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FAQ
Q :
Le Yakumo Power E-Net 85 cause-t-il des interférences avec d'autres produits réseau ou
PowerLine ?
R :
Non. Le Yakumo Power E-Net 85 peut co-exister avec les technologies de réseau via ligne
téléphonique et sans fil. Instant PowerLine fonctionne dans une bande de fréquence différente du
contrôle PowerLine et peut co-exister avec d'autres technologies.
Q :
Comment le Yakumo Power E-Net 85 traite-t-il les interférences entre deux maisons
adjacentes ? Comment l'écoute clandestine peut-elle être évitée ?
R :
Le Yakumo Power E-Net 85 utilise un cryptage de sécurité de 56 bits pour assurer la
séparation des réseaux entre les maisons. Pour activer le cryptage de sécurité DES 56 bits sur les
produits Instant PowerLine, vous devez exécuter l'utilitaire de configuration PowerLine sur
chacun des produits PowerLine.
Service technique
En cas de problèmes techniques avec votre produit Yakumo, merci de contacter notre assistance
téléphonique au 00 800 / 92 58 66 00.
Garantie
Si vous pensez qu'un problème est survenu sur votre produit Yakumo dans le cadre de la garantie,
merci de contacter notre assistance téléphonique au 00 800 / 92 58 66 00. Notre personnel
expérimenté vous conseillera et vous indiquera la marche à suivre. Merci de n'envoyer aucun
produit au service technique de Yakumo sans que notre assistance technique ne vous ait attribué
auparavant un numéro de RMA (autorisation d'échange), sinon les produits vous seront renvoyés
sans avoir été traités, ou seront refusés.
Yakumo garantit le produit 2 ans à partir de la date d'achat. Si l'appareil présente un vice, les
droits de l'acheteur se limitent en premier lieu à une nouvelle livraison. La nouvelle livraison
comprend soit la réparation des vices, soit la livraison d'un produit de remplacement. Les
appareils ou pièces échangés deviennent alors propriété de Yakumo.
La preuve des droits à la garantie doit être apportée sous la forme d'une preuve d'achat valide
(bon de caisse ou facture).
Les dommages provoqués par une manipulation, une utilisation ou un stockage inappropriés ou
par une manipulation trop violente ou toute autre influence externe ne sont pas couverts par la
garantie. Il en va de même pour les pièces d'usure, comme par exemple les piles rechargeables
(6 mois).
Si vous avez des questions d'ordre technique, rendez-vous sur notre site internet
Yakumo www.yakumo.com, ou envoyez un email à : info@yakumo.com.
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