Inhaltszusammenfassung für A1 Business Flash
- Seite 1 Einfach A1. Bedienungsanleitung A1 Business Flash A1.net A1_HB Business Flash_148x210abf.indd 1 19.02.13 14:50...
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Seite 2: Inhaltsverzeichnis
Inhalt Inhaltsverzeichnis 1. Inhaltsverzeichnis ....................2 2. Einleitung ......................... 4 3. Bedienung über das Telefon ................... 5 Telefonieren ......................5 Anrufe entgegennehmen ..................5 Intern telefonieren ....................5 Extern telefonieren mit manueller Amtsholung ..........6 Extern telefonieren mit automatischer Amtsholung .......... 6 Kurzwahl aus dem Telefonbuch ................ - Seite 3 Über die Anlage wählen – Call Through ............18 Parallelläuten einrichten – mobiler Teilnehmer ..........19 Schaltkontakt ..................... 20 Telefonsperre/Externwahlberechtigung mit PIN ..........20 Voice Mail System ....................21 Änderbare Kennziffern ..................23 4. Administration ......................24 Konfiguration über Weboberfläche ..............24 Benutzerzugang ....................
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Seite 4: Einleitung
Einleitung • In Kapitel 3 „Bedienung über das Telefon“ wird erklärt mit welchen Tasten Sie auch ohne Systemtelefon die Funktionalität der Business Flash nutzen können. • In Kapitel 4 „Administration“ wird erklärt, wie Sie auf die Benutzeroberfläche der Business Flash einsteigen und wesentliche Wartungsarbeiten an der Anlage durchführen können. -
Seite 5: Bedienung Über Das Telefon
Bedienung über das Telefon Vorsicht: Vor Installation und Inbetriebnahme Ihres Geräts lesen Sie bitte aufmerk- sam die „Sicherheitshinweise“ auf Seite 26. In diesem Kapitel wird die Funktionalität der Anlage mit Hilfe von Ziffernkombina- tionen, auch ohne Systemapparat, erklärt. In Sonderfällen werden einzelne Leistungsmerkmale an Ihrem Anschluss nicht unterstützt. -
Seite 6: Extern Telefonieren Mit Manueller Amtsholung
Bedienung über das Telefon Extern telefonieren mit manueller Amtsholung Heben Sie den Hörer ab und wählen Sie die Amtskennziffer – im Regelfall die 0 - danach wählen Sie die externe Rufnummer. Führen Sie Ihr Gespräch. Extern telefonieren mit automatischer Amtsholung Heben Sie den Hörer ab. -
Seite 7: Automatischer Rückruf Bei Besetzt Oder Bei Nichtmelden
Automatischer Rückruf bei Besetzt oder bei Nichtmelden Der interne oder externe Teilnehmer ist besetzt oder meldet sich nicht. Mit dem automatischen Rückruf können Sie festlegen, dass Ihr Telefon noch einmal einen Anruf versucht, sobald der Angerufene auflegt. Einschränkungen: Diese Funktion muss vom Telefon unterstützt sein und ein auto- matischer Rückruf aus einer Rückfrageverbindung ist nicht möglich. -
Seite 8: Durchsage
Bedienung über das Telefon Durchsage Sie können mit der Durchsage eine Information über alle Systemapparate durch- sagen. Ein Abheben der Hörer ist dazu nicht notwendig. Raumüberwachung Mit der aktivierten Freisprechfunktion oder einem abgehobenen Hörer können Sie von der Ferne den Raum überwachen. Diese Funktion muss auf dem Telefon, das zur Überwachung verwendet wird, eingerichtet werden. -
