Kundendienst - Winmate R-Serie Benutzerhandbuch

Kundendienst

Für jedes Problem stellen wir mit den folgenden Schritten einen Serviceleitfaden zur Verfügung:
Besuchen Sie zunächst die Website unseres Händlers, um die Update-Informationen zum Produkt
zu finden. Zweitens wenden Sie sich an Ihren Händler, Vertriebsmitarbeiter oder unser
Kundendienstzentrum, um technische Unterstützung zu erhalten, wenn Sie weitere Unterstützung
benötigen.
Möglicherweise müssen Sie vor Ihrem Anruf die folgenden Informationen bereithalten:
● Seriennummer
● Software (Betriebssystem, Version, Anwendungssoftware usw.)
● Beschreibung des vollständigen Problems
● Der genaue Wortlaut etwaiger Fehlermeldungen
Darüber hinaus steht Ihnen an jedem Werktag kostenloser technischer Support durch unsere
Techniker zur Verfügung. Wir beraten Sie jederzeit gerne zu Anwendungsanforderungen oder
geben Ihnen spezifische Informationen zur Installation und zum Betrieb unserer Produkte.
Beratungskonventionen
Im gesamten Benutzerhandbuch werden vier Arten von Hinweisen verwendet, um hilfreiche
Informationen bereitzustellen oder Sie auf die Möglichkeit von Hardwareschäden oder
Personenschäden aufmerksam zu machen. Dabei handelt es sich um Hinweise, Wichtige
Hinweise, Vorsichtshinweise und Warnungen. Im Folgenden finden Sie ein Beispiel für jede Art
von Beratung.
NOTIZ:
Eine Notiz wird verwendet, um hilfreiche Informationen hervorzuheben
WICHTIG:
Ein wichtiger Hinweis weist auf Informationen hin, die für Sie wichtig sind.
VORSICHT/ACHTUNG
Eine Warnmeldung „Vorsicht" weist auf mögliche Schäden an der Hardware hin und
erklärt, wie das potenzielle Problem vermieden werden kann.
Eine Warnmeldung weist auf mögliche Schäden an der Ausrüstung hin und erklärt,
wie das potenzielle Problem vermieden werden kann.
WARNUNG! / WARNUNG!
Eine Stromschlagwarnung weist auf mögliche Schäden durch elektrische Gefahren
hin und zeigt auf, wie das potenzielle Problem vermieden werden kann.
Eine Stromschlagwarnung weist auf die Gefahr eines Stromschlags an elektrischen
Stellen hin und weist darauf hin, wie diese Probleme vermieden werden können.
WECHSELSTROM / ERDUNG!
Das Symbol des Schutzleiteranschlusses (Erdung) weist auf die potenzielle Gefahr
eines schweren Stromschlags aufgrund einer unsachgemäß en Erdung hin.
Das Erdungssymbol weist auf die Gefahr eines schweren Stromschlags durch
unsachgemäße Erdung hin.
Vorwort 4