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Allgemeine gArAntiebedingungen „bring in"
1. Garantieumfang
KYOCerA document Solutions gewährt eine Herstellergarantie ab Verkaufsdatum
auf ihre geräte und Optionen. eine detaillierte Übersicht findet sich in der be-
dienungsanleitung oder dem Produkt beiliegenden garantiedokumenten in der
geräteverpackung. diese garantie kann je nach Produkt kostenpflichtig (KYOlife)
erweitert werden. die KYOCerA Herstellergarantie besteht unabhängig von den
Ansprüchen des Kunden gegen seinen Verkäufer; insbesondere bleiben gewähr-
leistungsansprüche gegen den Verkäufer unberührt. die garantie bezieht sich
auf das in den garantiedokumenten bezeichnete gerät und dessen Optionen. die
geräte sind zum Zeitpunkt der Auslieferung von der betriebssystem Software auf
dem „Stand der technik". nicht eingeschlossen in die garantie sind daher Störun-
gen am gerät oder fehlerhafte Ausdrucke, die durch Anwendungs-Software ver-
ursacht wurden, insbesondere wenn diese nach dem Zeitpunkt der Auslieferung
entwickelt wurde. Ausgeschlossen von der garantie sind Verbrauchsmaterialien
und Verschleißteile wie z.b. toner und Papiereinzugsrollen. inhalt der garantie
ist nur die reparatur oder der Austausch solcher teile des KYOCerA Systems oder
seiner Optionen, die infolge von material- oder Herstellungsfehlern defekt sind.
die reparatur oder der Austausch bewirken keine Verlängerung der garantiezeit.
Ausgetauschte teile verbleiben nach der reparatur direkt bei KYOCerA oder
beim autorisierten Service-Partner und gehen in das eigentum von KYOCerA do-
cument Solutions über. Sofern ein maximal zulässiges druckvolumen festgelegt
ist, endet die garantie bereits vor Ablauf der garantiefrist, sobald dieses druck-
volumen erreicht ist
2. Ort der Garantieerfüllung, Kosten
die garantie umfasst die kostenlose instandsetzung des gerätes bei KYOCerA
direkt oder bei einem autorisierten KYOCerA Service-Partner. die instandsetzung
beginnt nach Paketeingang oder Abgabe des gerätes und beträgt üblicher Weise
zwei Werktage, gerechnet ohne Wege- und transportzeiten. Für die instandset-
zung im garantiefall entstehen keine material- oder Arbeitskosten, ausgenom-
men der transportkosten zur einsendung des gerätes an KYOCerA oder an ei-
nen autorisierten KYOCerA Service-Partner. Hinweis: garantieangebot, -umfang,
reaktions- und Servicezeiten, sowie transportbedingungen und transportkosten
von KYOCerA oder ihrer Service-Partner können z.b. auf grund nationalen rechts
in einigen europäischen ländern abweichend sein.
3. Ordnungsmäßiger Betrieb der Geräte
a) die geräte müssen innerhalb der von KYOCerA vorgegebenen Produktspezifi-
kationen betrieben werden. dies betrifft speziell die maximale druckauslastung,
mit einer gleichmäßigen Verteilung des monatlichen druckvolumens, wie in der
bedienungsanleitung oder dem Produkt beiliegenden garantiedokumenten be-
zeichnet.
b) es dürfen nur geeignete druckmaterialien verwendet werden.
c) die von KYOCerA in der bedienungsanleitung angegebenen Wartungs- und
Pflegehinweise sind unbedingt zu beachten.
d) bei erreichen des Wartungsintervalls muss der Kunde ein kostenpflichtiges
maintenance-Kit bzw. Service-Kit von KYOCerA oder einem autorisierten KYOCe-
rA Service-Partner mit allen darin enthaltenen teilen einbauen lassen. den nach-
weis über den fristgerechten einbau hat der Kunde zu führen.
4. Verhalten im Störungsfall
im Störungsfall wendet sich der Kunde zuerst an das KYOCerA Call Center (Hot-
line). der Kunde ist bereit, mit Hilfe von telefonischer beratung, die Fehlerursache
selbst zu beheben. Verweigert der Kunde dies, ist KYOCerA document Solutions
von der garantieleistung befreit. ist eine Fehlerbehebung durch den Kunden
selbst nicht möglich, wird er über die für sein Produkt angebotenen möglichkei-
ten der instandsetzung informiert. Stellt sich bei der reparatur heraus, dass es
sich bei der beanstandeten Störung nicht um einen garantiefall handelt, erhält
der Kunde einen entsprechenden Kostenvoranschlag. Wünscht der Kunde gleich-
wohl eine reparatur durch KYOCerA oder einen Service-Partner, hat er mit die-
sem eine gesonderte Vereinbarung zu treffen.
