Simpex Color HJ-8060 Bedienungsanleitung Seite 65

garancIa És ÜgYFÉlszOlgÁlat
ha a fogyasztó a termék meghibásodása miatt a vásárlástól (üzembe helyezéstől)
számított három munkanapon belül érvényesít csereigényt, a gyártó vagy a
forgalmazó (vállalkozás) nem hivatkozhat aránytalan többletköltségre, hanem
köteles a terméket kicserélni, feltéve, hogy a meghibásodás a rendeltetésszerű
használatot akadályozza.
a jogosult a hiba felfedezése után késedelem nélkül köteles a hibát a forgalmazóval
vagy a gyártóval (vállalkozás) közölni.
A kijavítást vagy kicserélést – a termék tulajdonságaira és a fogyasztó által
elvárható rendeltetésére figyelemmel – megfelelő határidőn belül, a fogyasztó
érdekeit kímélve kell elvégezni. a vállalkozásnak törekednie kell arra, hogy a
kijavítást vagy kicserélést legfeljebb tizenöt napon belül elvégezze. ha a kijavítás
vagy a kicserélés időtartama a tizenöt napot meghaladja, akkor a vállalkozás a
fogyasztót tájékoztatni köteles a kijavítás vagy a csere várható időtartamáról. a
tájékoztatás a fogyasztó előzetes hozzájárulása esetén, elektronikus úton vagy a
fogyasztó általi átvétel igazolására alkalmas más módon történik.
a kijavítás során a termékbe csak új alkatrész kerülhet beépítésre.
nem számít bele a jótállási időbe a kijavítási időnek az a része, amely alatt a
fogyasztó a terméket nem tudja rendeltetésszerűen használni. a jótállási idő
a terméknek vagy a termék részének kicserélése (kijavítása) esetén a kicserélt
(kijavított) termékre (termékrészre), valamint a kijavítás következményeként
jelentkező hiba tekintetében újból kezdődik.
a jótállási kötelezettség teljesítésével kapcsolatos költségek a gyártót / forgalmazót
(vállalkozást) terhelik.
A jótállás nem érinti a fogyasztó jogszabályból eredő – így különösen kellék- és
termékszavatossági, illetve kártérítési – jogainak érvényesítését.
fogyasztói jogvita esetén a fogyasztó a megyei (fővárosi) kereskedelmi és
iparkamarák által működtetett békéltető testület eljárását is kezdeményezheti.
ha a gyártó / forgalmazó (vállalkozás) jótállási kötelezettségének a fogyasztó
által érvényesíteni kívánt jogától eltérő módon tesz eleget, ennek indokát a
jegyzőkönyvben meg kell adni.
ha a fogyasztó szavatossági és jótállási igényének megítélésére szakvélemény
beszerzése szükséges, a szakvélemény kötelező elemeit a 19/2014.(iv.29:) ngm
rendelet melléklete tartalmazza.
ha a gyártó / forgalmazó (vállalkozás) a fogyasztó szavatossági vagy jótállási
igényének teljesíthetőségéről annak bejelentésekor nem tud nyilatkozni,
álláspontjáról – az igény elutasítása esetén az elutasítás indokáról és a békéltető
65
SIMPEX Color Dampfbügeleisen 30660 2022-08.indd 65 06.10.22 15:15