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Dieses Portal enthält aktuelle Informationen zu den folgenden Themen:
Download Drivers & Software (Treiber &
Software herunterladen)
Diagnose & Fix (Diagnose und
Fehlerbehebung)
Product & Service Warranty (Produkt- und
Servicegarantie)
Product & Parts Detail (Details zu Produkten
und Teilen)
User Guides & Manuals
(Benutzerhandbücher und andere
Handbücher)
Knowledge Base & FAQ
Lenovo telefonisch kontaktieren
Wenn Sie den Fehler nicht selbst beheben können, können Sie während des Garantiezeitraums über
das Customer Support Center telefonisch Unterstützung und Informationen anfordern. Während des
Garantiezeitraums stehen folgende Serviceleistungen zur Verfügung:
• Fehlerbehebung: Mithilfe von erfahrenen Mitarbeitern können Sie feststellen, ob ein Hardwarefehler
aufgetreten ist und welche Maßnahme zum Beheben des Fehlers durchgeführt werden muss.
• Lenovo Hardwarereparatur: Wenn festgestellt wurde, dass der Fehler durch die Garantiebestimmungen
für Lenovo Hardwareprodukte abgedeckt ist, stehen Ihnen erfahrene Kundendienstmitarbeiter für die
entsprechende Serviceleistung zur Verfügung.
• Verwaltung technischer Änderungen: In einigen Fällen müssen auch nach dem Verkauf eines Produkts
Änderungen vorgenommen werden. Lenovo oder der zuständige Reseller (sofern dieser von Lenovo
autorisiert ist) werden gewisse technische Änderungen (ECs, Engineering Changes) verfügbar machen,
die sich auf die von Ihnen verwendeten Hardwarekomponenten beziehen.
Folgendes ist nicht in der Garantie enthalten:
• Austauschen oder Verwenden von Komponenten, die nicht für oder von Lenovo hergestellt wurden, oder
von Komponenten, die nicht der Garantie unterliegen
Anmerkung: Alle Komponenten, die der Garantie unterliegen, weisen eine siebenstellige
Identifikationszeichenfolge im Format „FRU XXXXXXX" auf.
• Erkennung von Softwarefehlern
• Konfiguration des UEFI BIOS als Teil einer Installation oder eines Upgrades
• Änderungen oder Upgrades an Einheitentreibern
• Installation und Wartung von Netzbetriebssystemen (NOS)
• Installation und Wartung von Anwendungsprogrammen
Die Bestimmungen der begrenzten Herstellergarantie von Lenovo, die für Ihr Lenovo-Hardwareprodukt
gelten, finden Sie in „Garantieinformationen" in der Broschüre Sicherheit und Garantie, die mit Ihrem
Computer geliefert wird.
Laden Sie Treiber herunter und aktualisieren Sie BIOS und
Ihre Software.
Verwenden Sie Selbstdiagnoseprogramme, um das
Problem selbst zu diagnostizieren, durchsuchen Sie
Community-Foren, oder arbeiten Sie mit unserem
virtuellen Agenten, um Fragen zu beantworten.
Überprüfen Sie Ihren Garantiestatus, und erwerben Sie ein
Upgrade für Ihre Garantie.
Suchen Sie Teilenummern für Ersatzteile, lernen Sie, Teile
zu ersetzen, und zeigen Sie weitere Teileinformationen an,
die zu Ihrem Produkt gehören.
Lesen Sie die Dokumentation zu Ihrem Produkt oder laden
Sie sie herunter.
Durchsuchen Sie die Wissensdatenbank (Knowledge
Base) der Community nach Informationen zu Ihrem
Computer, und tauschen Sie sich mit anderen Benutzern
darüber aus.
Kapitel 10
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