Allgemeine Sicherheitshinweise; Pflege Und Reinigung; Support-Kontakt - Signotec Alpha Benutzerhandbuch

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Allgemeine Sicherheitshinweise

Bitte lesen Sie die Allgemeinen Sicherheitshinweise aufmerksam durch.
Diese finden Sie im Downloadbereich unter www.signotec.com.

10 Pflege und Reinigung

Reinigen Sie Ihr Pad regelmäßig. Staub- und Schmutzpartikel können auf dem Glas und dem
Stift kleben bleiben und die Glasoberfläche übermäßig abnutzen. Die normale Abnutzung des
Glases oder des Stiftes fällt nicht in die Gewährleistung. Das regelmäßiges Säubern der Ober-
fläche des Gerätes und des Stiftes trägt zu einer Verlängerung der Lebensdauer bei.
Verwenden Sie zur Säuberung nur sehr milde und verdünnte Reinigungsmittel, da diese an-
dernfalls das Gerät schädigen können. Verwenden Sie ein angefeuchtetes oder trockenes wei-
ches Tuch zur Reinigung des Stiftes. Verwenden Sie zur Reinigung der Glasoberfläche oder
des Stiftes niemals Verdünnungsmittel, Benzin, Alkohol oder andere Lösungsmittel. Verwen-
den Sie zur Reinigung der Glasoberfläche ein antistatisches Tuch, ein angefeuchtetes oder ein
trockenes, weiches Tuch. Üben Sie nur sanften Druck auf das Glas des Gerätes aus und ach-
ten Sie darauf, dass sich auf der Oberfläche keine Nässe bildet.
Schäden, die durch Benutzung eines falschen Reinigungsmittels und/oder während der Reini-
gung entstehen bzw. entstanden sind, sind nicht durch die Gewährleistung abgedeckt.

11 Support-Kontakt

Die Produkte und Lösungen von signotec wurden konzipiert, um unsere Kunden zu zufriedenen
Nutzern zu machen. Sollten Sie wider Erwarten ein Problem feststellen, finden Sie auf unserer
Homepage unter dem Menüpunkt „Support" die notwendige Hilfe und Unterstützung.
Sollten Sie technische Hilfestellung benötigen, bieten wir Ihnen gerne telefonische Unterstüt-
zung an oder prüfen das Problem mittels unseres Fernwartungs-Tools. Für Kunden mit einem
gültigen Softwarepflegevertrag ist dies selbstverständlich kostenlos.
Bitte schildern Sie die Fehlersituation so detailliert wie möglich (inkl. Beschreibung des Arbeits-
prozesses, Datum des ersten Auftretens des Fehlers, ggfs. vorgenommene Änderungen am be-
troffenen Arbeitsplatz/Server). Um einen Fehler beheben zu können, muss er reproduzierbar
sein. Bitte beschreiben Sie ebenfalls genau, wie sich der Fehler reproduzieren lässt.
Nutzen Sie zur Beschreibung Ihrer Anfrage das Dokument "Fehlerbericht/Fallbeschreibung". Im
Falle eines defekten Unterschriftenpads nutzen Sie bitte das entsprechende RMA-Formular. Sie
finden es auf unserer Homepage unter dem Menüpunkt „Support".
Richten Sie Ihre Support-Anfragen an:
support@signotec.de
Schauen Sie doch auch einmal in unsere FAQ und profitieren Sie von vielen nützlichen Tipps
und Tricks!
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