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Suchen Sie die Service-Tag-Nummer oder den Express-
Service-Code Ihres Dell Computers.
Ihr Dell Computer wird eindeutig durch eine Service-Tag-Nummer oder einen Express-Service-Code identifiziert. Sie können die relevanten
Supportressourcen für Ihren Dell Computer anzeigen, indem Sie unter
oder den Express-Servicecode eingeben.
Weitere Informationen dazu, wie Sie die Service-Tag-Nummer Ihres Computers finden, erhalten Sie unter
Tag-Nummer Ihres Dell
Laptops.
SupportAssist-Diagnose
Info über diese Aufgabe
Die SupportAssist-Diagnose (auch als ePSA-Diagnose bezeichnet) führt eine komplette Prüfung der Hardware durch. Die SupportAssist-
Diagnose ist in das BIOS integriert und wird intern vom BIOS gestartet. Die SupportAssist-Diagnose bietet eine Reihe von Optionen für
bestimmte Geräte oder Gerätegruppen. Sie ermöglicht Ihnen Folgendes:
● Tests automatisch oder im interaktiven Modus durchführen
● Tests wiederholen
● Testergebnisse anzeigen oder speichern
● Gründliche Tests durchführen, um weitere Testoptionen und Zusatzinformationen über die fehlerhaften Geräte zu erhalten
● Statusmeldungen anzeigen, die angeben, ob Tests erfolgreich abgeschlossen wurden
● Fehlermeldungen anzeigen, die angeben, ob während des Tests Probleme aufgetreten sind
ANMERKUNG:
Einige Tests gelten für bestimmte Geräte und erfordern Benutzeraktionen. Stellen Sie sicher, dass Sie am Computer
sind, wenn die Diagnosetests durchgeführt werden.
Weitere Informationen finden Sie unter
Integrierter Selbsttest des Netzteils
Mit dem integrierten Selbsttest (BIST) können Sie feststellen, ob das Netzteil funktioniert. Informationen zum Ausführen der
Selbsttestdiagnose für das Netzteil auf einem Desktop- oder All-in-one-Computer finden Sie in der Wissensdatenbank-Ressource unter
www.dell.com/support.
Systemdiagnoseanzeigen
Diagnoseanzeige der Stromversorgung
Zeigt den Stromversorgungszustand an.
Festplattenaktivitätsanzeige
Leuchtet, wenn der Computer auf das Festplattenlaufwerk zugreift.
Tabelle 20. LED-Codes
Diagnoseanzeigecodes
1,1
SupportAssist Pre-Boot System Performance
Problembeschreibung
Fehler bei der TPM-Erkennung
Fehlerbehebung
www.dell.com/support
die entsprechende Service-Tag-Nummer
Check.
5
Ausfindigmachen der Service-
Fehlerbehebung
73
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