Problem Identifizieren - Ppg Pulse Installations- Und Benutzerhandbuch

15. Standard-Serviceverfahren
Standardverfahren nach der Wartung:
1. Wenn etwas mit der Wärmepumpe nicht in Ordnung ist, stellen Sie sicher, dass Sie die
richtigen Informationen weitergeben, damit der Installateur das Problem identifizieren und so
schnell wie möglich beheben kann. Die folgenden Informationen sind im Falle einer Störung
wichtig:
(1). Seriennummer/Code-Nummer des Geräts. Die Seriennummer ist die ID des Geräts;
(2).
WF-Codenummer/Mac-Codenummer, WF-Code ist die ID des Wi-Fi-Moduls. Wenn das
Gerät also ein Wi-Fi-Modul hat, lassen Sie den Installateur/Kunden das Wi-Fi-Modul mit
dem Netzwerk verbinden, damit wir die Daten des Geräts von der IoT-Plattform aus
überprüfen können;
(3)
Machen Sie Fotos von dem Fehlercode. Machen Sie ein Video von dem, was auf dem Display angezeigt
wird;
(4) Wenn kein Fehlercode auf dem Display angezeigt wird, teilen Sie grundlegende
Informationen wie Fotos oder Videos des Problems mit;
Nachdem der Installateur diese Informationen erhalten hat, wird er das Problem anhand
der Fehlerbehebungsliste als einfaches Problem oder als kompliziertes Problem
einstufen;
(1). Einfaches Problem: Sie können es lösen, indem Sie das Gerät neu starten oder die
grundlegenden Parameter über das Display ändern;
(2). Kompliziertes Problem: Sie müssen den Techniker bitten, einen Service-Einsatz zu
planen und das Problem z u l ö s e n .
Produktcode
Wärmepumpe
Party NO
Seriennumm
er NR
Problem
identifizieren
-30-
Modell
10035001
00000000001
B123000002011
Produktcode
ID von WiFi
WiFi B
an
W F22100000012