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11 Support und andere Ressourcen
Anfordern von Support von Hewlett Packard Enterprise
●
Rufen Sie für Live-Unterstützung die Hewlett Packard Enterprise Worldwide-Website
(http://www.hpe.com/assistance) auf.
●
Um auf Dokumentation und Support-Services zuzugreifen, rufen Sie die Hewlett Packard
Enterprise Support Center-Website (http://www.hpe.com/support/hpesc) auf.
Zu erfassende Informationen
Bitte halten Sie die nachfolgend aufgeführten Informationen bereit, wenn Sie bei Hewlett Packard
Enterprise anrufen:
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Registrierungsnummer beim Technischen Support (sofern zutreffend)
●
Produktname
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Chassis-Seriennummer
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Produkt-Identifizierungsnummer
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Eventuell vorliegende Fehlermeldungen
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Betriebssystem und Revisionsstufe
Um Produktinformationen zu erhalten, melden Sie sich bei der iLO CM Firmware an, und verwenden
Sie den Befehl Show Chassis Info. Weitere Informationen finden Sie im HPE Moonshot iLO
Chassis Management CLI Benutzerhandbuch in der Hewlett Packard Enterprise
Informationsbibliothek (http://www.hpe.com/info/moonshot/docs).
Zugreifen auf Aktualisierungen
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Einige Softwareprodukte bieten eine Methode zum Zugriff auf Softwareaktualisierungen über die
Benutzeroberfläche des Produkts. Sie können der Dokumentation Ihres Produkts die
empfohlene Methode für Softwareaktualisierungen entnehmen.
●
Sie können Produktaktualisierungen von einer der folgenden Websites herunterladen:
◦
Hewlett Packard Enterprise Support Center-Seite Get connected with updates (Zugreifen
auf Aktualisierungen) (http://www.hpe.com/support/e-updates)
◦
Software Depot-Website (http://www.hpe.com/support/softwaredepot)
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Wenn Sie Ihre Ansprüche anzeigen und aktualisieren und Ihre Verträge und Garantien mit Ihrem
Profil verknüpfen möchten, rufen Sie die Hewlett Packard Enterprise Support Center-Seite More
Information on Access to Support Materials (Weitere Informationen zum Zugriff auf Support-
Materialien auf) (http://www.hpe.com/support/AccessToSupportMaterials).
HINWEIS:
Enterprise Support Center ist möglicherweise ein Produktanspruch erforderlich. Sie müssen
einen HP Passport mit zutreffenden Berechtigungen eingerichtet haben.
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Kapitel 11 Support und andere Ressourcen
Für den Zugriff auf bestimmte Aktualisierungen über das Hewlett Packard
DEWW
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