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10. Zubehör
WelcomeBell Color - (Ref.: 531013)
WelcomeBell Basic - (Ref.: 531012)
WelcomeBell Plugin - (Ref.: 531015)
11. FAQ
Problem
Die Anwendung findet das
Gerät nicht.
Der WLAN-Router wird nicht im
Dropdown-Menü angezeigt.
Es wird kein Bild angezeigt.
Schwaches
WLAN-Signal,
schlechte Bildqualität
Die Bewegungserfassung
funktioniert nicht oder ist zu
empfindlich.
Die Anwendung kann keine
Videos aufzeichnen.
Kein
Ton
von
Türsprechanlage
Zu helles Bild
- Stellen Sie sicher, dass die Türsprechanlage mit Strom versorgt
wird.
- Stellen Sie sicher, dass der WLAN-Router eingeschaltet ist.
- Stellen Sie sicher, dass die Türsprechanlage und das Mobilgerät
bei der Erstkonfiguration mit demselben Router verbunden werden.
- Stellen Sie sicher, dass der WLAN-Router eingeschaltet ist und
dass das 2,4-GHz-Signal verfügbar ist.
- Ändern Sie das Sicherheitsprotokoll für die Verschlüsselung des
WLAN-Routers zu WPA/WPA2/WPA2-PSK. Aus Sicherheitsgründen
wird das WEP-Protokoll nicht empfohlen.
- Stellen Sie sicher, dass die Türsprechanlage in der Anwendung
korrekt konfiguriert wurde.
- Stellen Sie sicher, dass das Mobilgerät korrekt mit dem 3G/4G/
WLAN-Netzwerk verbunden ist.
- Stellen Sie sicher, dass sich die Türsprechanlage in einem vom
WLAN-Router abgedeckten Bereich befindet.
- Kabellose Geräte wie beispielsweise kabellose Lautsprecher
können die Signalstärke reduzieren. Sorgen Sie dafür, dass die
Türsprechanlage und das Mobilgerät so weit wie möglich von
kabellosen Geräten entfernt sind.
- Flecken oder Staub auf dem Objektiv können die Bildqualität
beeinträchtigen. Reinigen Sie das Kameraobjektiv mit einem zur
Reinigung der Linsen geeigneten Tuch.
- Stellen Sie sicher, dass die Bewegungserkennungsfunktion
aktiviert wurde.
- Im Bewegungserfassungsmodus muss sich ein Objekt im Sichtfeld
des Objektivs bewegen, um die Bewegungserfassung und die
Aufzeichnung auszulösen.
- Stellen Sie sicher, dass die micro SD-Karte korrekt installiert ist.
- Stellen Sie sicher, dass die Bewegungserfassungsfunktion
aktiviert wurde.
- Formatieren Sie die micro SD-Karte bei der ersten Verwendung.
- Stellen Sie sicher, dass eine Speicherkarte der Klasse 10
verwendet wird.
der
- Stellen Sie sicher, dass die Mikroöffnung Ihrer Sprechanlage nicht
durch ein Insekt oder Schmutz verstopft ist.
- Das Kameraobjektiv nicht direkt der Sonne oder einer
reflektierenden Fläche aussetzen.
WelcomeEye / Link
Lösung
19
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