Seite 9: Projektnummer/Mandantennummer Zuweisen
Projektnummer/Mandantennummer zuweisen Sie können jedem Gespäch eine bis zu 6-stellige Nummer zuweisen. Über die Weboberfläche können Sie die Daten dann herunter laden. Projektnummer für ein selbst eingeleitetes Gespräch Wählen Sie die Stern-Taste, dann 2 und 3, anschließend gleich die bis zu 6-stellige Projekt/Mandantennummer und betätigen Sie mit der Raute-Taste. -
Seite 10: Direktruf
Bedienung über das Telefon Direktruf Beim Direktruf wird von der Telefonanlage eine definierte Telefonnummer angeru- fen. Innerhalb einer voreingestellten Zeit haben Sie die Möglichkeit eine andere Telefonnummer zu wählen. Heben Sie den Hörer ab und beginnen Sie innerhalb der konfigurierten Zeit mit der Wahl, sonst wird automatisch die eingestellte Zielrufnummer gewählt. -
Seite 11: Anklopfen
Anklopfen Ist die Funktion Anklopfen aktiviert, während Sie telefonieren, wird ein ankommen- des Gespräch signalisiert. Sie können dieses Gespräch annehmen oder abweisen. Anklopfen zulassen oder verhindern Mit der Stern-Taste und 1 und 5 wird das Anklopfen ermöglicht und mit der Raute-Taste und 1 und 5 wird das Anklopfen verhindert. Anklopfendes Gespräch übernehmen (Rückfrage zum Anklopfenden) Sie telefonieren und hören den Anklopfton. -
Seite 12: Makeln/Dreierkonferenz/Verbinden/Gespräche Weitergeben
Bedienung über das Telefon Makeln/Dreierkonferenz/Verbinden/Gespräche weitergeben Rückfrage Anklopfen Sie führen ein Gespräch und möchten mit einem weiteren Gesprächspartner sprechen, ohne dass Ihr erster Sie möchten ein anklopfendes Gesprächspartner das Gespräch Gespräch annehmen. mithört oder Sie möchten das Gespräch weitergeben. Wählen Sie R und dann die Zielruf- Sie nehmen ein anklopfendes Gespräch nummer (inkl. - Seite 13 Kennziffern Kennziffer R3 führt zu einer Dreierkonferenz. Mit Kennziffer R2 können Sie zwischen den beiden Gesprächspartnern hin- und herschalten. Sie sprechen nur mehr mit einem Teilnehmer. beendet das gehaltene Gespäch. beendet das bestehende Gespräch. beendet aktive und gehaltene Gespräche, aber nicht jene, die Sie verbunden oder weitergeben haben.
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Seite 14: Anrufweiterschaltung (Anrufumleitung)
Bei der Anrufweiterschaltung zu einem externen Teilnehmer erfolgt die Eingabe der Zielrufnummer daher immer ohne Amtskennziffer. Im Normalfall wird die Anrufumleitung ans Netz von A1 weitergeben, wo die Anrufumleitung bereits erfolgt. Dadurch wird kein Kanal der Amtsleitung belegt und der Angerufene sieht die Telefonnummer des Anrufers. Sollte aus irgendeinem Grund die Anrufumleitung im Netz nicht möglich sein (z. - Seite 15 Anklopfen Ist die Funktion Anklopfen aktiviert wird, während Sie telefonieren, ein ankommen- des Gespräch signalisiert. Sie können dieses Gespräch annehmen oder abweisen. Anklopfen zulassen oder verhindern Mit der Stern-Taste und 1 und 5 wird das Anklopfen ermöglicht und mit der Raute-Taste und 1 und 5 wird das Anklopfen verhindert. Anklopfendes Gespräch übernehmen (Rückfrage zum Anklopfenden) Sie telefonieren und hören den Anklopfton.
