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Schalten Sie den Computer aus, bevor Sie ein externes Gerät
n
anschließen. Wenn Sie den Computer wieder einschalten, erkennt er
das neue Gerät.
Überprüfen Sie, ob im Setup-Programm alle Optionen richtig eingestellt
n
sind.
Überprüfen Sie alle Kabel. Sind sie richtig und fest angeschlossen?
n
Lockere Kabelverbindungen können zu Signalfehlern führen.
Überprüfen Sie alle Kabel auf lose Drähte und alle Anschlüsse auf lose
n
Anschlussstifte.
Überprüfen Sie, ob die CD/DVD/CD-RW korrekt eingelegt ist.
n
Notieren Sie Ihre Beobachtungen in einem Fehlerbericht. Mithilfe dieses
Berichts können Sie dem Händler die Probleme beschreiben. Wenn ein
Problem erneut auftritt, können Sie das Problem mithilfe dieses Protokolls
schneller bestimmen.
Problem analysieren
Manchmal gibt das System Hinweise, die Ihnen bei der Identifikation des
Problems helfen. Beachten Sie bei der Fehlersuche die folgenden Fragen:
Welcher Teil des Systems funktioniert nicht ordnungsgemäß: Tastatur,
n
Festplattenlaufwerk, optisches Laufwerk, Bildschirm? Jede fehlerhafte
Systemkomponente zeigt ein bestimmtes Symptom.
Ist das Betriebssystem richtig konfiguriert? Überprüfen Sie die
n
Konfigurationsoptionen.
Was erscheint auf dem Bildschirm? Werden auf dem Bildschirm
n
Meldungen oder unverständliche Zeichen angezeigt? Drucken Sie die
Bildschirmanzeige aus, wenn Sie einen Drucker angeschlossen haben.
Schlagen Sie die Meldungen in der Dokumentation zur Software und
zum Betriebssystem nach. Überprüfen Sie, ob alle Verbindungskabel
richtig und fest angeschlossen sind. Lockere Kabel können zu
fehlerhaften oder unterbrochenen Signalen führen.
Leuchten LEDs auf? Welche? Welche Farbe haben sie? Leuchten sie
n
ständig oder blinken sie? Notieren Sie, was Sie sehen.
Werden akustische Signale ausgegeben? Wie viele? Sind sie lang oder
n
kurz? Sind sie hoch oder tief? Verursacht der Computer ungewöhnliche
Geräusche? Notieren Sie, was Sie hören.
Machen Sie sich Notizen über Ihre Beobachtungen, so dass Sie sie Ihrem
Händler beschreiben können.
Benutzerhandbuch
Fehlerbehebung
9-2
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