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Probleme
Schlechte Bild- und
Tonqualität
Kein Ton
Fernbedienung funktioniert
nicht
Kein Bild
HINWEIS
Sollten Sie das Problem nicht lösen können, schicken Sie das Gerät nicht eigenstän-
dig ein. Wenden Sie sich zuerst an das VideoWeb Support Team. Die Kontaktdaten
finden Sie auf der Rückseite. Halten Sie den Kaufbeleg und die Seriennummer Ihres
Gerätes bereit.
Unter der App Einstellungen erhalten Sie in verschiedenen Kategorien einige wichti-
ge Informationen, die Ihnen ggf. für die Registrierung des Gerätes oder für Anfragen
beim VideoWeb Support Team nützlich sind, wie z. B.: Benutzerdaten, System-
information, Video & Audio, Netzwerk und andere.
Mögliche Ursachen/Lösungen
Alte Firmware Ihres Routers: Prüfen Sie, ob Sie eine aktuelle
Firmware auf Ihrem Router haben. Ältere Software-Versio-
nen von Routern haben oft Schwierigkeiten mit Videostrea-
ming.
Stellen Sie sicher, dass das HDMI-Kabel fest mit dem
TV-Gerät und Ihrem VideoWeb TV verbunden ist.
Stellen Sie sicher, dass neben Ihrem VideoWeb TV keine
Geräte positioniert sind, durch die es zu magnetischen
Störungen kommen kann, z. B. Handys oder Mikrowellenge-
räte.
Überprüfen Sie, ob auf der Fernbedienung nicht versehentlich
die Stumm-Taste gedrückt wurde.
Schalten Sie den DSL-Router aus und wieder ein und starten
Sie anschließend VideoWeb TV neu.
Richten Sie die Fernbedienung möglichst direkt auf das
VideoWeb TV Gerät.
Tauschen Sie die Batterien der Fernbedienung aus.
Überprüfen Sie, ob der Fernseher eingeschaltet ist.
Stellen Sie sicher, dass Sie den richtigen HDMI-Eingang an
Ihrem TV-Gerät ausgewählt haben.
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