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Seite 16: Anrufvarianten
Bedienung über das Telefon Anrufvarianten Mit Anrufvarianten steuern Sie die Verteilung von Anrufen, für alle Anrufe oder Teams. Pro Team können 4 Anrufvarianten definiert werden. Alle Anrufvarianten auf Nachtbetrieb schalten Unabhängig von den Anrufvarianten werden alle Telefone mit der Stern-Taste, dann 9 und 0 auf die Anrufverteilung des Nachtbetriebs umgeschaltet. -
Seite 17: Arbeiten Mit Teams
Text für Anrufbeantworter auswählen – Anrufvariante für externe Ansagen schalten Für jede Voicemail sind vier verschiedene Ansagetexte möglich. Zwischen diesen Texten wählt man mit der tern-Taste, dann 9 und 3, gefolgt von der Taste 1 bis 4 je nach gewünschter Variante: Hinweis: Die Ansagetexte müssen im folgendem Wave Format vorliegen: Bitrate: 128 kbit/s, Abtastgröße: 16 bit, Kanäle: 1 (Mono), Abtastrate: 8 kHz,... -
Seite 18: Follow Me Intern - Anrufe Von Meiner Durchwahl Holen
Bedienung über das Telefon Follow me intern - Anrufe von meiner Durchwahl holen Sie holen sich Ihre Anrufe zu dem Apparat bei dem Sie gerade sind. Heben Sie den Hörer ab. Wählen Sie die Stern-Taste, dann 1 und 0. Wählen Sie die gewünschte interne Telefonnummer, von der Sie Anrufe zu Ihnen weiterleiten möchten, im Regelfall Ihre eigene Durchwahl. -
Seite 19: Parallelläuten Einrichten - Mobiler Teilnehmer
Parallelläuten einrichten – mobiler Teilnehmer Sie können zu jeder Durchwahl einen mobilen Teilnehmer konfigurieren. Dies erfolgt über die Web-Oberfläche. Der mobile Teilnehmer ist eine Telefonnummer an die alle Gespräche weitergeleitet werden. Zum Beispiel läuten ihr Bürotelefon und das Mobiltelefon parallel (das Mobiltelefon beginnt etwas später zu läuten weil der Rufaufbau länger dauert). -
Seite 20: Schaltkontakt
Bedienung über das Telefon Schaltkontakt Die Business Flash 2 verfügt über einen Schaltkontakt, der als Ein-/Ausschalter ™ oder Taster genutzt werden kann, d. h. der Stromkreis wird geschlossen, geöffnet oder für eine vorgegebene Zeitdauer geschlossen. Gesteuert werden diese Funktionen über die interne oder externe Eingabe von Kennziffern. -
Seite 21: Voice Mail System
Ihre persönliche Voice Mail Box wird über eine Rufumleitung von Ihrem Telefon auf die Durchwahl der Voicemail eingerichtet. Siehe „Anrufweiterschaltung“ auf Seite 14. Bei A1 Business Flash 2 sind Lizenzen für 2 Voicemail Boxen inkludiert. Mit folgenden Kombination richten sie eine Anrufumleitung zur Voice Mail Box bei Besetzt und Nichterreichen ein, wenn der Voicemail Server die Durchwahl 89 hat. - Seite 22 Bedienung über das Telefon Tastenbelegung der Voice Mail Box Allgemeine Hilfe zur Menüführung Neue Nachrichten abhören Alte Nachrichten abhören Gespeicherte Nachrichten abhören Aktuelle Grußansage abhören (Ansage hängt von den Einstellungen im Kalender und der Anrufvariante ab) Neue persönliche Grußansagen aufnehmen Grußansagen löschen Funktion abbrechen Benachrichtigungen über eingegangene Voice Mail Nachrichten...
