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Verwandte Anleitungen für Nortel CallPilot
Inhaltszusammenfassung für Nortel CallPilot
- Seite 1 Nortel CallPilot Benutzerhandbuch zur Abschrift von Sprachmasken NN44200-110-DE...
- Seite 2 Nortel Networks schriftlich genehmigt wurde. Verletzungen der Lizenz durch eine andere Verwendung im Zusammenhang mit diesem Vorgang oder der zugehörigen Hardware stellen einen Grund für eine sofortige Beendigung der Lizenz dar, und Nortel Networks behält sich das Recht vor, bei einem solchen Verstoß alle rechtlichen Schritte einzuleiten.
- Seite 3 DIRECTX, EXCHANGE.NET, FRONTPAGE, INTERNET EXPLORER, LINKEXCHANGE, MICROSOFT, MICROSOFT EXCHANGE SERVER, MS-DOS, NETMEETING, OUTLOOK, POWERPOINT, VISUAL STUDIO, WINDOWS, WINDOWS MEDIA und WINDOWS NT sind Marken der Microsoft Corporation. GROUPWISE und NOVELL sind Marken von Novell Inc. HITACHI ist eine Marke von Hitachi Limited. LOGITECH ist eine Marke von Logitech, Inc.
- Seite 5 Veröffentlichungsgeschichte: Mai 2007 Standard 01.05 des Benutzerhandbuchs zur Abschrift von Sprachmasken zu CallPilot 5.0 zur allgemeinen Veröffentlichung freigegeben. April 2007 Standard 01.04 des Benutzerhandbuchs zur Abschrift von Sprachmasken zu CallPilot 5.0 zur allgemeinen Veröffentlichung freigegeben. April 2007 Standard 01.03 des Benutzerhandbuchs zur Abschrift von Sprachmasken zu CallPilot 5.0 zur allgemeinen Veröffentlichung freigegeben.
- Seite 6 6 Veröffentlichungsgeschichte: Nortel CallPilot Benutzerhandbuch zur Abschrift von Sprachmasken NN44200-110-DE 01.05 Standard 5.0 15.05.2007 Urheberrecht © 2007, Nortel Networks Nortel Networks...
- Seite 7 Inhalt So erhalten Sie Hilfe CallPilot-Sprachmasken und der Abschriftdienst Erstellen von Abschriften mit dem Telefon Erstellen von Abschriften mit My CallPilot Nortel CallPilot Benutzerhandbuch zur Abschrift von Sprachmasken NN44200-110-DE 01.05 Standard 5.0 15.05.2007 Urheberrecht © 2007, Nortel Networks Nortel Networks...
- Seite 8 8 Inhalt Nortel CallPilot Benutzerhandbuch zur Abschrift von Sprachmasken NN44200-110-DE 01.05 Standard 5.0 15.05.2007 Urheberrecht © 2007, Nortel Networks Nortel Networks...
- Seite 9 In diesem Abschnitt wird beschrieben, wie Sie Hilfe zu Produkten und Dienstleistungen von Nortel erhalten. Hilfe über die Nortel-Website Am besten erhalten Sie technischen Support zu Produkten von Nortel über folgende Website: http://www.nortel.com/support Diese Website bietet Ihnen schnellen Zugriff auf Software, Dokumentation und Bulletins sowie auf Tools, mit denen Sie Probleme mit Produkten von Nortel beheben können.
- Seite 10 10 So erhalten Sie Hilfe Hilfe von einem Experten über einen Expressumleitungscode Beim Zugriff auf technische Solutions Center von Nortel können Sie einen Expressumleitungscode verwenden, um Ihren Anruf schnell an einen Experten für Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung von Nortel umleiten zu können.
