Mögliche Ursache(N); Kontakt - Vestamatic Vha Betriebsanleitung

Problem
App lässt sich nicht über „Controller"
aufrufen.
Senden fehlgeschlagen.
Motor reagiert nicht auf Befehle.
Motor reagiert spät auf Befehle.
Grüne LED am Motorkopf blinkt nicht.
Abfragen von Motordaten fehlgeschlagen.
Motor bei automatischem Scan
nicht gefunden.
Alexa antwortet nicht, bzw.
„Skill brauchte zu lange um zu antworten".
Motor steuern wird unmittelbar mit einem
„Error" quittiert.
Applikation lädt nicht, obwohl diese mit
der Vestamatic-AP verbunden ist.
In der App sind Icons/Symbole stark
vergrößert.
Timer lösen nicht zur eingestellten
Uhrzeit aus.
© Vestamatic GmbH
11. Fehlerbehebung
Mögliche Ursache(n)
1. Gerät befindet sich nicht im selben Netzwerk.
2. Initiales Laden dauert länger.
3. Mobile Daten des Gerätes aktiviert.
1. Zu viele Befehle in kurzer Zeit.
2. Befehl vom Motor verpasst.
3. Frequenzband von anderem Sender blockiert.
4. Verbindung mit Stick nicht gegeben.
1. Motor im DeepSleep-Mode.
2. Frequenzband blockiert.
1. Frequenzband war blockiert und der Motor hat
gewartet bis eine sichere Übertragung möglich
ist.
2. Motor musste zunächst aufgeweckt werden.
1. Motor leer.
2. Motor im DeepSleep-Mode.
1. Fehlende oder fehlerhafte Rückmeldung vom
Motor.
2. Verspätete Rückmeldung vom Motor.
1. Suche kann durchaus länger dauern.
2. PROG-Taste am Motor nicht gedrückt.
3. PROG-Mode des Motors nicht aktiv.
4. Motor im DeepSleep-Mode.
5. Motor bereits mit anderer App verbunden.
1. Internetverbindung zu langsam.
2. Verbindung zu Amazon abgebrochen oder
nicht bestehend.
Verbindung zwischen Stick und Controller
gestört.
Handy greift auf mobile Daten zurück und ver-
sucht eine tatsächliche Internetseite aufrufen.
Der Browser hat die Bilddaten falsch geladen.
Die interne Uhrzeit des Controllers ist nicht
synchronisiert.

Kontakt

Vestamatic GmbH
Dohrweg 27
D-41066 Mönchengladbach
info@vestamatic.de
Tel.: 02161 / 29 408-0
15/15
D
VHA-Smart Controller
Lösung
1. Netzwerkverbindung prüfen.
2. Etwas warten, manchmal dauert das initiale
Laden etwas länger.
3. Mobile Daten deaktivieren.
1. Kurze Pause, Befehl erneut senden.
2. Motor aktiv? Erneut probieren.
3. Andere Sender ausschalten und Senden
erneut versuchen.
4. Controller neu starten oder Stick rausziehen
und wieder einstecken.
1. Motor an Ladegerät anschließen.
2. Erneut versuchen.
1. Andere Sender ausschalten und erneut
versuchen.
2. Weitere Befehle erfolgen schneller.
1. Motor laden.
2. Motor an Ladegerät anschließen.
1. Erneut versuchen oder App neu laden.
2. Erneut versuchen.
1. Etwas länger warten.
2. PROG-Taste drücken. Grüne LED blinkt?
3. PROG-Taste drücken. Grüne LED blinkt?
4. Motor an Ladegerät anschließen.
5. Motor zurücksetzen.
1. Internetverbindung prüfen oder andere aus-
probieren.
2. Controller neu starten und Verbindung zu
Amazon erneut versuchen.
Controller neu starten und/oder Stick raus- und
wieder reinstecken.
Mobile Daten des Handys ausschalten.
Die Seite neu laden oder (über die Einstellungen
des jeweiligen Browsers) den Cache leeren.
In den Einstellungen unter „Datum und Zeit" die
korrekte Zeit eintragen.
Änderungen vorbehalten!