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Seite 23: Änderbare Kennziffern
Änderbare Kennziffern Für die folgenden Leistungsmerkmale können in der Konfiguration der TK-Anlage die Kennziffern individuell eingestellt werden. Dabei wird die voreingestellte Kennziffer durch eine Rufnummer aus dem internen Rufnummernplan ergänzt. Die Bedienung der Leistungsmerkmale mit geänderter Kennziffer erfolgt, wie für das entsprechende Leistungsmerkmal beschrieben. -
Seite 24: Administration
Hinweis: Beim Kauf einer Edition-Version der Telefonanlage oder nach einem Reset ist die Anlage auf das Netz der A1 voreingestellt. Falls Sie Ihre Telefon- anlage für alle Anbieter öffnen möchten, ist dies möglich. Kontaktieren Sie dazu bitte Ihren A1 Kundenbetreuer oder das A1 Service Team Business unter 0800 664 800. -
Seite 25: Softwareaktualisierungbusiness Flash 2
Stoppen dieses Vorganges nicht mehr möglich. Sollte es während des Aktualisierungsprozesses zu einem Stromausfall oder anderen Störungen kommen, so starten Sie das Gerät nicht erneut, sondern rufen Ihren Kundenbe- treuer oder das A1 Service Team Business unter 0800 664 800 an. A1_HB Business Flash_148x210abf.indd 25 19.02.13 15:31... -
Seite 26: Hinweise
• Zur Vermeidung eines Elektroschocks ist Vorsicht beim Anschließen von Telekommunikationsnetzen (TNV-Stromkreisen) geboten. LAN-Ports verwenden ebenfalls RJ-Steckverbinder. • Um einen störungsfreien Betrieb zu gewährleisten, muss die Business Flash 2 ™ aufrecht an einer Wand montiert sein. • Die Belüftungsöffnungen müssen frei bleiben. Halten Sie die Abstände entspre- chend der Bohrschablone ein. -
Seite 27: Reinigen
• Bevor Sie das Gerät zu einer eventuellen Reparatur abgeben oder verkaufen, sollten Sie alle Daten speichern, und die Telefonanlage anschließend in den Auslieferungszustand zurückversetzen und die SD Karte entnehmen und behalten (siehe das Kapitel „Reset“). Reinigen Wischen Sie das Gerät bei Bedarf mit einem etwas angefeuchteten Tuch oder mit einem Antistatiktuch ab. -
Seite 28: Anschlüsse
Hinweise Anschlüsse Buchse für das Steckernetzgerät Externe Schnittstelle für analoge Endgeräte FXO 1 Interne Schnittstelle für analoge Endgeräte FXS 1 (Interne Rufnummer 10, Auslieferzustand) Interne Schnittstelle für analoge Endgeräte FXS 2 (Interne Rufnummer 11, Auslieferzustand) Schnittstelle für ISDN-BRI-Anschlüsse (ISDN S/U intern, Auslieferzustand,umsteckbar) (Interne Rufnummern 20 und 21, Auslieferzustand) Schnittstelle für ISDN-BRI-Anschlüsse (ISDN S/U extern, Auslieferzustand, umsteckbar) -
Seite 29: Notbetrieb
Der Reset ist beendet, wenn sich das Gerät nach 30 bis 40 Sekunden im Betriebszustand befindet. Nach einem Reset ist die Anlage voreinge- stellt auf das Netz von A1. Hinweis: Wenn eine Konfiguration (boot) auf einer gesteckten SD-Karte gespei- chert ist, ändert sich das Verhalten: Ein langer Tastendruck führt dann... -
Seite 30: Technische Daten
Technische Daten In diesem Kapitel sind die Hardware-Eigenschaften der Business Flash 2 zusam- ™ mengefasst. Lieferumfang Ihr Gerät wird zusammen mit folgenden Teilen ausgeliefert: Produktname Kabelsätze/Sonstiges Software Dokumentation • Ethernet-Kabel (gelb) • ISDN-BRI-Kabel (schwarz) • Kurzanleitung Telefonanlage • Netzteil • Produkt-... -
Seite 31: Allgemeine Produktmerkmale
Allgemeine Produktmerkmale Die allgemeinen Produktmerkmale umfassen die Leistungsmerkmale und die technischen Voraussetzungen für Installation und Betrieb Ihrer Telefonanlage Business Flash 2. Maße und Gewicht Gerätemaße ohne Kabel (B x H x T): 300 x 215 x 40 mm Gewicht: ca. 900 g Transportgewicht (inkl. -
Seite 32: Verfügbare Schnittstellen
Technische Daten Verfügbare Schnittstellen Internes ADSL2+-Modem für ADSL-Schnittstelle: Annex B und für Annex J Fest eingebaut (nur twisted-pair), Ethernet IEEE 802.3 LAN (4-Port-Switch): 10/100/1000 MBit/s, autosensing, MDIX 2 schaltbare ISDN-Schnitstellen, unterstützen S0 extern und intern, Up0 intern; ISDN-Terminierung ISDN-BRI: mit 2x 100 Ohm, Speisespannung von 2 Watt, Anschluss über Buchse oder Klemmtechnik 6 FXS-Schnittstellen,... - Seite 33 Vorhandene Buchsen USB Console: Standard USB-Type-B-Buchse USB: Standard USB-Type-A-Buchse Ethernet-Schnittstellen: RJ45-Buchse ISDN-BRI-Schnittstelle: RJ45-Buchse FXS-Schnittstelle: RJ12-Buchse FXO-Schnittstelle: RJ12-Buchse ADSL-Schnittstelle: RJ45-Buchse Hohlsteckerbuchse für Stromversorgung A1_HB Business Flash_148x210abf.indd 33 19.02.13 14:51...