- Seite 11 CallPilot-Sprachmasken und der Abschriftdienst Einführung CallPilot-Sprachmasken bieten eine einfache, aber dennoch leistungsstarke Möglichkeit, Informationen elektronisch zu erfassen. Eine Sprachmaske ist das elektronische Äquivalent zu einem Formular oder Fragebogen auf Papier. Eine Sprachmaske enthält eine Reihe von Fragen, die Anrufern vorgespielt werden, wenn diese sich in den Sprachmaskendienst einwählen.
- Seite 12 Erstellen von Abschriften finden Sie in Kapitel Erstellen von Abschriften mit dem Telefon. Eine Beschreibung zum Einsatz von My CallPilot für das Erstellen von Abschriften finden Sie in Kapitel Erstellen von Abschriften mit My CallPilot. Verfahren sind im Benutzerhandbuch zur Abschrift von Sprachmasken in der Reihenfolge beschrieben, in der Sie sie wahrscheinlich ausführen werden.
- Seite 13 Reaktion abruft und mit dem Abschreiben beginnt, wird diese Reaktion vom System gesperrt, so dass sie von keinem anderen Abschriftersteller abgerufen werden kann. Referenzdokumente Eine Liste aller CallPilot-Dokumente finden Sie in der folgenden CallPilot Customer Documentation Map (Übersicht über die CallPilot- Kundendokumentation). Nortel CallPilot Benutzerhandbuch zur Abschrift von Sprachmasken NN44200-110-DE 01.05 Standard...
- Seite 14 14 CallPilot-Sprachmasken und der Abschriftdienst Nortel CallPilot Benutzerhandbuch zur Abschrift von Sprachmasken NN44200-110-DE 01.05 Standard 5.0 15.05.2007 Urheberrecht © 2007, Nortel Networks Nortel Networks...
- Seite 15 Übersicht Die Belegung der Telefontasten für das Abschreiben von Antworten zu CallPilot-Sprachmasken ist der Belegung für Sprachmasken von Meridian Mail (MM) sehr ähnlich. Durch das Drücken verschiedener Tasten auf der Tastatur können Sie alle Befehle ausführen, die Sie beim Abschreiben einer Anruferreaktion brauchen.
- Seite 16 VORHERIGE REAKTION WIEDERGABE- System springt zur vorherigen Reaktion. oder PAUSE- Modus NÄCHSTE REAKTION WIEDERGABE- System springt zur nächsten Reaktion. oder PAUSE- Modus Nortel CallPilot Benutzerhandbuch zur Abschrift von Sprachmasken NN44200-110-DE 01.05 Standard 5.0 15.05.2007 Urheberrecht © 2007, Nortel Networks Nortel Networks...
- Seite 17 Drücken der Taste 7 auf der Telefontastatur. Mit Reaktionsbefehlen können Sie den Begleittext zu einer Reaktion wiedergeben, eine Reaktion löschen oder wiederherstellen und eine Nortel CallPilot Benutzerhandbuch zur Abschrift von Sprachmasken NN44200-110-DE 01.05 Standard 5.0 15.05.2007 Urheberrecht © 2007, Nortel Networks Nortel Networks...
- Seite 18 Telefontastatur. Mit Sitzungsbefehlen können Sie zu einer bestimmten Reaktion wechseln, zwischen Reaktionswarteschlangen umschalten, sich beim Abschriftdienst abmelden oder sich ausgehend von der aktuellen Nortel CallPilot Benutzerhandbuch zur Abschrift von Sprachmasken NN44200-110-DE 01.05 Standard 5.0 15.05.2007 Urheberrecht © 2007, Nortel Networks Nortel Networks...
- Seite 19 Ergebnis: Sie werden vom System zur Eingabe des Sprachmasken-Passworts aufgefordert. Geben Sie das Passwort für die Sprachmaske ein, und drücken Sie danach die Rautetaste (#). Nortel CallPilot Benutzerhandbuch zur Abschrift von Sprachmasken NN44200-110-DE 01.05 Standard 5.0 15.05.2007 Urheberrecht © 2007, Nortel Networks Nortel Networks...
