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PROBLEMBEHEBUNG
PROBLEMBEHEBUNG
Lesen Sie bei auftretenden Problemen oder Fragen zuerst die folgenden Informationen, bevor Sie sich an einen
autorisierten SHARP Händler wenden.
Hier werden Bildübertragungsprobleme erläutert.
Bildscanprobleme werden im "Bedienungshandbuch (allgemeine Hinweise und Kopierbetrieb)" behandelt.
Problem
Das gescannte Bild ist
abgeschnitten.
Die Bilddaten können nicht
geöffnet werden.
Wenn für zwei aufeinender
folgende Scan zu FTP
-Übertragungen derselbe
Dateiname verwendet wurde, wird
die zweite Datei nicht gesendet.
Der Empfänger hat die
gesendeten Daten nicht
empfangen.
Der Empfänger kann keine mit
E-Mail gesendeten Daten
("Scannen zu E-Mail")
empfangen.
Die Übertragung benötigt viel
Zeit.
Es ist ein kleineres als das tatsächliche Originalformat eingestellt.
→
Stellen Sie das tatsächliche Originalformat ein
Falls Sie absichtlich ein kleineres Format als das tatsächliche Originalformat
gewählt haben, legen Sie das Format entsprechend der Markierungen für
das gewählte Format ein. Wenn z. B. das tatsächliche Format A4 (8-1/2" x
11") ist und Sie das Format B5 (5-1/2" x 8-1/2") gewählt haben, legen Sie die
Vorlage so auf, das der zu scannende Bildausschnitt innerhalb des B5
(5-1/2" x 8-1/2") -Bereiches links in der Mitte des Vorlagenglases liegt.
Das vom Empfänger verwendete Bildanzeigeprogramm ist nicht
für das Format der empfangenen Daten geeignet.
→
Versuchen Sie, einen anderen Dateityp (TIFF, JPEG oder PDF) und/oder
ein anderes Komprimierungsformat (Keine, G3 oder G4) auszuwählen.
Bitten Sie den Empfänger andernfalls, Sharpdesk oder ein Programm zu
verwenden, dass die oben genannten Kombinationen von Dateitypen
und Komprimierungsformaten unterstützt.
Die erste Datei befindet sich möglicherweise noch im Cache des
Dateiserver-Clients. Deaktivieren Sie die Verwendung des
Cache-Speichers in der Client-Software.
Die gespeicherten Zielinformationen sind fehlerhaft oder es
wurde ein falsches Ziel gewählt.
→
Vergewissern Sie sich, dass die korrekten Zielinformationen
gespeichert wurden. Korrigieren Sie einen etwaigen Fehler.
* Bei nicht erfolgreicher Übertragung durch E-Mail ("Scannen zu E-Mail")
kann eine Meldung wie "Nicht abgeliefert" an die E-Mail-Adresse des
Administrators gesendet werden. Mit Hilfe dieser Information können
nähere Hinweise über die Störungsursache erfahren werden.
Prüfen Sie auf der Webseite, ob eine Begrenzung für die Größe von
Bilddateien mittels Scannen zu E-Mail eingestellt wurde (die werksseitige
Standardeinstellung ist "unbegrenzt").
Es kann eine Beschränkung von 1 MB bis 10 MB eingestellt werden.
Wenden Sie sich bezüglich der Wahl eines geeigneten Grenzwerts an den
Administrator der Webseite.
Gelegentlich begrenzen Mailserver-Administratoren die Datenmenge, die
beim Senden von E-Mails übertragen werden darf. Selbst wenn die
Dateigröße den oben gewählten Grenzwert nicht übersteigt, kann die
Datei auch dann nicht gesendet werden, wenn sie größer als der vom
Mailserver-Administrator festgelegte Grenzwert ist.
Verringern Sie die zu übertragende Datenmenge (reduzieren Sie die Anzahl
gescannter Seiten). (Fragen Sie Ihren Mailserver-Administrator, welche
Datenmengen bei einer E-Mail-Übertragung gesendet werden dürfen)
Bei einer großen Informationsmenge ist der Dateiumfang groß, so dass
für die Übertragung viel Zeit benötigt wird.
Ursache und Behebung
(Seite
(Seite
12)
26).
(Seite
10)
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