5. Spezielle Ausnahmen von der Garantieleistung
Von der garantieleistung sind insbesondere ausgenommen:
a) Schäden, die durch nichtbeachtung der bedienungsanleitung entstanden
sind; dies sind z.b. Schäden durch Verschmutzung innerhalb des gerätes infolge
unterlassener regelmäßiger reinigung, Schäden durch Anschluss an falsche netz-
spannung sowie Schäden, die durch lokale Verhältnisse wie übermäßige Stauben-
twicklung, luftfeuchtigkeit, gase und dämpfe etc. eingetreten sind;
b) Schäden, die durch Fremdeingriffe verursacht wurden; speziell mechanische
beschädigungen an der Oberfläche der trommel;
c) geräte, die nicht ordnungsgemäß betrieben wurden sowie unsachgemäß an-
gewendet oder unberechtigt verändert wurden;
d) geräte, die über den zulässigen nutzungsgrad hinaus betrieben wurden wel-
cher in der bedienungsanleitung oder dem Produkt beiliegenden garantiedoku-
menten genannt wurde.
e) geräte, die über den zulässigen monatlichen nutzungsgrad bei ungleichmäßi-
ger Verteilung über den monat betrieben werden;
f) geräte, bei denen nicht in den vorgeschriebenen intervallen Service- und main-
tenance-Kits installiert wurden;
g) geräte, die nicht unter den jeweils vorgeschriebenen umgebungsbedingun-
gen betrieben wurden;
h) geräte, bei denen das typenschild mit Serienummer fehlt oder manipuliert
wurde;
i) geräte, die mit ungeeigneten druckmedien (z.b. Spezialpapiere, etiketten, Fo-
lien, etc.) betrieben wurden;
j) Schäden, die auf sonstigen Verschulden des Kunden oder dritter beruhen;
k) Schäden aufgrund von höherer gewalt, naturkatastrophen, etc.
l) Schäden, die zurückzuführen sind auf ungeeignete, nicht fehlerfrei arbeitende
Komponenten, sowie Schäden, die zurückzuführen sind auf ungeeignete Kompo-
nenten von drittherstellern, wie Speichermodule, netzwerkkarten etc.
besonderer Hinweis: Sollte ein Schaden aufgrund der Verwendung von nicht Ori-
ginal KYOCerA toner oder nicht Original KYOCerA ersatz- und Verschleißteilen
entstanden sein, so ist dieser Schaden grundsätzlich von der garantie ausge-
schlossen.
6. Kostenpflichtige optionale Garantieerweiterung ( KYOlife )
die KYOlife garantieerweiterung, sofern für das jeweilige Produkt angeboten,
kann innerhalb eines Jahres nach Kauf des geräts erworben und registriert wer-
den. KYOlife erweitert die Standard Herstellergarantie je nach Produkt auf 3, 4
oder 5 Jahre inklusive eines Vor-Ort Service/Austausch Programms. Zur geltend-
machung von garantieansprüchen im rahmen der erweiterten garantie (KYOlife)
ist die KYOlife registrierung Voraussetzung. Sollte im Falle einer Störungsmel-
dung seitens des Kunden die registrierung einer gültigen KYOlife garantieer-
weiterung nicht festgestellt werden, so hat der Kunde den nachweis über das
Vorliegen der KYOCerA KYOlife garantie zu führen. dies kann nur durch die Vor-
lage des Kaufnachweises für das gerät in Verbindung mit dem Kaufnachweis von
KYOlife erfolgen.
7. Manipulation
garantiedokumente der KYOCerA document Solutions sind urkunden im Sinne
des jeweiligen landesrechtes. eigenmächtige Änderung oder manipulation sind
unzulässig und führen zum erlöschen der garantieansprüche.
8. Haftung auf Schadensersatz
a) bei vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzungen sowie im Falle
der schuldhaften Verletzung des lebens, des Körpers oder der gesundheit haftet
KYOCerA document Solutions für alle darauf zurückzuführenden Schäden un-
eingeschränkt, soweit gesetzlich nichts anderes bestimmt ist.
b) bei grober Fahrlässigkeit nicht leitender Angestellter ist die Haftung von
KYOCerA document Solutions für Sach- und Vermögensschäden auf den ver-
tragstypischen vorhersehbaren Schaden begrenzt.
c) bei leichter Fahrlässigkeit haftet KYOCerA document Solutions für Sach- und
Vermögensschäden nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten. Auch da-
bei ist die Haftung auf den vertragstypischen vorhersehbaren Schaden begrenzt.
d) bei Verlust von daten haftet KYOCerA document Solutions nur für denjenigen
Aufwand, der für die Wiederherstellung der daten bei ordnungsgemäßer daten-
sicherung durch den Vertragspartner erforderlich ist. bei leichter Fahrlässigkeit
von KYOCerA document Solutions tritt diese Haftung nur ein, wenn der Vertrags-
partner unmittelbar vor der zum datenverlust führenden maßnahme eine ord-
nungsgemäße datensicherung durchgeführt hat.
e) eine Haftung nach den Vorschriften des deutschen Produkthaftungsgesetzes
bleibt hiervon unberührt.
9. Sonstiges
a) die beziehungen zwischen KYOCerA document Solutions und dem Kunden
unterliegen ausschließlich dem recht der bundesrepublik deutschland; die An-
wendung des Übereinkommens der Vereinten nationen über Verträge über den
internationalen Warenkauf (un-Kaufrecht) ist ausgeschlossen.
b) gerichtsstand für alle etwaigen Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit
der garantie ist düsseldorf. dies gilt nicht im Verhältnis zu einem Verbraucher
nach § 13 bgb.
c) Überschriften in diesen garantiebedingungen dienen lediglich der besseren
Orientierung. Sie sind für deren Auslegung ohne bedeutung.
d) Sind oder waren einzelne bestimmungen dieser garantie ganz oder teilweise
unwirksam, so wird dadurch die Wirksamkeit der übrigen bestimmungen nicht
berührt. Anstelle der unwirksam gewordenen bestimmung gilt diejenige recht-
lich wirksame regelung, die dem mit der unwirksamen bestimmung verfolgten
Zweck am nächsten kommt.
April 2012, KYOCERA Document Solutions Deutschland GmbH
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