- Seite 20 Antwort zur nächsten oder zur vorherigen Antwort wechseln. Sie können zur nächsten Reaktion und zurück zur vorherigen Reaktion wechseln. Sie können außerdem innerhalb einer Antwort vor- und zurückspulen. Nortel CallPilot Benutzerhandbuch zur Abschrift von Sprachmasken NN44200-110-DE 01.05 Standard 5.0 15.05.2007 Urheberrecht © 2007, Nortel Networks Nortel Networks...
- Seite 21 Wiedergabe zu stoppen. —Ende— Vor- und Zurückspulen innerhalb einer Antwort Während der Wiedergabe einer Antwort können Sie innerhalb der Antwort vor- und zurückspulen. Nortel CallPilot Benutzerhandbuch zur Abschrift von Sprachmasken NN44200-110-DE 01.05 Standard 5.0 15.05.2007 Urheberrecht © 2007, Nortel Networks Nortel Networks...
- Seite 22 Ergebnis: Das System springt zum Anfang des nächsten Feldes. Hinweis Wenn Sie während der Wiedergabe der letzten Antwort einer Reaktion die Taste für den Befehl NÄCHSTES Nortel CallPilot Benutzerhandbuch zur Abschrift von Sprachmasken NN44200-110-DE 01.05 Standard 5.0 15.05.2007 Urheberrecht © 2007, Nortel Networks Nortel Networks...
- Seite 23 So geben Sie die nächste Reaktion wieder Schritt Handlung Drücken Sie Taste 6. Ergebnis: Das System springt zum Anfang der nächsten Reaktion. Nortel CallPilot Benutzerhandbuch zur Abschrift von Sprachmasken NN44200-110-DE 01.05 Standard 5.0 15.05.2007 Urheberrecht © 2007, Nortel Networks Nortel Networks...
- Seite 24 Ergebnis: Nachdem Sie den Befehl zum Löschen einer Reaktion gegeben haben, gibt das System die Meldung „Reaktion gelöscht“ aus. Das System springt zur nächstältesten verfügbaren Reaktion. Nortel CallPilot Benutzerhandbuch zur Abschrift von Sprachmasken NN44200-110-DE 01.05 Standard 5.0 15.05.2007 Urheberrecht © 2007, Nortel Networks Nortel Networks...
- Seite 25 System die Reaktion wieder auf die Liste der gespeicherten Reaktionen, die abzuschreiben sind, und gibt die nächste verfügbare Reaktion wieder. —Ende— Nortel CallPilot Benutzerhandbuch zur Abschrift von Sprachmasken NN44200-110-DE 01.05 Standard 5.0 15.05.2007 Urheberrecht © 2007, Nortel Networks Nortel Networks...
- Seite 26 ID> als speziell gekennzeichnet“ aus und ruft die nächste verfügbare Reaktion ab. Hinweis Wenn Sie die Reaktion später abrufen möchten, notieren Sie die Reaktions-ID. Nortel CallPilot Benutzerhandbuch zur Abschrift von Sprachmasken NN44200-110-DE 01.05 Standard 5.0 15.05.2007 Urheberrecht © 2007, Nortel Networks Nortel Networks...
- Seite 27 Ergebnis: Das System gibt die Meldung „Wechseln zu:“ aus. Geben Sie die Reaktions-ID ein, und drücken Sie danach die Rautetaste (#). Nortel CallPilot Benutzerhandbuch zur Abschrift von Sprachmasken NN44200-110-DE 01.05 Standard 5.0 15.05.2007 Urheberrecht © 2007, Nortel Networks Nortel Networks...
- Seite 28 Ergebnis: Das System schließt die aktuelle Maske und fordert Sie je nach der vom Administrator vorgenommenen Systemkonfiguration zur Eingabe einer neuen Masken-ID und eines Passworts auf. —Ende— Nortel CallPilot Benutzerhandbuch zur Abschrift von Sprachmasken NN44200-110-DE 01.05 Standard 5.0 15.05.2007 Urheberrecht © 2007, Nortel Networks Nortel Networks...