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Seite 34: Leds
Technische Daten LEDs Die LEDs geben Aufschluss über Aktivitäten und Zustände des Geräts. Die LEDs Ihrer Business Flash 2 sind folgendermaßen angeordnet: ™ Im Betriebsmodus zeigen die LEDs folgende Statusinformationen Ihres Geräts an: LED Statusanzeige Farbe Status Information Power Gelb... - Seite 35 LED Statusanzeige Farbe Status Information erfolgreich beim SIP-Provider Gelb registriert Gelb keine SIP-Registrierung ISDN1 bis ISDN 4 Gelb Schicht 1 ist aktiv ISDN1 bis ISDN 4 Gelb Ruhezustand bzw. außer Betrieb ISDN1 bis ISDN 4 Gelb langsam blinkend ein B-Kanal ist aktiv ISDN1 bis ISDN 4 Gelb schnell blinkend...
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Seite 36: Sd-Karte
ETH 1 bis 4 Gelb/Grün blinkend Datenverkehr mit 10 Mbit/s SD-Karte Die Business Flash 2 unterstützt grundsätzlich SD-Karten des SD-Standards ™ Version 3. Die Teldat Austria GesmbH hat folgende Karten qualifiziert: SanDisk SDSDAA-001G - 1 GB SanDisk SDSDAA-002G - 2 GB A1_HB Business Flash_148x210abf.indd 36... -
Seite 37: Kennziffern Im Überblick
Kennziffern im Überblick Kurzwahl aus dem Telefonbuch Heranholen von Rufen (Pick-Up) Heranholen von Rufen eines bestimmten Teilnehmers Rückruf einrichten Automatische Rückrufe löschen Eigene Rufnummer temporär nicht anzeigen Durchsage Raumüberwachung freigeben Raumüberwachung vom internen Telefon Projektnummern/ Mandantennummern zuweisen Projektnummer für einen externen Anruf erfassen Rückfrage Anrufe in Warteschleife schalten... - Seite 38 Kennziffern im Überblick Anklopfen eines weiteren Gespräches sperren Anklopfendes Gespräch übernehmen Anklopfendes Gespräch ablehnen Gespräche ohne Ankündigung weitergeben Dreierkonferenz schalten Gespäch zwischen aktivem Teilnehmer und wartenden Teilnehmer verbinden Anrufweiterleitung unbedingt (sofort) Anrufweiterleitung bei Besetzt Anrufweiterleitung bei Nichtmelden Auf Nachtbetrieb schalten Nachtbetrieb beenden Anrufvariante z.
- Seite 39 Anrufvariante z. B. Variante 1 für Torsprechstellen schalten Anrufvariante z. B. Variante 4 für externe Ansagen schalten Einloggen ins Team Follow me, meine Anrufe zu mir holen Mobilen Teilnehmer einloggen Schaltkontakt 1 schließen Schaltkontakt 1 öffnen Schaltkontakt 1 als Taster schließen Telefon temporär meine Externwahlberechtigung geben A1_HB Business Flash_148x210abf.indd 39...
- Seite 40 Impressum Herausgeber: A1 Telekom Austria AG, Lassallestraße 9, 1020 Wien, www.A1.net Vorbehaltlich Satz- und Druckfehler. Stand: Februar 2013. A1_HB Business Flash_148x210abf.indd 1 19.02.13 14:50...