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9. Kundendienst und Garantie
9. Kundendienst und
Garantie
9.1 Philips-Richtlinien zu Flach-
bildschirm-Pixeldefekten
Philips ist stets darum bemüht, Produkte
höchster Qualität anzubieten. Wir set-
zen die fortschrittlichsten Herstellungs-
prozesse der Branche ein und führen
strengste Qualitätskontrollen durch.
Jedoch sind die bei TFT-Bildschirmen
für Flachbildschirme eingesetzten Pi-
xel- oder Subpixeldefekte manchmal
unvermeidlich. Kein Hersteller kann
eine Gewährleistung für vollkommen
fehlerfreie Bildschirme abgeben, je-
doch wird von Philips garantiert, dass
alle Bildschirme mit einer inakzeptablen
Anzahl an Defekten entweder repariert
oder gemäß der Gewährleistung ersetzt
werden. In diesem Hinweis werden die
verschiedenen Arten von Pixelfehlern
erläutert, und akzeptable Defektstufen
für jede Art definiert. Um ein Anrecht auf
Reparaturen oder einen Ersatz gemäß
der Gewährleistung zu haben, hat die
Anzahl der Pixeldefekte eines TFT-Mo-
nitors diese noch akzeptablen Stufen zu
überschreiten. So dürfen beispielsweise
nicht mehr als 0,0004 % der Subpixel
eines Monitors Mängel aufweisen. Da
einige Arten oder Kombinationen von
Pixeldefekten offensichtlicher sind als
andere, setzt Philips für diese noch
strengere Qualitätsmaßstäbe. Diese Ga-
rantie gilt weltweit.
subpixel
Pixel und Subpixel
Ein Pixel oder Bildelement besteht aus
drei Subpixeln in den Grundfarben rot,
grün und blau. Bilder werden durch eine
Zusammensetzung vieler Pixel erzeugt.
Wenn alle Subpixel eines Pixels er-
leuchtet sind, erscheinen die drei farbi-
gen Subpixel als einzelnes weißes Pixel.
Wenn alle drei Subpixel nicht erleuch-
tet sind, erscheinen die drei farbigen
Subpixel als einzelnes schwarzes Pixel.
Weitere Kombinationen beleuchteter
und unbeleuchteter Pixel erscheinen als
Einzelpixel anderer Farben.
Arten von Pixeldefekten
Pixel- und Subpixeldefekte erscheinen
auf dem Bildschirm in verschiedenen
Arten. Es gibt zwei Kategorien von Pixel-
defekten und mehrere Arten von Subpi-
xeldefekten innerhalb dieser Kategorien.
Ständig leuchtendes Pixel
Ständig leuchtende Pixel erscheinen als
Pixel oder Subpixel, die immer erleuch-
tet („eingeschaltet") sind. Das heißt,
dass ein heller Punkt ein Subpixel ist,
der auf dem Bildschirm hell bleibt, wenn
der Bildschirm ein dunkles Bild zeigt.
Die folgenden Typen von Bright-Dot-
Fehlern kommen vor.
Ein erleuchtetes rotes, grünes oder
blaues Subpixel.
pixel
Zwei benachbarte erleuchtete Subpixel:
-
Rot + Blau = Violett
-
Rot + Grün = Gelb
-
Grün + Blau = Zyan (Hellblau)
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