- Seite 29 Drücken Sie die Tasten 8 + 3. Ergebnis: Das System schließt die Sitzung, trennt Ihre Verbindung und gibt die folgende Meldung aus: „Auf Wiederhören“. —Ende— Nortel CallPilot Benutzerhandbuch zur Abschrift von Sprachmasken NN44200-110-DE 01.05 Standard 5.0 15.05.2007 Urheberrecht © 2007, Nortel Networks Nortel Networks...
- Seite 30 30 Erstellen von Abschriften mit dem Telefon Nortel CallPilot Benutzerhandbuch zur Abschrift von Sprachmasken NN44200-110-DE 01.05 Standard 5.0 15.05.2007 Urheberrecht © 2007, Nortel Networks Nortel Networks...
- Seite 31 Abschreiben erhalten Sie von Ihrem Administrator. Anmelden über My CallPilot Die URL-Adresse zum Starten von My CallPilot erhalten Sie von Ihrem Administrator. Fügen Sie diese Adresse den Favoriten bzw. Lesezeichen Ihres Webbrowsers hinzu, damit Sie die Seite schnell aufrufen können.
- Seite 32 32 Erstellen von Abschriften mit My CallPilot Figur 4 My CallPilot-Homepage So rufen Sie Reaktionen ab Schritt Handlung Klicken Sie auf die Registerkarte Abschrift der Sprachmasken. Diese Registerkarte wird nur für Benutzer mit Abschriftberechtigung angezeigt. Ergebnis: Die folgende Webseite mit einer Liste der Sprachmasken-IDs und Sprachmaskentitel wird angezeigt.
- Seite 33 Wählen Sie eine Reaktion aus, die Sie abschreiben möchten. Ergebnis: Eine Webseite mit einer Liste aller Antworten in der Sprachmaske wird angezeigt. Figur 7 Reaktionsseite – Liste der Felder Nortel CallPilot Benutzerhandbuch zur Abschrift von Sprachmasken NN44200-110-DE 01.05 Standard 5.0 15.05.2007 Urheberrecht © 2007, Nortel Networks Nortel Networks...
- Seite 34 Wiedergeben von Reaktionen Übersicht Nachdem Sie eine Reaktion abgerufen haben, können Sie die Sprachantwortfelder der Reaktion mit dem CallPilot Player oder einem anderen Player, der das WAV-Format unterstützt, wiedergeben. Die Tastatureingabefelder können Sie in der Spalte DTMF-Feld der Reaktionsseite betrachten.
- Seite 35 Klicken Sie auf die Schaltfläche Als speziell kennzeichnen. Ergebnis: Der Status der Reaktion wird in Speziell geändert, und das System springt zur nächsten Reaktion. Nortel CallPilot Benutzerhandbuch zur Abschrift von Sprachmasken NN44200-110-DE 01.05 Standard 5.0 15.05.2007 Urheberrecht © 2007, Nortel Networks Nortel Networks...
- Seite 36 36 Erstellen von Abschriften mit My CallPilot Klicken Sie auf Schließen, um zur Liste der Reaktionen zurückzukehren. —Ende— Nortel CallPilot Benutzerhandbuch zur Abschrift von Sprachmasken NN44200-110-DE 01.05 Standard 5.0 15.05.2007 Urheberrecht © 2007, Nortel Networks Nortel Networks...
- Seite 38 Anwendung der in diesem Handbuch genannten Produkte. Die Informationen in diesem Handbuch sind Eigentum von Nortel Networks. Nortel Networks behält sich das Recht vor, Änderungen an Konstruktion und Komponenten vorzunehmen, wenn dies aufgrund der Fortschritte in Technik und Herstellung berechtigt erscheint.