusätzlich zu
dem oben Erwähnten MÜSSEN von Ihnen Mittel für die Rücksendungskosten beigelegt
werden. Sie sind außerdem für alle Versanddokumente, Gebühren, Zollkosten und
Anzahlungen voll verantwortlich.
Rücksendung eines Produktes an ein autorisiertes Xantrex Kundendienstzentrum
(ASC) Eine Materialrücksendungs-Nr. (RMA) von Xantrex ist nicht erforderlich. Vor
Rücksendung des Produktes ist jedoch mit dem ASC Kontakt aufzunehmen oder das Gerät
vorzuzeigen, um das geeignete Rücksendeverfahren für das jeweilige
Kundendienstzentrum zu prüfen.
Nicht in der Garantieleistung enthalten
Falls die Garantiezeit Ihres
oder das Gerät durch falschen Gebrauch bzw. unsachgemäße Installation beschädigt
wurde, oder andere Garantievoraussetzungen nicht erfüllt wurden oder kein Kaufbeleg mit
Datum verfügbar ist, kann Ihr Produkt zu einer Pauschalgebühr repariert oder ersetzt
werden.
Nehmen Sie zur Rückgabe Ihres
Serviceleistungen außerhalb der Garantiezeit mit dem Xantrex Kundendienst wegen einer
Materialrücksendungs-Nr. (RMA) in Kontakt und befolgen Sie die weiteren Schritte, die
im Abschnitt
"Vorgehensweise bei der Rückgabe" auf Seite 90
Der Vertreter des Kundendienstes wird Ihnen die Zahlungsmöglichkeiten wie Kreditkarte oder
Überweisung erklären. In Fällen, in welchen die Mindestpauschale nicht anwendbar ist,
beispielsweise bei unvollständigen Geräten oder Geräten mit übermäßigen Schäden, wird eine
zusätzliche Gebühr in Rechnung gestellt. Wenn die Pauschalgebühr anwendbar ist, setzt sich
der Kundendienst mit Ihnen in Verbindung, sobald das Gerät eingetroffen ist.
90
"Angaben über Ihr System" auf Seite 91
Multifunktions-DC-Last-Controller der C-Serie
Multifunktions-DC-Last-Controller der C-Serie
ein.
abgelaufen ist,
für
angegeben sind.
975-0004-02-02
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