STIEBEL ELTRON HDB 18 control Gebrauchs- Und Montageanweisung Seite 11

6. Kundendienst und Garantie
Stiebel Eltron Geräte werden mit Sorgfalt kon-
struiert und gebaut. Erst nach einer Reihe von
Prüfungen verlassen sie unser Werk. Sollte
trotzdem eine Störung auftreten, füllen Sie den
Coupon „Kundendienst-Anforderung" in die-
ser Unterlage sorgfältig aus, und schicken Sie
ihn in einem frankierten Umschlag an das Ih-
nen nächstgelegene Stiebel Eltron Vertriebs-
zentrum, oder rufen Sie dieses an. Die An-
schriften und Telefon-Nummern finden Sie auf
der letzten Seite.
Unser Kundendienst hilft auch nach Feier-
abend! Den Stiebel Eltron Kundendienst kön-
nen Sie an sieben Tagen in der Woche täglich
bis 22 Uhr telefonisch erreichen – auch sams-
tags und sonntags.
Im Notfall steht immer ein Kundendienst-
Techniker für Sie bereit. Dass dieser Sonder-
service zusätzlich honoriert werden muss, wer-
den Sie sicher verstehen.
Unsere Kundendienst-Stationen wechseln sich
wöchentlich im Notdienst ab. Wo auch immer
Hilfe gebraucht wird, der nächste Stiebel
Eltron Kundendienst ist nicht weit.
Nach Feierabend, am Wochenende oder an
Feiertagen wenden Sie sich bitte an unsere
Kundendienst-Leitstelle in Holzminden, Tele-
fon 0 55 31/7 02-3 85.
An Wochentagen können Sie während der
Geschäftszeit die nächstgelegene regionale
Kundendienst-Leitstelle anrufen.
Anschriften und Telefon-Nummern finden
Sie auf der letzten Seite.
Garantie. Gesetzliche Gewährleistungsrechte
des Kunden gegen den Verkäufer werden
durch diese Garantie nicht berührt.
Diese Garantiebedingungen gelten nur für
den Kauf und Einsatz der Geräte in der Bun-
desrepublik Deutschland.
Die Garantiedauer. Grundsätzlich gewäh-
ren wir für jedes im Haushalt eingesetzte
Stiebel Eltron Gerät 1 Jahr Garantie.
Kundendienst-Anforderung
Bitte vollständig ausfüllen und im Umschlag einsenden.
Absender (bitte in Blockschrift)
Name: ______________________________________________________
Straße, Nr.: ___________________________________________________
PLZ, Wohnort: _______________________________________________
Diese Angaben entnehmen Sie bitte dem Leistungsschild.
HDB ______________
Typ:
Nr.:
Installiert durch:
___________________________________________________________
___________________________________________________________
Was beanstanden Sie?
___________________________________________________________
___________________________________________________________
___________________________________________________________
Wird ein von seiner Bauart her für den Haus-
halt bestimmtes Gerät gewerblich genutzt, be-
trägt die Garantiezeit 6 Monate.
Ausgenommen von dieser Regelung sind alle
Sonderanfertigungen.
Der Garantiebeginn. Die Garantie beginnt
mit dem Zeitpunkt der Übergabe des Gerätes
und wird nicht durch Reparatur oder Aus-
tausch unterbrochen. Bewahren Sie bitte die
vom Verkäufer ausgefüllte Garantie-Urkunde
stets mit der Rechnung, dem Lieferschein oder
einem anderen Kaufnachweis auf.
Voraussetzung für unsere Garantiepflicht ist,
dass das Gerät nach unseren Anweisungen
montiert und angeschlossen ist und nach unse-
rer Anleitung sachgemäß bedient wird.
Die Reparaturen. Wir prüfen ihr Gerät
sorgfältig und ermitteln, ob der Garantiean-
spruch zu Recht besteht. Wenn ja, entschei-
den wir, auf welche Art der Schaden behoben
werden soll. Im Fall einer Reparatur sorgen wir
für eine fachgerechte Ausführung.
Wenn Sie ihr Gerät zur Reparatur einschicken,
geben Sie bitte Ihre Garantie-Urkunde und
den Kaufnachweis mit.
Die Ausnahmeregeln. Für Schäden, die auf-
grund chemischer oder elektrochemischer Ein-
wirkungen an einem Gerät entstehen, können
wir keine Garantie übernehmen. Transport-
schäden werden dann von uns kostenlos be-
hoben, wenn unverzüglich nachgewiesen wird,
dass die Verursachung bei Stiebel Eltron liegt.
Für sichtbare Schäden kommen wir jedoch nur
dann auf, wenn uns die Mängel innerhalb von 14
Tagen nach Übergabe des Gerätes bekannt ge-
geben werden.
Änderungen oder Eingriffe am Gerät durch
Personen, die von uns dafür nicht autorisiert
sind, haben das Erlöschen unserer Garantie zur
Folge.
Einregulierungs- und Umstellungsarbeiten sind
grundsätzlich kostenpflichtig.
Technik zum Wohlfühlen
kW/Volt ________ / _______
Die Kosten. Für die Dauer der Garantie
übernehmen wir sämtliche Material- und zu-
sätzlich auch die Arbeitszeit-Kosten, die dem
Stiebel Eltron Kundendienst anlässlich der Re-
paratur eines Gerätes entstehen.
Wird eine Reparatur von einem Techniker bei
Ihnen im Haus vorgenommen, werden die Ko-
sten für Fahrzeit und Kraftfahrzeug nach Ablauf
des Ersten halben Jahres nach Garantiebeginn
in Rechnung gestellt. Wenn Sie ihr Gerät zur
Reparatur an uns schicken, gehen die Trans-
portkosten sowie die Verantwortung für den
Transport zu Ihren Lasten.
Die Haftung. Für das Abhandenkommen
oder die Beschädigung eines Gerätes durch
Diebstahl, Feuer, Aufruhr oder ähnliche Ursa-
chen können wir keine Haftung übernehmen.
Auch mittelbare Schäden oder Folgeschäden,
die durch ein geliefertes Gerät verursacht wer-
den, oder die bei der Lieferung eines Gerätes
entstehen, sind von der Haftung ausgeschlos-
sen.
Garantie für in Deutschland gekaufte
und im Ausland eingesetzte Geräte. Wir
sind nicht verpflichtet, Kundendienstleistungen
außerhalb der Bundesrepublik Deutschland zu
erbringen. Bei Störungen eines im Ausland ein-
gesetzten Gerätes ist dieses ggf. auf Ihre Ge-
fahr und Ihre Kosten an den Kundendienst in
Deutschland zu schicken. Ebenfalls erfolgt die
Rücksendung auf Ihre Gefahr und Kosten.
Für die im Ausland eingesetzten Geräte wird
eine Garantie von 6 Monaten übernommen.
Garantie für außerhalb Deutschlands
gekaufte Geräte. Es gelten die gesetzlichen
Vorschriften und ggf. die Lieferbedingungen
der Stiebel Eltron Ländergesellschaft bzw. des
Importeurs.
Bei Einsatz dieser Geräte in Deutschland sind
Ansprüche wegen Mängel nur in dem Land, in
dem sie gekauft wurden, nach den besonderen
Bedingungen dieses Landes geltend zu machen.
Garantie-Urkunde
Verkauft am: __________________________________________________
Nr.:
Garantie-Urkunde:
Durchlauferhitzer
HDB 18, HDB 21, HDB 24, HDB 27 control
(Zutreffenden Gerätetyp unterstreichen)
Stempel und Unterschrift
des Fachhändlers:
Technik zum Wohlfühlen
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