Problembehebung/Faq - TrekStor PRIMEBOOK P13 Bedienungsanleitung

26. Problembehebung/FAQ

Im Folgenden finden Sie häufig gestellte Fragen sowie die entsprechenden
Antworten und Lösungsvorschläge.
Warum lädt sich mein Primebook nur langsam auf?
Wenn Sie das Primebook zum Laden angeschlossen haben, aber dieses zeitgleich
einer sehr hohen Beanspruchung aussetzen (z. B. Filmwiedergabe bei 100 %
Displayhelligkeit und gleichzeitigem Surfen bzw. Chatten oder Spielen), erfolgt
das Laden des Akkus auf Grund der Beanspruchung sehr langsam. Wir empfehlen
Ihnen deshalb, das Primebook im ausgeschalteten Zustand zu laden. Auf diese
Weise erzielen Sie die schnellstmögliche Ladegeschwindigkeit.
Wenn ich versuche, eine Videoaufnahme zu starten, bekomme ich eine
Fehlermeldung angezeigt und die Aufnahme startet nicht. Was kann ich tun?
Führen Sie bitte zunächst alle verfügbaren Updates auf Ihrem Primebook aus
(s. dazu "Wie kann ich Windows Updates auf meinem Primebook durchführen").
Sollte die Fehlermeldung trotz Updates weiterhin bestehen, wenden Sie sich
bitte an den Kundendienst.
Warum zeigt mein Primebook eine geringere Speichergröße an als auf der
Verpackung angegeben?
Die Angabe zur Speichergröße auf der Verpackung und in den technischen
Daten bezieht sich auf die Gesamtspeichergröße Ihres Primebook. Auf dem
betriebsfähigen Gerät wird allerdings ein Teil des Gesamtspeichers vom
Betriebssystem und von System-Applikationen belegt.
Warum kommt kein Ton aus meinem Primebook?
Eventuell haben Sie Kopfhörer an das Primebook angeschlossen. Bei angeschlossenen
Kopfhörern wird der Lautsprecher des Primebook automatisch ausgeschaltet.
Trennen Sie die Kopfhörer vom Primebook, um die Lautsprecher wieder zu aktivieren.
Sollte weiterhin kein Ton aus den Lautsprechern kommen, kontrollieren Sie, ob der
Ton des Primebook eingeschaltet ist und ob die Lautstärke ausreichend hoch
eingestellt ist.
Warum geht mein Primebook manchmal einfach aus?
Wenn der Energiezustand des Akkus unter ein kritisches Niveau fällt, zeigt das
Primebook einen entsprechenden Warnhinweis an. Werden diese Warnungen
ignoriert, wird das Primebook etwa bei einem Ladeniveau von 5 % in den
Ruhezustand versetzt, um einer Tiefentladung des Akkus entgegenzuwirken.
Eine Tiefentladung kann dazu führen, dass sich das Primebook nicht mehr laden
lässt. Schließen Sie deshalb spätestens an diesem Punkt das Ladegerät an, um
einem Datenverlust und Schäden am Akku vorzubeugen.
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