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FAQ
F:
Verursacht der Yakumo Power E-Net 85 Störungen bei anderen Home Netzwerken oder
PowerLine Produkten?
A:
Nein. Der Yakumo Power E-Net 85 arbeitet reibungslos mit Telefonleitungen und der Wireless
Netzwerktechnologie. Instant PowerLine arbeitet mit einem anderen Frequenzband als PowerLine
Control und harmoniert mit anderenTechnologien.
F:
Wie reagiert der Yakumo Power E-Net 85 bei Signalstörungen zwischen zwei benachbarten
Home-Netzen? Wie verhindert man ein Ablauschen?
A: Der Yakumo Power E-Net 85 garantiert mit 56-Bit DES Verschlüsselung eine Trennung
zwischen zwei Home-Netzwerken. Führen Sie das PowerLine Konfigurationsprogramm bei jedem
Instant PowerLine Produkt aus, um die 56-Bit DES Verschlüsselung für die Instant PowerLine
Produkte zu aktivieren.
Service
Bei technischen Problemen mit Ihrem Yakumo Produkt wenden Sie sich an die Hotline 0 18 05/ 92
58 66 (12 Cent/Minute bei einem Anruf aus dem Festnetz der Deutschen Telekom). Rufen Sie aus
dem europäischen Ausland an, wählen Sie bitte folgende Rufnummer: 00 800 / 92 58 66 00.
Gewährleistung
Vermuten Sie einen Gewährleistungsfall mit Ihrem Yakumo Produkt, wenden Sie sich an die
Hotline 0 18 05/ 92 58 66 (12 Cent/Minute bei einem Anruf aus dem Festnetz der Deutschen
Telekom). Rufen Sie aus dem europäischen Ausland an, wählen Sie bitte folgende Rufnummer: 00
800 / 92 58 66 00.
Erfahrene Mitarbeiter beraten Sie und stimmen mit Ihnen das weitere Vorgehen ab. Schicken Sie
bitte keine Ware an das Yakumo Service Center zurück, ohne sich vorher durch die Hotline eine
RMA Nummer geben zu lassen, da ansonsten die Ware unbearbeitet retourniert oder verweigert
wird.
Yakumo gewährt Ihnen ab Rechnungsdatum eine Gewährleistung von 2 Jahren. Dem Käufer steht
im Mängelfall zunächst nur das Recht auf Nacherfüllung zu. Die Nacherfüllung beinhaltet
entweder die Nachbesserung oder die Lieferung eines Ersatzproduktes. Ausgetauschte Geräte
oder Teile gehen in das Eigentum von Yakumo über.
Der Nachweis des Gewährleistungsanspruchs ist durch eine ordnungsgemäße Kaufbestätigung
(Kaufbeleg, ggf. Rechnung) zu erbringen.
Schäden, die durch unsachgemäße Behandlung, Bedienung, Aufbewahrung sowie durch höhere
Gewalt oder sonstige äußere Einflüsse entstehen, fallen nicht unter die Gewährleistung. Gleiches
gilt für Verschleißteile, wie z. B. wieder aufladbare Akkus (6 Monate).
Bei technischen Fragen gehen Sie auf unsere Yakumo Homepage unter
www.yakumo.de oder schicken Sie uns eine Email an: info@yakumo.de.
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