K U N D E N S E R V I C E; K U N D E N D I E N S T U N D G A R A N T I E - Engwe Zip Benutzerhandbuch

K u n d e n s e r v i c e

G a r a n t i e
B e n u t z e r m ü s s e n d a s F a h r r a d g e m ä ß d e n A n f o r d e r u n g e n d i e s e r B e d i e n u n g s a n l e i t u n g b e d i e n e n . B e i M ä n g e l n , d i e a u f d i e P r o d u k t i o n s q u a l i t ä t z u r ü c k z u f ü h r e n
s i n d , ü b e r n i m m t d a s U n t e r n e h m e n d i e R e p a r a t u r a r b e i t e n ;
B e i F e h l f u n k t i o n e n a u ß e r h a l b d e r G a r a n t i e a b d e c k u n g u n d R e p a r a t u r e n w i c h t i g e r K o m p o n e n t e n n a c h A b l a u f d e r G a r a n t i e z e i t i s t d a s U n t e r n e h m e n f ü r d i e R e p a r a t u r
v e r a n t w o r t l i c h , m u s s a b e r e n t s p r e c h e n d b e l a s t e t w e r d e n ;
F ü r d e n A u s t a u s c h v o n B a t t e r i e n n a c h A b l a u f d e r G a r a n t i e z e i t b e r e c h n e t d a s U n t e r n e h m e n d e n F a b r i k p r e i s . A l t e B a t t e r i e n m ü s s e n r e c y c e l t u n d a n d e n B a t t e r i e h e r s t e l l e r
z u r ü c k g e s c h i c k t w e r d e n , u m d i e S i c h e r h e i t z u g e w ä h r l e i s t e n u n d d i e U m w e l t n i c h t z u b e l a s t e n .
G a r a n t i e a b d e c k u n g u n d G a r a n t i e z e i t
A r t i k e l B e z e i c h n u n g
R a h m e n
G a b e l r a h m e n , L e n k e r , R i s e r - S i t z , S i t z r o h r
S a t t e l , B r e m s e , B r e m s s c h e i b e , B r e m s g r
i f f
B a s i c p a r t s
P e d a l a r m , P e d a l e , F a h r r a d s t ä n d e r , S c h
u t z b l e c h , S c h n e l l s p a n n e r f ü r
S a t t e l s t ü t z e , S c h n e l l s p a n n e r f ü r S t e u e r
r o h r , R a d , S c h a l t g r i f f , S c h a l t w e r k , K e t t e
b l a t t , K e t t e , S t o ß d ä m p f e r
S t e u e r g e r ä t , L a d e g e r ä t , H a u p t - / H i l f s k a
b e l , B i l d s c h i r m , G a s h e b e l , D r e h m o m e
n t s e n s o r , B a t t e r i e a b d e c k u n g , T r e n n s c
h a l t e r
E l e c t r i c a l
p a r t s
F a h r l i c h t , R ü c k l i c h t
M o t o r b e w e g u n g , H a l l - S e n s o r , L a g
e r , K u p p l u n g
M o t o r
O b e r e B a t t e r i e a b d e c k u n g , u n t e r e B a t t
B a t t e r y
e r i e a b d e c k u n g , B a t t e r i e f a c h , B a t t e r i e z
e l l e n
A C H T U N G : D i e e i n g e s c h r ä n k t e G a r a n t i e g i l t n i c h t f ü r n a c h f o l g e n d e B e s i t z e r o d e r a n d e r e Ü b e r n e h m e r d e s F a h r r a d s .

4 . 1 K u n d e n d i e n s t u n d G a r a n t i e

G a r a n t i e z e i t
1 2 M o n a t e
1 2 M o n a t e
R e i f e n 1 M o n a t e
3 M o n a t e
6 M o n a t e
1 2 M o n a t e
6 M o n a t e
1 2 M o n a t e
1 2 M o n a t e
T e i l e m i t n a t ü r l i c h e r V e r f o r m u n g , B r ü c h e n o d e r Q u a l i t ä t s p r o b l e m e n , d i e a u f e i n e s c h l e c h t e
V e r a r b e i t u n g z u r ü c k z u f ü h r e n s i n d , w e r d e n v o m H e r s t e l l e r r e p a r i e r t u n d
e r s e t z t ; S e l b s t v e r ä n d e r u n g , K o l l i s i o n s s c h ä d e n u s w . f a l l e n n i c h t u n t e r d i e G a r a n t i e .
R e i f e n p a n n e n d u r c h s c h a r f e G e g e n s t ä n d e , S c h ä d e n a n T e i l e n d u r c h K o l l i s i o n u s w . f a l l e n
n i c h t u n t e r d i e G a r a n t i e .
V o m M e n s c h e n v e r u r s a c h t e S c h ä d e n w i e d u r c h S e l b s t v e r ä n d e r u n g o d e r
K o l l i s i o n s s c h ä d e n f a l l e n n i c h t u n t e r d i e G a r a n t i e .
M ä n g e l a u f g r u n d v o n K u r z s c h l u s s , D u r c h b r e n n e n o d e r s c h l e c h t e r V e r a r b e i t u n g f a l l e n u n t e r
d i e H e r s t e l l e r g a r a n t i e ; V o m M e n s c h e n v e r u r s a c h t e S c h ä d e n w i e z . B .
W a s s e r e i n d r i n g e n , g e b r o c h e n e D r ä h t e f a l l e n n i c h t u n t e r d i e G a r a n t i e .
W e n n P r o b l e m e w i e f e h l e n d e P h a s e , d u r c h g e b r a n n t e r
H a l l - S e n s o r , E n t m a g n e t i s i e r u n g , L a g e r g e r ä u s c h e u s w . a u f t r e t e n , w e r d e n d i e T e i l e v o m H e r s t e l l e r
a u f G a r a n t i e e r s e t z t ; G e b r o c h e n e D r ä h t e , W a s s e r e i n d r i n g e n u n d a n d e r e D e f e k t e f a l l e n n i c h t u n t e r
d i e G a r a n t i e .
W e n n d e r A k k u n i c h t a u f g e l a d e n w e r d e n k a n n o d e r s e i n e K a p a z i t ä t w e n i g e r a l s
7 0 % b e t r ä g t , w i r d d e r A k k u v o m H e r s t e l l e r a u s g e t a u s c h t ( d i e G a r a n t i e z e i t d e s A k k u s w i r d n i c h t
n e u b e r e c h n e t . D i e G a r a n t i e z e i t f ü r d i e E r s a t z b a t t e r i e w i r d a u f d e r G r u n d l a g e d e r v e r b l e i b e n d e n
G a r a n t i e z e i t b e r e c h n e t ) . V o m M e n s c h e n v e r u r s a c h t e S c h ä d e n f a l l e n n i c h t u n t e r d i e G a r a n t i e .
E r k l ä r u n g